上海邦克轴承有限公司员工满意度分析_开题报告

（一）员工满意度概念

1、员工满意度定义

员工满意是员工的一种主观价值判断，是员工的一种心理感受活动，是员工期望与实际感知相比较的结果。

所谓员工的满意度，是指员工接受企业的实际感受与其期望值相比较的程度。即员工满意度=实际感受/期望值。员工满意度关乎企业发展，是企业管理的“晴雨表”，更彰显企业文化优秀程度。

2、人力资源管理

人力资源管理是指组织对员工的有效管理和使用的思想和行为，它远远超出了传统的人事管理范畴。正因如此，这种新型的、具有主动性的人员管理模式越来越受到重视。与此相适应，各组织的人事部门就成为决策部门的重要伙伴，从而提高了人事部门在决策中的地位。有效的人力资源管理是各种社会和各个组织都需要的。

3、心里健康

心理健康是指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即认识、情感、意志、行为、人格完整和协调，能适应社会，与社会保持同步。

（二）国内外研究现状

1.国内外理论研究

（1）需求层次理论。马斯洛提出的需求层次理论是金字塔型的理论模型，由低到高分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。企业了解员工的需要是应用需要层次论对员工进行激励的一个重要前提。企业中不同的员工的需要充满差异性，而且经常变化。因此，管理者应该经常性的用各种方式进行调查，弄清员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激励。需求层次理论是明白了企业发展的重要支柱是员工满意度，而满足员工需求便是提高员工满意度的基本前提。

（2）双因素理论。又称为激励保健型理论。 美国的心理学家赫茨伯格曾提出双因素理论。他认为满意因素或激励因素就是与工作的满意度相关的那些因素，而不满意因素或保健因素就是与工作的不满意程度相关的那些因素。他觉得工作的满意程度反映的是公司员工对本职工作的一种心理感受, 而这种主观感受是主要由激励因素决定的, 但是保健因素积极的方面却不是让员工产生工作的满意度的充分条件。所以，我认为，公司只有提供激励性因素方面相关内容，才能调动员工的积极性, 从而提高员工的工作满意度和工作效率。

（3）公平理论。亚当斯于1965年提出公平理论，认为员工激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感受。员工之所以会产生公平感和不公平感是由于和他人的横向比较及与其他行业同水平员工的纵向比较得出的。公平感直接影响职工的工作动机和行为。让员工感到公平，会使员工满意，员工有更大热情工作，从而企业得到满意效果。

（4）强化理论。强化理论是美国心理学家和行为科学家斯金纳（Burrhus Frederic Skinner）等人提出的一种理论，企业管理人员可以通过强化的手段，营造一种有利于组织目标实现的环境和氛围，以使组织成员的行为符合组织的目标。当员工做出贡献时会有奖励，奖励物即为正强化物；当员工犯错误时会有惩罚机制，惩罚物即为负强化物，帮助员工避免这种错误。

2.国内外研究调查情况

在员工满意度测量方法上，目前在西方国家主要测量方法有语意差别量表、工作说明量表、工作描述指标以及彼得需求满意度问题调查表，国外在研究员工满意度方面较早，较系统。国外学者通过早期研究认为，员工重视的福利制度，提高员工满意度的根本途径是提供员工所重视的福利。而国内后期研究发现，员工福利是满足员工正常生活水平的基本保证，是基准要素，随着社会快速发展，特别是深圳富士康的“13连跳”引起了极大地社会关注以后，关于特殊群体的员工满意度研究的重要性逐渐凸现出来，而目前这方面的研究还比价少，更值得学者深入挖掘其社会价值和经济价值。

二、^范文提纲

引言

一、理论综述

（一）员工满意度概念

1. 员工满意度定义

2. 员工满意度特征

3. 一线员工

（二）国内外研究现状

1. 国内外理论研究

2. 国内外研究调查情况

（三）员工满意度的影响因素 

二、上海邦克轴承有限公司员工满意度分析

（一）上海邦克轴承有限公司简介

（二）上海邦克轴承有限公司调查研究

1. 调查思路

2. 调查设计

（三）分析员工满意度方面存在问题

三、提高上海邦克轴承有限公司员工满意度的对策 

（一）员工满意度对公司的影响

（二）提高员工满意度的对策

1.招聘方面严进宽出

2.完善公司管理制度和增加执行力

3.完善员工晋升空间

4.完善培训制度、员工培训机会和培训效果

5.完善食宿、工会活动

6.创造良好的公司氛围

四、结论

五、参考文献

[1] 唐莜蓉.员工援助计划：提高企业绩效的新途径[J].商业现代化，2006，11.

[2] 易子芳.员工工作满意度实证研究[D].河北经贸大学,2012. 

[3] 刘玉梅．管理心理学理论与实践[M]．上海：复旦大学出版社，2009. 

[4] 王倩.浅议员工满意度 [J];科学之友;2010年20期

[5] 芭芭拉‘弗雷德里克森著，王译．积极情绪的力量[M]．北京：中国人民大学出版社，2010.

[6]杨艳.顾客满意度与员工满意度的互动关系研究[J].当代经济,2010.

[7]尤玉锢；黄炳坤.知识型员工工作满意度性别差异的比较研究[J]企业活力2010.

[8]徐浩. 企业培训与员工工作满意度关系的研究[D].上海外国语大学,2014.