杭州W公司实施员工援助计划的研究_开题报告

一、国内研究现状

近年来，EAP在国内有快速的发展，并且结合中国特色已经有越来越多的本土化的探索，本化化成果明显。国内EAP领域的专家张西超指出，EAP是由组织（包括：企业、政府部门、军队等单位）为其成员提供的一项系统的、长期的援助和福利计划，由EAP专业老师采取一定的措施给有心理和行为问题的员工和家属提供诊断、咨询等服务，最终达到提高员工的身心健康水平，改善绩效的目的。

（1）本土化进程持续推进。国内持续加大EAP在员工层面的研究，结合心理咨询活动和普及心理健康知识方面，呼吁企业关注员工的心理健康。国内员工对EAP的认知在提高，相关知识持续在普及，EAP本土化进程较快速。王静莉（2008）认为第一个影响EAP实施的因素是组织管理者对EAP缺乏深刻的认识，没有与时俱进的管理观念；杨晓薇（2011）认为管理者落后的理念、EAP专业人员的素质和能力不足、如何选择合适的EAP运行模式，企业领导和管理者的赞同是中国企业在实施EAP时候所存在的困难；同时，杨逸晴（2013）指出企业法人制度、法律法规的颁布、管理者的认同也是影响EAP实施的不可忽视的因素。

（2）本土化进程中衍生出新的概念。国内部分学者已经从企业、社会层面分析和发展EAP，也在推动EAP的本土化。如时勘（2016）提出OEAP概念，企业向更高层次的健康型组织发展。在团队建设、职业辅导、危机管理、法律援助、社区关爱等方面进行研究；有研究者，在突出人力资源、国内文化和整体人格分析、企业文化等方面开始研究，并积极引导企业高级管理者和决策人员对EAP的认知，对EAP的回报和收益的认识。

（3）目前国内提供EAP服务的专业机构。国内提供服务的机构有4类。分别是外资或合资专业EAP公司、与高校或政府有密切联系的机构、管理顾问公司向EAP公司转型的公司、心理咨询公司向EAP公司转型的公司。总体来说，国内的EAP公司专业化水平距离国外专业公司还有一定差距，但国内公司在本土化上有先天的优势，因此发展迅速。国内的提供EAP服务的公司大多还是由心理咨询公司、人力资源等管理顾问公司转型而来。相对来讲专业的本土EAP服务机构，更多的依靠高校的专业支持，虽然专业水平较高，但目前规模不大，尚有较大的发展空间。

（4）国内企业自身EAP发展情况。吴春平等（2011）通过对国有企业开展EAP进行研究，指出国有企业在EAP中应具有中国特色。国内大的企业已经开始积极发展自身的EAP相关研究，并且采用多种动作模式开展EAP活动，为员工和企业服务。国内企业已经建立和形成EAP体系的还不多，并且体系的发展还不全面，直面员工的服务还很少。企业自身还没有专门从事EAP工作的部门，更多的是人力资源部门和工会组织，并且还是在党群团工作的同时，开展的类似规定动作的情况，带着独立、主观去牵头开展EAP相关服务的很少。

（5）国内EAP服务购买规模不大。除了大型公企业在EAP体系的建立中有一定程度的投入外，国内公司尤其是非国有企业、非集体企业，投入较少。目前，各省份内，政府对EAP相关的服务采购是相对最多的投入。由此可见，EAP在国内的发展和普及还有较多的空间，国内企业开展EAP服务活动实践正当时，我们专业人员应当为EAP在这方面的发展提供助力。

二、国外研究现状

EAP最早起源于美国，因此EAP在美国的应用也最广泛。同时，在英国，在日本等发达国家，EAP专业服务公司也迅速发展。由于EAP服务能够为企业、员工所接受，并提供解决职业辅导等问题的渠道，因此一些国家的政府对EAP的态度也越来越积极。在国外，EAP的内容涵盖广泛，涉及到EAP自身体系、企业、员工三个大的方面的问题，这3个方面可以说围绕EAP能为企业和员工带来明显的利益这一中心。

（1）EAP自身方面。国外企业对建立有效的EAP体系的认可非常高，国外企业的员工对EAP的认知度也较高。在美国、英国、加拿大、澳大利亚等发达国家有非常多的EAP专业服务公司，以及自身应用EAP的大型企业公司。已经对EAP对企业、员工工作绩效之间的影响方面有了深入的研究。

（2）企业方面。对企业的发展提供建议；提供员工健康规划和福利计划等特殊服务；在出现紧急、重大事件时，做为有力抓手，为裁员、灾难性事件等提供心理咨询和恢复等紧急服务；

（3）员工方面。一是涉及工作方面。绩效、工作环境、职业生涯规划、工作场所人际关系、工作压力、工作公平对待、工作场所面临的性骚扰等；二是个人问题方面。如酗酒和物质滥用、情绪控制、预防疾病、婚姻家庭关系、健康、人际关系、教育培训、法律咨询、中介服务等。

B. ^范文提纲格式

一、相关理论

二、W公司现状及存在问题

（一）W公司现状

（二）W公司存在的问题

三、W公司EAP实施前的调查

四、W公司EAP的实施

（一）EAP的宣传

（二）EAP的培训

（三）EAP的效果评估

五、结论

C. 参考文献

[1] 周梦.企业社会责任:企业社会工作发展新途径[J].工会理论研究，2018，5:39-43.

[2] 时勘，周海明，朱厚强，时雨.健康型组织的概念、结构及其研究进展[J].苏州大学学报(教育科学版)，2016，2:15-26.

[3] 吴春平，陈悦棠.EAP在我国的发展及其展望[J].哈尔滨商业大学学报(社会科学版)，2011，3:58-67

[4] 王静莉.浅议EAP在中国实施的问题与对策[J].中国商界(下半月)，2008（02）：72

[5] 杨晓薇.石油企业导入EAP的动因及其要略[J].企业改革与管理，2011（04:）：54-55

[6] 杨逸晴.山东电力集团公司EAP体系构建研究[D].山东大学，2013.

[7] 张慧慧.员工帮助计划（EAP）在M通讯公司的应用研究[D].山东大学，2017

[8] 孙婷.H企业导入EAP服务实践研究[D].湖北工业大学，2018

[9] 赵贤龙.企业EAP工作的实践与思考[J].江汉石油职工大学学报，2019（02）：65-67

[10] 赵明俊.EAP在中国企业人力资源管理中的应用[J].人才资源开发，2019（08）：57-58