石油销售企业一线员工心理健康状况分析与对策_开题报告

（一）概念界定

1.石油销售企业

石油销售企业主要负责集团公司自有成品油的经营销售及油品外采、外销、串换和成品油货款结算、回收业务。

2.一线员工

一线员工，直白地来讲，就是直接产生效益的部门下的员工。一般来讲都是直接执行管理层指令的员工，一般是按——决策层>管理层>执行层来分，执行层的员工就是一线员工。

3.心理健康

从广义上讲，心理健康是指一种高效而满意的、持续的心理状态。从狭义上讲，心理健康是指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即认识、情感、意志、行为、人格完整和协调，能适应社会，与社会保持同步。

（二）国内外研究现状

1.国内研究现状

章钰翔（2016）经过研究认为，面对激烈的竞争和繁重的工作压力，大部分石油销售企业的一线员工都或多或少地出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，由此导致的精力不集中、工作效率下降、士气低落等问题逐渐凸现，久而久之，导致心理健康问题。对于石油销售企业一线员工这些心理健康状况不容忽视，应根据这些员工的心理健康状况的特点，开展相应的心理健康促进活动。

徐文珍，夏晓清（2016）经过研究认为，近年来，随着市场的不断拓展，石油销售企业在外部市场单位工作的员工也在不断增加.许多员工，特别是一线员工，由于工作原因，大多数人一年难得回家几次与家人团聚.外地的一线员工在外工作，由于个人婚恋问题，缺少亲情的关爱，工作压力大等原因，极易产生孤独、恐慌、焦虑、忧郁的心里状况，如不采取有效措施进行疏导，长此以往，就会给一线员工的身心健康带来严重影响。因此需要对这些外部一线员工建立档案、加强教育和宣传、畅通求助渠道等途径，开展员工援助心理服务，显著提高新员工心理健康水平。

徐彬（2015）研究认为，近年来，由于石油销售企业竞争、生态环境的压力等因素，使石油销售企业一线员工的心理问题越来越突出，心理亚健康、不健康现象越来越普遍。一线员工心理问题给企业造成的负面影响主要有：缺勤率、离职率、事故率上升，人际冲突增加，员工难于相互合作，工作积极性和工作效率下降等。重视和提高职工心理健康水平，维护职工健康权益，是当前及今后一个时期促进企业内部和谐，增强企业凝聚力和市场竞争力的一项迫切任务。在新的历史条件下，石油销售企业必须积极探索有效促进职工心理健康的方式方法，有效释放压力，保证心理健康，这也是提升工作效率并实现企业发展与员工发展双赢的基本保证。

刘红兵（2015）研究认为，重视和提高职工心理健康水平，维护职工健康权益，是当前及今后一个时期促进企业内部和谐，增强企业凝聚力和市场竞争力的一项迫切任务。在新的历史条件下，石油销售企业必须积极探索有效促进职工心理健康的方式方法，使一线员工能够保持良好的身心状态工作、生活。由于受经济环境和就业竞争压力以及主流价值观等影响，一些石油销售企业一线企业一线员工或多或少地出现了心理紧张、痛苦压抑、丧失信心等不良心理状态，由此导致的效率下降、士气低落、事故增加、生产成本上升以及同事关系疏远等问题逐渐凸显并呈蔓延趋势。为此，缓解人的心理压力，疏导员工负面情绪，营造一种和谐的工作氛围，建立起成熟的职工心理预警和平衡机制，促进心理健康、实现心理和谐，已经成为能否促进企业科学发展的新课题。。

2.国外研究现状

在西方社会，心理健康问题早在古希腊时代就受到了很多学者的关注。之后，历史上不同时期都有很多学者重视心理健康问题，但是真正系统地开展心理健康研究还是从20世纪开始的。美国心理学家Charles Moss（2005）在《Mental health： new understanding， new hope》再次强调要正确看待心理健康问题，对心理疾病要有新的理解，同时提供治疗的信心。他指出要正确了解美国石油销售企业一线员工在心理健康的情况，并指出造成美国石油销售企业一线员工心理疾病主要是由基因、生物、社会和环境因素一起导致的，石油销售企业一线员工的理解心理和生理健康是不能真正分开的，它们是相互影响的。他同时提出：石油销售企业的一线员工被长久忽略的心理健康对个体的整体良好状态是至关重要的，社会和国家必须广泛重新认识这一点。

Miller和Modigliani（2015）在《Mental health:new understanding,new hope》一文中对美孚石油销售公司的一线员工的心理状况进行了详细的调查，他们调查发现，由于石油销售企业竞争、生态环境的压力等因素，使美孚石油销售公司一线员工的心理问题越来越突出，心理亚健康、不健康现象越来越普遍。妹夫石油销售公司一线员工心理问题给企业造成的负面影响主要有：缺勤率、离职率、事故率上升，人际冲突增加，员工难于相互合作，工作积极性和工作效率下降等。因此需要对这些外部一线员工建立档案、加强教育和宣传、畅通求助渠道等途径，开展员工援助心理服务，显著提高新员工心理健康水平。

二、^范文提纲

引言

一、文献综述

（一）概念界定

1.石油销售企业

2.一线员工

3.心理健康

（二）国内外研究现状

1.国内研究现状

2.国外研究现状

二、石油销售企业一线员工心理健康状况分析

（一）分析所用工具

（二）数据分析

（三）结果讨论

三、石油销售企业一线员工心理健康状况讨论

四、改善石油销售企业一线员工心理健康状况的对策

（一）提高管理层对员工心理健康的认识

（二）加强选产培训，普及心理健康知识

（三）探索推行员工帮助计划，建立员工心理支持系统

四、结论

参考文献

致谢

三、参考文献

[1]章钰翔.浅谈石油销售企业一线员工心理健康问题的成因与对策[J].经营管理者,2016,(3):56-57.

[2]徐文珍,夏晓清.石油销售企业一线员工心理健康状况的调查分析与对策[J].护理与康复,2016,(7):91-92.

[3]徐彬,洪素芹,王连红.普通员工心理健康状况分析与对策[J].医学理论与实践,2015,(6):35-36.

[4]刘红兵.石油销售企业一线员工心理健康现状分析及干预对策[J].中国健康心理学杂志,2015,(11):142-143.

[5]张镇静,周丽荣,林征.石油销售企业一线员工心理健康状况分析及对策[J].护理学报,2015,(5):46-47.

[6]于镇.职工心理健康问题分析与对策[J].现代企业文化,2015,(6):71-72.

[7]李娟.企业员工心理健康分析及对策[J].安全、健康和环境,2016,(12):152-153.

[8]冯靖,王超,杨华伟.新入职员工心理健康状况的调查及对策分析[J].国网技术学院学报,2015 ,(7):81-82.

[9]颜景东.浅谈外部市场员工心理健康问题及对策[J].现代企业文化,2016,(3):36-37.

[10]姚燕萍.浅谈企业员工心理健康问题及对策分析[J].经济生活文摘月刊,2015.

[11]Soltow.Exploration and research of psychological health factors[M].Manchester press.2005.

[12]Vatter.Importance of mental health of staff and workersy[J].American Economic Journal.2015.

[13]Miller&Modigliani.Mental health:new understanding,new hope[J].World Economic Forum.1960.