浅谈人力资源管理中员工关系管理的研究-开题报告-文献综述-参考文献

1、国内研究现状

我国员工关系管理理论发展较晚，主要是借鉴西方有关理论的研究，缺乏系统性、完整性和实践性,在企业实践过程中缺乏企业发展的共同愿景及价值观的指引，并且没有形成系统的管理体系，导致管理过程中问题得不到彻底的解决。当然也有不少学者形成自己理论研究。例如，吴慧青提出员工关系管理可定义为一个管理过程，企业要建立一个健全的员工关系管理体制，将“人性管理"的观念运用到体制运作中，进而促进员工与管理者、员工与员工之间关系的和谐，建立健康积极的工作环境；程延园认为，员工关系的基本内涵是“指管理者与员工及团体之间发生的，并且由双方利益协调引起的表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和，受到社会中经济、科技、政策制度、法律条款和文化背景的影响”；潘红梅则主张，员工关系管理理论注重通过积极管理员工工作的绩效来促进企业价值目标的实现，进而提升股东的价值，并且全方位的最大限度地利用企业最大的人力资本，较好的提高员工满意度。

2、国外研究现状 

西方员工关系（劳动关系）管理理论经过一百多年的发展，由原到具体、由重物质激励到重精神激励、由强调制度作用到强调文化价值，形成了一个体系较为完整的理论大厦，对我国企业和谐员工关系的形成具有重要借鉴意义。泰勒发展了科学管理原理，提出“经纪人”假设和“胡萝卜加大棒” 员工管理方法，并首次正式提出组织与员工是利益共同体。巴纳德强调企业与员工目标的共同性，相互间的协作性，协作的前提是企业和员工双方都必须为共同的目标付出努力，两者的协作建立在个人的贡献与企业所给的诱因相对等的基础上。20世纪20年代末至30年代初，世界经济陷入空前的大萧条中。运用科学管理已不能解决此起彼伏的劳资纠纷和罢工，行为科学理论随之出现。这些理论从挖掘人的潜能、激发人的动机、重视人的多层次需要、强调“内在激励”和“外在激励”、公平的激励作用以及士气和凝聚力的调动等方面探讨协调员工关系、调动员工积极性的方法与措施，开辟了员工关系管理的新领域。其中具有代表性的是X—Y理论、双因素理论、期望理论和公平理论等。针对20世纪50年代以来日本经济的飞速发展，以威廉·大内为代表的管理学家通过对日本企业的深入考察，将其处理员工关系的理论进行了总结，归纳为Z理论，强调企业和员工是相互忠诚的利益共同体，即企业文化管理理论，并迅速风靡于世界。以舒尔茨为代表的早期人力资本理论认为，人是一种能带来剩余价值的资本，由此引出企业与员工要建立长期的合作关系，企业必须把人作为资本，对其进行维护。

概念界定与主要内容

员工关系管理(Employee Relationship Management ERM)发展于西方的人力资源管理体系,成为人力资源管理领域的一个特定组成部分。从定义上讲，员工关系管理是在企业的人力资源管理体系中，各级部门的管理者和人力资源职能部门的管理者为实现企业组织的价值目标和确保员工、社会实现价值增值而制定和实行的各项人力资源行为制度和管理策略，以及用其他的各种沟通交流方式来协调企业与员工、员工与员工之间的相互作用和相互影响的一种管理理论，重视和谐与合作是这一理论的所蕴含的核心精神。从内容来说，员工关系管理主要包括劳动关系的管理、沟通与激励机制的建设、人际关系的管理、企业文化的发展、离职员工的管理等几项主要职能。

二、^范文提纲

一、绪论

（一）、研究的背景及意义

 二、文献综述

（一）、国内员工关系管理现状研究

（二）、国外员工关系理论相关研究

（三）、概念的界定与主要内容

 三、企业员工关系管理中存在的问题

管理人员的错误认识

岗位职责不明确及制度不健全

劳资关系问题

激励沟通体系不健全

企业文化建设不明显

员工关系满意度低

人才流失严重

 四、完善员工关系管理的对策建议

、构建合理的员工关系的环境

、深化管理人员的认知观念

、构建良好的劳资关系，保障员工安全和健康

、加强沟通管理，深化员工激励系统

、建设良好的企业文化，提升员工工作的满意度

、做好离职管理，降低用“人”成本

 结论 

参考文献

致谢

三、参考文献

[1]德鲁克（Druckker.P.F）.管理的实践(珍藏版)北京： 机械工业出版社，2009-09书名原文：（The Practice of Manage）

[2] 李志畴 新型员工关系管理实务 清华大学出版社， 2015-05-01

灵. 员工关系管理理论综述[J] 现代商业.

[3] 冯常生. 浅析企业员工关系管理[J] 河南大学工商管理学院，《企业活力》2012年4月

[4]程延园 员工关系管理（第2版） 复旦大学出版社，2012-09-01

[5] 周理弘.员工管理实务全书 [M] 北京：中国致公出版社，2007-08-01

[6] 李新建，孙美佳 员工关系管理  中国人民大学出版社，2015-01-01

[7] 周泓. 重视员工关系管理，共筑企业和谐[J] 科教导刊，2010-03

[8]杨君红. 企业员工和关系管理中的新思路[J] 四川建材，2011-06

[9] Obligations, Contracts, Discipline and Grievance Handling

[10]刘敏.基于企业文化的员工关系研究 首都经济贸易大学 《现代经济信息》2015年03期