民营企业员工忠诚度问题及对策研究以YL公司为例_开题报告

一、文献综述

（一）国内研究现状

在国内，关于员工忠诚度相关问题的研究，与国外相比是比较晚，特别是关于民营企业方面的忠诚问题，更是少之又少。在写^范文的过程中，通过搜索谷歌、百度文库查询相关资料，在CNKI知识文库输入搜索“员工忠诚”，查出了2644条相关结果；而搜索“民营企业员工忠诚”，查出了139条结果。由此表明，企业的员工忠诚对企业越来越重要，这也是本文以民营企业员工忠诚度为研究课题的主要原因。

在国内的研究著作中，关于“忠诚”的研究，较早的一篇文章是台湾学者周逸衡，他在1984年提出的员工忠诚，既是企业在考核时需要参考的因素，也是企业在选拔自己需要员工的过程中所应考虑的因素。    

王友青（2015）在《基于心理契约的员工忠诚度现状及提升策略》的研究中指出，员工忠诚对企业来说，具有极为重要的意义，那就是忠诚的员工，可以为企业打造忠诚的顾客群体；忠诚的员工，对企业来说，可以为企业稳定奠定基础，也能后在人力成本不变的情况下，创造最大的效益，这样企业就会树立一种良好的企业形象。    

王淞陶（2016）在《中小型民营企业知识型员工忠诚度影响因素与策略研究》的文章中，分别从三个方面阐述了员工的忠诚，一是企业员工忠诚，关于它们的影响因素，以及忠诚的作用；二是首先应该如何正确认识员工忠诚度及员工忠诚度，然后正确区分它们之间的不同之处，找出它们之间共同之处；三是关于对员工忠诚如何测量的问题。同时从绩效、个体差异的方差分析，最终研究得出：企业文化、管理者特征、工作本身、职业发展空间等，都对员工的忠诚度有一定影响。

孙一（2016）在《小微型民营企业员工忠诚度提升策略研究》一文中认为对于员工忠诚度的高低的判断可从以下三方面着手，一是目标认可，即把企业的发展目标当成自身目标的愿望的高低，以及对企业目标和个人目标之间冲突的看法；二是努力程度，即从事相应工作的积极性、热情和责任心，以及对完成工作所付出时间和精力的态度；三是跳槽意愿，包括是否有离开企业的打算以及为此打算要付出的努力等。   

邵伟（2017）在《民营企业员工忠诚度问题研究》提出了员工忠诚度模糊综合评判模型。该模型将员工忠诚度设为一级指标；影响一级指标的二级指标有员工个人修养、发展机会、人际关系、薪金福利、企业经营状况、领导个人魅力；通过全面系统分析得出三级指标，即影响各二级指标的子因素。影响员工个人修养的因素包括员工知识、专业技能、工作的意愿、道德修养和合作精神；影响人际关系的子因素包括企业所提供的学习和培训、企业内部竞争环境、晋升制度、奖罚制度；上下级关系和同事关系；影响薪金福利制度的因素：薪金制度、福利制度、精神及物质奖励；影响企业自身经营状况的因素有企业业绩、员工个人价值观是否与企业文化匹配、管理的科学性、等级制度的合理性；影响领导个人魅力因素有领导者个人品德因素、知识素养、专长因素、资历因素、情感因素。本文测量员工忠诚度方面参考了此模型。    

（二）国外研究现状

Josiah Royce在《The philosophy of loyalty》一书中提出这样的观点：忠诚是没有好坏之分的，它主要是用来判断人们对自己所认为的原则的忠诚度。在书中，他也阐述了自己相信忠诚是有等级之分的，也是有相应的档次类别，底部忠诚是员工对个体的忠诚，而团体忠诚，是将自己为之努力和奋斗的团体所做的奉献和牺牲。同年，同样任职于哈佛大学的另一位教授，他也将忠诚分为两种类型：第一种类型为主动忠诚；第二种忠诚则是被动忠诚。以此作为依据，才能判断员工是否对自己所在企业团体忠诚。      

关于“组织忠诚”，由贝克在1960年首次提出。他将忠诚的概念定义为两个方向，一是单方投入产生的，二是倾向。前者指的是投资输入自己认为所有有价值的东西或者事务，例如个人特殊的知识技能、过硬的本领、组织福利机构等，员工或留在组织中，仅仅是因为增加了“单方投入”的增加。    

加拿大学者Allen与Meyer在1991年，两人对之前先者研究的关于“组织忠诚”等问题，对忠诚因素提出了自己三种模型：一是感情忠诚，是指如果一个员工，能够对自己所在的企业产生高度认同，那么他在情感方面也会有归宿感，他就会在自己的企业积极努力的工作，这是一种出自内心的依赖，并非物质和金钱可以替代、收买的情意；二是继续忠诚，这是一种情感的升华，指的是己经在企业工作过一段时间的员工，主动希望继续待在为之奋斗的企业，以此让自己多年的付出获得回报。为此，这种员工选择继续为企业服务；三是规范忠诚，这是一种间接忠诚，主要是通过员工业己形成的高度责任感和强烈的责任心，来推动他们能够留在企业，并一直为企业提供忠诚的服务。对于员工的忠诚，究竟应该如何测量，二人在此分类的基础上，还总结出了具体的测量方法，对以上三种忠诚进行测量。    

美国著名人物弗雷德里克，他曾先后写了两本著作，都是关于员工的忠诚度方面研究的书籍，第一本是《The loyalty effect》，该书说明了员工的忠诚，对企业造成的影响以及会给企业带来巨大的经济效益。此外，书中还有一种关于“员工稳定的留存”的观点，即员工稳定，可以给企业带来五倍甚至是20倍的利润。       

赫斯克特与施莱辛格在《The Service Profit chain》一书中，结合理论提出了这个重要的“服务利润链”的观点，即利润增长同员工的忠诚度之间，存在着直接而又牢固的关系。    

1996年出版的《Getting Employees to Fall in Love with Your Company》一书，它是由著名的美国博士哈里斯博士所著，在书中，该博士认为公司可以从情感方面去了解、关心自己的员工，在工作中要爱护自己的员工，让员工自觉主动产生对公司的忠诚。

总结以上中外文献，相对于国外对员工忠诚度的研究，国内研究比较笼统，实证方面的研究较少，本文结合民营企业的特点，以具体YL公司为研究对象，分析员工忠诚度的现状、原因，在结合理论的基础上，确定民营企业员工忠诚度问题，并给出提高员工忠诚度的建议和保障措施。   

二、^范文提纲

引言：谈及民营企业员工忠诚度现状

一、理论概述

（一）员工忠诚度的涵义

（二）员工忠诚度的作用

二、YL公司员工忠诚度现状的调查 

（一）调查目的 

（二）调查过程

（三）调查结果分析

三、YL公司员工忠诚度出现的问题及原因分析

（一）企业文化

（二）公司招聘机制 

（三）薪资待遇制度 

（四）领导者个人因素

（五）公司培训机制 

（六）员工认知能力 

四、改善YL公司员工忠诚度的策略

（一）建立良好的企业文化 

（二）完善招聘机制 

（三）建立公平合理的薪酬福利分配方案 

（四）提高领导素质 

（五）加强员工的培训 

（六）不断提高认知能力 

五、结论

三、参考文献

[1]王友青.基于心理契约的员工忠诚度现状及提升策略[J].经济研究导刊.2015,(21).

[2]孙一.小微型民营企业员工忠诚度提升策略研究[J].山西农经.2016(12).

[3]蒙雪娇.广东D公司员工忠诚度的测评与影响因素研究[D].广西大学．2016.

[4]邵伟.民营企业员工忠诚度问题研究[D].石河子大学.2017.

[5]王淞陶.中小型民营企业知识型员工忠诚度影响因素与策略研究[J].中国管理信息化.2016(02).

[6]李军.我国民营企业优秀员工忠诚度研究[J].经济研究导刊.2016(15).

[7]彭荷芳,陆玉梅.员工社会责任、忠诚度与企业绩效[J].财会月刊．2016(35).

[8]夏晓光.民营企业提高知识型员工忠诚度的途径[J].人力资源管理.2015(03).

[9]唐云.民营企业员工忠诚度探析[J].价值工程．2015(12).

[10]周奇,马香.民营企业员工忠诚度影响因素及提升策略分析[J].东方企业文化.2015(19).