浅谈西溪湿地讲解员培训现状及改进措施_开题报告

（一）文献综述

一、国内外发展状况

   如今，人们的生活水平的不断提高与收入的稳步提升，旅游行业作为第三产业即服务业发展的态势比较迅猛，它在发展的同时也受到了越来越多人的青睐。它不但是人们开拓视野的重要窗口，也是人们提升个人的综合素质、文化素养、陶冶情操的重要途径。在查阅国内外文献中我们能够发现，旅游景点的讲解员往往影响着整个景点对于外界的释放，那么旅游景点的讲解员便成为了一个新兴行业逐渐被发展起来了。

王连义在《景点讲解员在景区文化传播中的作用》一文中，对讲解员的作用给予了充分的肯定，作者认为景点讲解员是景区文化传播的重要组成部分，具有形象立体化、人格魅力化、讲解风格化等特点。在景区文化的传播中具有媒介作用、标志作用、信息反馈作用和扩散作用。中国的每个旅游景点都有着独特的文化特色，同时它也积淀了中华上下五千年的传统文化，人们在观赏的过程中会净化心灵，思想意识上了更高的一层台阶。

所以在这个双向的沟通中，旅游景点的讲解员的讲解能力与综合素质、工作素养就显得尤为重要。于鸣在《讲解员讲解对旅游景区形象影响的研究》中对讲解员作用问题的研究中指出，“讲解员是针对景观客体为游客提供文化服务的职业，对讲解人员知识构架的完善、形象树立有利于进一步提升讲解员讲解在旅游景区中的作用，从来带来更好的服务”，可见讲解员工作的重要性。

虽然如今的景点讲解人员的工作水平相比过去有较大的提升与进步，但是他们仍然存在诸多的问题，比如导游讲解培训体系不完善、企业投入培训资金少、导游讲解人员讲解水平普遍偏低，准入门槛低、导游讲解员薪酬待遇结构不合理问题等。对于讲解员行业中的问题，王小娟在《讲解员培训工作的问题与对策》中提出这样的观点，她认为要加强讲解员自身人才培养、提高培训讲师水平，仿效国外监督管理制度等措施，以提高导游整体队伍的素质。

这些客观因素都会直接或间接的影响景点讲解员的工作质量与工作水平。所以提高旅游景点的讲解员的讲解能力与综合素质便成为当今旅游业发展过程中的重中之重，那么加强景点讲解员培训便是其中的一个重要举措。《试析导游培训现状及其对策》中，作者王丹认为随着旅游产业的快速发展，人们对于导游的要求也越来越高，并在文中通过对导游培训现状的分析及所存在的问题，探讨导游培训的对策，这一情况同样也适用于讲解员的相关问题。

提高对讲解员的要求这不但利于人们能够更加深入的了解景点的文化特色，也利于中华文化的传承，更能够提高讲解员的专业性，可谓是一举两得。

二、研究目标及主要内容

   此^范文经查阅国内外相关文献后将讲解员培训情况进行整理，并将西溪湿地的主要概况进行了简单介绍，将它作为一个典型的案例，通过对旅游解说的概念、内容、种类以及功能的分析来阐明旅游解说对景点的发展的重要性。现阶段各个景区景点讲解员可能存在的通病是重点研究对象，产生的原因、讲解员生存环境、未来各种矛盾的延伸情况都是应该重点讨论与解决的，以此为研究重点做出解决办法，此篇^范文应针对西溪湿地现状将旅游景点解说员在公司统一培训后仍然存在的诸多问题进行分析与改进措施的研究。在文章的结尾通过提出一些高效的建议和措施来改善现状。

   本^范文主要分为以下四个部分：

1.西溪湿地景区概况

2.旅游解说概念、内容、种类、功能

3.旅游讲解员培训现状与存在的原因

4.改进旅游讲解员培训措施

三、研究方法与手段

  在确立文章的选题之后，通过对本次^范文研究过程中，我主要通过网络查询、图书馆查阅、咨询等几种方式来收集信息，确定写作的大致方向。通过将大标题进行细化成各个小标题对每一项内容进行具体的阐释。写作主线清晰，条理清楚，采用的方法如下：

1.采用文献分析法。对手中已有的书籍材料进行文献分析，提炼相关观点。

2.归纳分析法。将收集到的电子与纸质材料进行归纳总结，提炼出个人观点。

3.案例分析法。通过对具体的案例进行剖析，以点带面，总结一般规律。

（二）^范文提纲

引言：西溪湿地景区讲解员现阶段培训现状及可改进的内容

一、溪湿地景区概况

（一）西溪湿地的主要概况

（二）西溪湿地导游服务概况

二、旅游讲解的相关概念界定

（一）旅游解说概念界定

（二）旅游解说内容

（三）旅游解说种类

（四）旅游解说功能

三．旅游讲解员培训现状与存在的原因

（一）导游讲解培训体系不完善

（二）企业投入培训资金少

（三）导游讲解人员讲解水平普遍偏低，准入门槛低

（四）导游讲解员薪酬待遇结构不合理

四、改进旅游讲解员培训措施

（一）加大资金投入，改善培训体系

（二）提高旅游讲解员培训教师的整体队伍素质

（三）加强培训政策引导，为培训提供政策支持

（四）完善导游讲解员职业培训评估体系

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