浅析电商企业人力资源服务外包——以杭州四喜信息技术有限公司为例-开题报告

一、国内研究现状

目前，对电商人力资源服务外包的研究论述涉及颇多，主要集中在以下方面。

关于对新世纪电商人力资源服务外包发展趋势。梁雨钝提出三大要点一、招聘手段与招聘方式的蜕变，新时期各大网络招聘平台的崛起，互联网巨头跨界切入招聘市场，社交短视频正成为传统招聘模式的补充，聊天机器人开始任首轮招聘面试官；二、人力资源供求调整，人才供需结构性矛盾加剧，劳动力供应继续短缺，市场压力明显，技能人才缺乏，激活职业技能培训市场需求，人工成本持续上涨；三、人力资源服务供应重构，服务规模化、业态高端化、经营合规化，区域协同发展不断深入，人力资源服务机构重构战略部署，人力资源外包从单一外包服务商到人力资源整体服务供应商转变，人力资源服务高端业态呈现快速发展态势，薪酬外包及类金融服务产品将被更多的人力资源服务机构重视与看好，合规化将成为人力资源服务公司的自我需求。 

田晓航对“人力资源服务外包风险防范措施”进行了讨论，结合了国内外的一些实例，他认为人力资源服务外包绝不仅仅是将一些管理工作“甩”给服务方之后便高枕无忧，在外包合作的各个阶段，都有可能产生各种各样的风险，企业的内部参与者、决策管理人员、项目负责人、人力资源部门都应该承担起各自的责任，及时收集反馈信息，关注工作进度与工作状态，做好与服务方提供的人力资源活动的对接工作，及时发现并处理好各类突发风险，从而保证企业的经济效益，这就需要企业做好正确的选择外包服务承包商，建立人力资源信息管理交换平台，建立有效的外包监控机制，适当引入外包激励-约束机制。

综上所述，人力资源服务外包的发展将致力于人工智能化、各大公司也介入人力资源技术开发，而且高速发展的过程中同时也伴有一定的风险，同时我们也有有一定的防范措施来进行风险防控。

二、国外研究现状

据Everest Group的统计，世界上主要的五大人力资源管理外包服务商控制了76％的人力资源管理外包市场，而前十位的服务供应商就占据了92%的市场份额。人力资源管理外包是业务流程外包中目前发展最迅速的部分，特别是招聘流程外包行业正在迅速地增长中，借助人力资源管理外包服务的发展势头，即将发展成为一个价值几十亿美元的市场。

Bertrand Quelin和Francois Duhamel认为人力资源服务外包的风险主要来自两个方面：一是使企业丧失了提神自身管理能力的机会；二是外包商的专业素质能力无法满足企业的需求。

通过归纳国内外学者所做的研究可知，对人力资源服务外包的风险划分可从以下两个角度展开：一是从风险的成因角度出发，可分为企业自身、外包服务承包商和外部环境三个方面；二是从人力资源服务外包的工作流程出发，可将外包的风险划分为四个阶段的风险——外包准备阶段的风险、外包商选择阶段的风险、外包关系管理阶段的风险、监督控制阶段的风险。考虑到项目在具体实施过程中不确定因素较多和突发事项复杂，因此从风险的成因角度来对企业进行人力资源服务外包的风险进行防范更具合理性。

B. ^范文提纲格式

摘要

一、引言

二、国内外研究现状

三、电商人力资源服务外包的发展趋势

（一）电商人力资源服务外包的发展现状

（二）电商人力资源服务外包的未来趋势

（三）“四喜电商”人力服务外包发展趋势

四、电商人力资源服务外包风险防范

（一）如何正确选择外包服务承包商

（二）如何建立人力资源信息管理交换平台

（三）如何建立有效的外包监控机制

（四）如何适当引入外包激励-约束机制

五、结论

C. 参考文献

梁雨钝.2020年人力资源发展趋势分析[A].中国人事科学,2020(4).

谢文新.西方人力资源服务外包的发展对我国的启示[A].湖北函授大学学报,2013(9):1671-5918

田晓航.人力资源服务外包风险防范措施[A].西部文革,2019(3):1671-1602.

Eleanna.Calanaki.Nancy Papalexandris.Outsourcing of human resource management services in Grece  [J].Intermational Journal of Manpower,2005，26(4):382-396.

Bertrand Quelin；Francois Duhamel.Bringing Together Strategic Outsourcing and Corporate Strategy:Outsourcing Motives ang Risks [J].European Management Journal,2003(21).

国务院.国务院关于印发新一代人工智能发展规划的通知（国发（2017）35号）[Z],2017-07-08.

中国社会科学网.工信部有关人士称：中国人工智能人才缺口超500万[J/OL]. (2017-12-28)（2020-02-21）. ://news.cssn.cn/zx/shhnew/201712/t20171228_3798725.shtml