中小型民营企业员工满意度调查研究——以杭州大精械制造有限公司为例_开题报告

    目前，民营企业逐步成为我国市场经济结构中最活跃的组成部分，已成为推动经济发展的重要力量，其健康发展对我国市场经济的稳定和发展影响重大。在长期摸索中，样成为中小型民营企业的中心。因此，中小型民营企业如何提高员工满意度，降低员工离职率，让他们保持高昂的士气是提高企业竞争力的重要手段。因此，科学的提高员工满意度对于中小民营企业管理意义重大。

（一）工作满意度的定义

1、综合型定义

这种定义将员工的工作满意度作为一般性解释，认为员工满意是单一的概念，是员工对本身及工作环境因素所感受到的一种态度，即员工对其全部工作的整体反应。这种定义法的特征在于将工作满意度视为单一概念，并不涉及工作满意的各个方面、形成的原意及其过程，其重点在于员工对工作本身及有关环境所抱有的一种态度或看法，对其全部工作角色的情感反应。持此类定义的研究学者有Locker（1969），他认为工作满意度是员工从评价个人的工作达成或帮助达成工作价值而带来的愉快的情绪性状态；赵震军认为工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足于否的态度。

2、期望型定义

此类定义者认为，员工满意的程度是其在特定的工作环境中所预期应获得价值与实际获得价值的差距。认为员工工作满意度是相对于个体的生活满意度和总体满意度而言，特指个体作为职业人的满意程度，是员工比较薪酬、工作环境等方面组合的期望与实际薪酬、工作环境等方面组合后得出的对工作满意度的评价。持此类定义的研究学者有美国心理学家Vroom，他认为员工工作满意度取决于个体期望与实际取得的期望相吻合的程度，期望未能实现便产生了不满意感，职业工作中的实际期望大于他的预期期望时，才会产生工作满意感。

3、参考型定义

    此类定义认为，工作满意度是员工根据自己的参考框架对工作的特性加以解释后所得到的结果，是员工对其工作参考维度的情感反应。认为组织或工作环境中的“客观”特征，并不是影响员工态度及其行为的组重要因素，员工对这些特征的“主观”感受与解释才是最重要的因素，而且这种感受与解释收到个人自我参考框架的影响。

4、层面型定义

此类定义者认为，工作满意度是员工对工作这一特殊层面的情感反应。有关工作满意度层面的种类，说法不一。史密斯（Smith,1969）等人把工作满意度分为工作本身、升迁、主管监督、薪水及工作伙伴等五个方面。而Vroom（1964）则认为有七个方面，包括组织本身、升迁、工作内容、知己主管、金钱待遇、工作环境及工作同事。目前，被广为接受并普遍使用的是Ca-vanagh的综合型工作满意度定义，即：工作满意度是个人所表现出来的喜欢他的工作的程度。

（二）员工满意度影响因素的相关研究

1、国外的相关研究

最先研究员工满意度的Hoppock提出：疲劳、单调工作、工作条件和领导方式可能是影响员工满意度的因素，这种定义显现出许多缺陷。比如他的研究主要针对员工满意度的外部因素，尚未研究员工满意度的内部因素。为了弥补这一缺陷，Friedlander从社会环境和员工的心理动机出发去研究员工满意度，他发现社会技术、环境因素、自我实现因素、被人承认的因素这三个因素的子因子构成了员工满意度的大部分内容。Vroom提出：管理、升迁、上司、工作内容、工作条件、待遇、工作伙伴这七个方面是构成员工满意度的主要因素。Smith等人提出假设：有五个因素对大多数研究普遍适用，即工作本身、工资升迁、报酬、同事关系、上司公平。Locker认为工作本身、报酬、认可等十个因素构成了员工满意度的构成因素。Hackman&oldman认为决定员工满意感的因素有五个，分别是技能种类、工作价值、任务本身、员工自主权、工作回报。Aronld等提出，员工满意度的影响因素包括经济报酬、升迁、上司、本身工作、工作环境等。Krack-hardt和Porter发现员工满意度与员工离职有复杂的关系，对企业组忠诚的是那些越想离职却没有离开的员工。Benders等人发现薪酬与员工满意度之间没有之间联系。Zenke等人将劳动人员分为四代并研究，研究表明第一代人喜欢清晰分辨管理和非管理之间的距离，第二代人注重于同事间的交往，第三代人看中职权，第四代人注重管理。

2、国内的相关研究

徐联仓等人在《光明日报》发表有关职工满意度调查报告后，引起广泛重视。凌文铨经研究发现：中方员工和管理者对上司的态度、晋升机会的满意度较高，而对工资福利方面的满意度较低。陈云英，孙邵邦指出影响教师满意度的主要因素包括：工作本身，工作的物理环境与条件，薪水，业务进修于晋升，人际关系，学校的领导与管理，教师的个人特点等。俞文钊经研究发现影响员工满意度主要因素主要包括：个人因素、领导因素、工作条件、工作特性等七个。另外性别、年龄等人口变量显著影响员工满意度。冯柏麟发现工作强度、领导关系、自我实现、同事关系、工资收入这五个因素影响教师工作满意度。其中领导行为对领导关系、自我实现、工资收入的影响显著。陈卫旗用主成分分析提取出10个影响员工满意度的因素，这个结果与洛克的高度相同。陈畅提出工作本身满意度、工作回报满意度、工作背景满意度等是影响员工满意度的因素。黄焕山认为，尊严满意是薪酬满意的精神境界，它贯穿于其他薪酬满意之间。中科院心理研究所的卢嘉等人认为工作本身、管理措施、工作回报、领导行为、工作协作这五个方面影响我国企业员工满意度。马士华、袁声莉研究表明，员工满意度关系最密切的个体因素是工龄和年龄；与员工满意度密切相关的工作因素是工作岗位、员工知识、技术与工作的匹配程度、工作关系、工作环境是影响员工满意度的三大因素。

以上对员工满意度影响因素的研究尚无统一的观点，每个的观点都有自己独特的特点。本研究旨在借鉴已有的员工满意度因素基础上，结合中小型民营企业的特点和杭州大精机械制造有限公司的具体情况，有针对性地研究中小型民营企业的员工满意度影响因素，并根据这些影响因素分别提出提升员工满意度的具体措施。

二、^范文提纲

一绪论

（一）选题背景

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（二）研究价值和意义

1研究价值

2研究意义

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（三）研究方法与基本框架

1研究方法

2基本框架

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二杭州大精机械制造有限公司员工满意度实证分析

杭州大精机械制造有限公司简介

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员工满意度调查问卷的设计

1调查问卷的构成与发放

2研究内容

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具体分析过程和结果

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实证分析结论

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三杭州大精机械制造有限公司员工满意度现状及其原因分析

员工满意度现状

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员工工资满意度偏低的原因分析

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四提高中小型民营企业员工满意度的对策建议

科学制定薪酬制度，做到公平公正

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学习先进管理理念，提高管理水平

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重视员工关系，加强有效沟通

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加大培训力度，定期开展培训

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完善激励机制，激发员工热情

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五结束语

本文的主要观点

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研究成果的应用

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本研究的不足与需要进一步研究的问题

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六致谢

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三、参考文献

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