H物业管理公司员工流失问题影响因素及对策研究-开题报告-文献综述-参考文献

（一）国内研究现状

我国物业管理的诞生是改革开放、经济发展的必然产物。80年代中后期，随着国内房地产经济开发的兴起以及政府管理职能的下放，与房地产业关系密切的物业管理企业如雨后春笋般的涌现出来。在我国，随着物业管理公司的出现，使得以往的房管所物业模式开始转变职能，进而使得物业管理行业具有了社会化、制度化、专业化等特点。同时，为了加强全社会的物业管理意识，确保物业管理行业的长期有序发展，国家相继出台《物权法》、新《物业管理条例》等法规条例。物业管理市场的环境也随之成熟化，在为行业内的各相关企业创造更多发展机会的同时，也给这些物业管理企业带来了更多挑战。

笔者通过中国知网以“物业管理”进行检索，截至2015年10月，共检索到关于“物业管理”的^范文475218篇，其中笔者发现，1993年为300篇文章，从2001年开始为11058篇，开始突破一万大关。在最近五年，2011年为40713篇，2012年37955篇，2013年39991篇，2014年39929篇，2015年10月为23381篇，基本稳定在30000篇。

笔者又通过中国知网以“员工流失”进行检索，截至2015年10月，共检索到关于“员工流失”的^范文362640篇，其中笔者发现，1993年为278篇文章，从2002年开始为10725篇，开始突破一万大关。在最近五年，2011年为29864篇，2012年32065篇，2013年33936篇，2014年31885篇，2015年10月为13926篇。通过二者时间节点的契合，基本能够反映出“物业管理”和“员工流失”也是国内经济方面和人力资源管理方面相辅相成的研究热点，也是同步关注的。

物业员工是物业管理公司的重要资源，直接影响到企业的运转和发展，但是人员的流失却给物业管理公司带来了巨大的运行压力。如何对人员流失进行管理，如何预防人员流失成为了物业管理公司人力资源管理的重要工作。

员工流失也称 Employee Turnover，笔者认为，从员工与组织的关系角度定义员工流失是指个体作为组织正式成员关系的中断；按照员工与企业之间隶属关系来划分，员工流失可以分为：员工与企业之间解除劳动合同，脱离任何法律承认的劳动关系的过程；按照员工离开企业的个人意愿来划分，员工流失分可为：主动流失、被动流失。

国内学者谭亚莉、廖建桥，针对我国知识型员工的流失成因分析方面，从员工流失与组织匹配理论的角度解释了其流失的原因。

国内学者高凤侦，基于成本的角度分析了员工离职原因并提出了管理对策：确定以人为本的经营理念、注重员工的职业发展、运用现代激励手段、培养文化的凝聚力、建立必要的约束机制。

国内学者刘丽，对煤炭企业员工离职问题进行了研究，认为企业人力资源管理制度和观念陈旧、异地建矿、用工制度和人员晋升缺乏公平等原因导致煤炭企业员工离职率高，并以此提出了改进策略等等。

笔者曾在H物业管理公司从事人力资源管理工作，对物业公司人员的流失感触很深，本文就依此为出发点进行研究。希望为人才保留提供依据，帮助企业管理者建立稳定的员工队伍，为我国物业管理公司的长期良好发展献计献策。

（二）国外研究现状

物业管理行业起源于英国，最初的物业管理机构是由英政府成立的廉租房管理的形式；1908年，美国建筑物业主组织（CBMO）举行了第一次全国性会议，宣告了世界上第一个专门的物业管理行业组织的诞生，1933年，全美物业管理协会(IREM)成立。这是全美国境内第一家涉及物业管理的专业协会。此后，物业管理行业和行为逐渐从政府干预转变为市场化运作。

关于传统员工离职研究形成了大量的理论模型，主要有如下一些关于员工流失的理论模型：

马奇和西蒙理论模型（亦是“参与者决定”模型）指出：马奇和西蒙模型将劳动力需求市场和求职者的个体行为结合起来研究和分析员工流失，将整体同个体、人力市场供需双方很好的结合起来，为后继学者研究员工流失奠定了坚实的理论基础。主要围绕工作满意度等员工主观态度来解释离职行为。

双因素理论模型指出：激励人们工作动机的因素有保健因素和激励因素两种。其中，激励因素能够给人们带来满足感，而保健因素只能减少人们的不满，却不会增加满意感。该理论还认为，管理者若试图消除导致不满意的因素，可能会使员工暂时安定，但不会起到激励的作用。因此，该理论给管理者的启示是，在员工管理过程中要调动员工的积极性，首先要注意保健因素以消除员工的不满，但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情。

普莱斯模型指出，企业集权化同员工流出之间的关系是负相关的，工资和其它四个因素同员工流出是正相关的，在正负相关之间还有两个中间变量，一个是工作满意度，一个是更换工作的选择机会。

马斯洛需求层次理论模式指出：需求层次理论将人的需求由低到高分为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重的需以及自我实现的需求，依次由低层级到高层级，并指出只有在较低层级的需要得到满足以后，个体才会追求较高层级的需求，并且，己经被满足的需求不再具有激励作用。

    亚当斯的公平理论模型指出：员工会将自己的投入与产出的比率与他人的该项比率相对比来进行公平感的判断。在工作中失去公平感会很大程度的影响员工的工作积极性，进而引起员工的流失。

二、^范文提纲

一、绪论

（一）研究背景

1行业背景

2研究目的

（二）研究内容和方法

1研究内容

2研究方法

二、相关理论借鉴

（一）概念厘定

1物业管理

2员工流失

（二）国内外相关研究

三、H物业管理公司员工离职影响因素分析

1 H企业背景

2员工流失现状的数据表现

3员工流失现状的数据分析

四、降低H物业管理公司员工离职率的对策

1提升效益，建立公司加薪体制

2关注继续教育，完善员工上升通道

3培养企业忠诚文化

4改善员工工作环境质量

五、结论

三、参考文献

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