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中小型企业员工职业倦怠影响因素分析及对策研究_开题报告

Ktbg17605 中小型企业员工职业倦怠影响因素分析及对策研究_开题报告（一）概念界定1.中小型企业员工所谓中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立的有利于满足社会需要,增加就业,符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。它的划分标准由国务院负责企业工作的部门根据企业职工人数、销..

中小型企业员工职业倦怠影响因素分析及对策研究_开题报告 Ktbg17605 中小型企业员工职业倦怠影响因素分析及对策研究_开题报告

（一）概念界定

1.中小型企业员工

所谓中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立的有利于满足社会需要,增加就业,符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。它的划分标准由国务院负责企业工作的部门根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标，结合行业特点制定。此类企业通常可由单个人或少数人提供资金组成，其雇用人数与营业额皆不大，因此在经营上多半是由业主直接管理，受外界干涉较少。

员工是指企业（单位）中各种用工形式的人员，包括固定工、合同工、临时工，以及代训工和实习生。现代企业的员工跟以往比较有很大的不同，他们的素质相对比较高，知识性强。

2.职业倦怠

职业倦怠（burnout）指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。最早由F reudenberger 于1974 年提出，他认为职业倦怠是一种最容易在助人行业中出现的情绪性耗竭的症状。随后M aslach 等人把对工作上长期的情绪及人际应激源做出反应而产生的心理综合症称为职业倦怠。一般认为，职业倦怠是个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是个体伴随于长时期压力体验下而产生的情感、态度和行为的衰竭状态。

（二）国内外研究现状

1.国外研究现状

国外对职业倦怠感的研究始于心理学研究，目前在职业倦怠感的基础研究方面得出了较为基础的结论。

Pine&Aronson将职业倦怠感描述为一种身体、情感和心理出现耗竭的状态，而对其成因，两位学者认为是长期过度的情感付出。

Cherniss和 Farber提出职业倦怠感是由于员工在工作中的付出与回报之间严重的不成比例，造成个体情感失衡，进而产生职业倦怠感。

Etzion指出，职业倦怠感的发展过程漫长而缓慢，起因往往是长期的工作压力，为个体带来持续的影响，造成员工工作情绪波动，对他人的态度变得恶劣、工作方式也趋向于懈怠，最终产生职业倦怠感。

美国的学者Maslach，在1981年研究并确定了工作倦怠的三个核心成份：分别是情感衰竭、人格解体、和成就感降低。发明了《职业倦怠调查普适量表》，即心理学领域熟知的。她认为职业倦怠自一开始就不是一种特别的个体现象而是一种与工作环境有关的普遍社会现象。因此，职业倦怠必然会受到各种情境因素如：工作特性、职业特征和组织特点的影响。工作倦怠的外部干预重点强调对倦怠状态中个体以外的工作环境的改善和改造。对职业倦怠感做了比较经典的定义，该学者将职业倦怠感描述为一种情绪耗竭、去个性化以及个人成就感低落的现象。

Maslach在1997年时提出了职业倦怠的工作匹配理论。他的研究认为员工与其所从事的工作越不匹配，就越容易出现工作倦怠。这一理论提倡对职业倦怠的干预性训练项目重点应该放在对工作不匹配的转变上。这不仅需要对已有倦怠状态的员工个体进行训练，还需更加强调对员工在管理上的训练。只有组织干预和员工双管齐下才可能得到令人满意的效果。

2.国内研究现状

周财亮，朱伟，苏东梅指出，要减轻职业倦怠感，可以通过减少职业紧张、获得更多的应对资源、确保工作要求、工作量、责任感保持适度范围等方式，这一思路的核心在于使工作压力不超过限度。

李娟指出，企业通过改善员工的职业倦怠感现象，可以有效提高提高员工工作绩效。因此企业需要通过调查等方式，对本公司的职业倦怠现象进行归因分析，从而改善员工心理健康情况。

王伟华基于对天津市 339 名公务员的调查的结果显示，使公务员群体产生职业倦怠感的因素，往往是公务员管理及制度等。

陈琳琳采用定性研究和文献回顾的方法，阐述了企业中层员工职业倦怠形成的原因，概括为自身身体素质达不到要求、自身心理素质达不到要求、中层员工工作量大、工作资源不足等等，并且针对原因提出了具体解决的方法。

郑淼通过问卷调查分析了员工产生职业倦怠感的常见原因，概括为个人职业信念不强、企业薪资规划不合理、管理者对员工心理健康关心不足等，并分别从个人、企业和社会三个方面提出了具体有效的措施和对策。

闫春凤，刘洲指出，企业可采取以下措施应对员工的职业倦怠：（1）建立“以人为本”的企业文化；（2）优化激励机制，从不同层面提升个人价值认同；（3）做好职业生涯管理工作；（4）丰富岗位内容与轮岗；（5）加强企业人文关怀。

贺方方对工作倦怠与员工工作满意度之间的关系进行了研究，将工作倦怠的成因因素归结为三类：个体因素、工作因素和组织因素。并且提出职业倦怠感主要有以下六大特征：生理耗竭主要表现为身体层面出现的体力耗尽、能力耗竭感，出现精力不济，极度疲乏等症状，往往还会伴随着失眠、头痛、肠胃不适、体重下降、抵抗力下降等症状。

二、^范文提纲

一引言

二文献综述

（一）概念界定

1.中小型企业员工

2.职业倦怠

（二）国内外研究现状

1.国外研究现状

2.国内研究现状

三某中小企业员工职业倦怠现状调查分析

（一）问卷设计及发放

（二）结果统计

（三）职业倦怠因素分析

四某中小企业员工职业倦怠对策分析

（一）员工树立正确职业信念

（二）完善激励机制

（三）加强企业情感管理能力

（四）增加与员工沟通

（五）完善培训

五结论

三、参考文献

[1] 周财亮,朱伟,苏东梅. 企业员工工作倦怠现状及其影响因素调查[J]. 郑州大学学报(医学版)，2017(06)：142-142.

[2] 李娟. 企业员工职业倦怠的心理归因及对策[J]. 山东社会科学，2016(11):305-305．

[3] 王伟华. 天津市公务员职业倦怠状况调查研究[J]. 行政论坛，2017(03):213-213．

[4] 陈琳琳. 企业中层员工职业倦怠的成因与解决方法[J]. 企业研究，2016(08):225-225.

[5] 郑淼. 企业员工职业倦怠感问题研究[D]. 长春：长春理工大学，2017.

[6] 闫春凤,刘洲. 企业员工职业倦怠问题成因及对策分析[J]. 人力资源管理，2015(07):127-127.

[7] 贺方方. 工作倦怠与员工工作满意度关系研究[D]. 杭州：浙江理工大学，2016:151-151.

[8] 曾垂凯,时勘. 大五人格因素与企业职工工作倦怠的关系[J]. 中国临床心理学杂志，2017(06):136-136.

[9] 贾玉文. 我国中小企业员工激励研究综述[J]. 生产力研究，2018(02)：146-146.

[10] 肖玥,宋林佳. EAP 在解决职业倦怠中的应用——以解决酒店员工职业倦怠为例[J]. 经济导刊，2017(Z1):132-132.

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