浅谈企业绩效管理——以Albany杭州公司一线操作员工为例_开题报告

（一）国内研究现状

绩效管理起源于上世纪70年代的美国，90年代传入中国。绩效管理是公司加强战略执行力的一套有效方法，其能够将员工的绩效、发展和企业目标结合起来，进而通过不断的对个人以及团队的绩效进行改善促进企业业绩的提升，让企业的战略以及业务目标可以达成。绩效管理在我国才刚刚起步，仍然受到传统风俗文化的影响。大多数企业在进行绩效管理的时候，由于传统管理思想的影响，常常造成对新的绩效管理理念理解不够深刻，绩效体系设计和执行受到阻碍。因此绩效管理的思想、方法、工作受到我国企业重视。绩效管理是管理者设定员工工作目标与内容、提升员工工作能力以及评价和奖励员工工作成果的过程，是在员工的绩效如何有效促进公司宏观目标实现的框架下进行的。国内很多企业已经意识到绩效管理的重要性，加强管理、提高业绩，不少企业在努力建立绩效管理体系，但因缺乏经验，仅仅局限在绩效考核的水平，问题颇多。

薄玲梅（2011）认为，我国学者关于绩效管理的研究起步较晚，大多借鉴了欧美国家的管理思想的方法和理论，故目前还处于探索和研究的初步阶段。我国中小企业绩效管理存在的问题主要有以下三个方面：一是中小企业对绩效管理的认识存在误区，二是中小企业在绩效管理实践中存在的问题，三是中小企业绩效管理体系存在的问题。

王俊丽（2011）认为企业的健康发展离不开人力资源的开发和管理，绩效管理是人力资源管理的核心组成部分，任何一项人力资源管理活动都和绩效管理密切相关。从准确把握绩效管理的含义及特点、制定一个完整有效的绩效计划、做好绩效评价的内容设计、正确选择绩效考核方法，克服常见误差、搞好有效绩效反馈等五个方面来阐述如何充分发挥绩效管理的作用，如何促进企业人力资源管理科学化和规范化。

国内学者朴春风（2004）认为一线生产人员应从个人和团队两个层面进行考核。廖芝淇（2005）提出，操作工人的指标体系应尽量简单，把侧重点放在日常可观察项目上。张丽丽（2008）在对ASY包装公司一线员工绩效管理实践分析中指出；考核指标体系应该简单易操作；绩效考核结果要被灵活运用。

（二）国外研究现状

绩效管理理论源于西方国家商业实践，到了20世纪80年代，新管理思潮兴起，绩效管理体系经历了由企业绩效为主到以员工绩效为主再到综合权衡企业与员工绩效。目前，世界范围内被广泛谈论和应用的绩效管理的理论方法体系主要有四个，一是发展较早的关键绩效指标（Key Performance Indicator, KPI），二是二十世纪九十年代初被广泛应用的平衡积分卡（Balance Score Card, BSC），三是最早被英特尔公司提出并加以实施运用的360度考评（360 Rating Method），四是二十世纪八十年代初提出标杆管理（Bench marking）。关键绩效指标（Key Performance Indicator, KPI），是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。平衡积分卡（Balance Score Card, BSC），是把组织的战略和使命转化为一套全方位的运作目标和绩效指标，作为执行战略和监控的工具，同时也是一种管理方法和有效地沟通工具。BSC的框架体系包括四个维度，即财务、客户、内部流程、学习和成长。标杆管理（Bench marking），是一个通过衡量比较来提升企业竞争地位的过程，它强调的就是以卓越的公司作为学习对象，通过持续改善来强化本身的竞争优势。

近年来国外学者对绩效管理有了新的认识。Collins认为绩效管理似乎是关乎一切的工作又像是一个独立的工作，它与很多的目的有联系—如补偿、反馈、人才发展、继承等，然而不能周全。Boudreau认为它是一种持续的平衡评估人员需求和开发人员需求的联系，它不是简单的固定架构、形式、分数、工具或系统。Wright认为绩效管理是关于提高组织绩效的调整行为。Ulrich认为从三个层次看待绩效管理：文化、系统和个人。

国外的管理除了受管理者、员工影响，还包括工会。在公司的大部分管理工作上，管理者都要与工会进行协商，只有协商通过，才可以实行。在这方面，则体现了国外企业的员工自我管理和自我价值的肯定文化较浓。

二、^范文提纲

一、绩效管理的概述

（一）绩效管理产生的背景

（二）绩效管理的定义

（三）绩效管理的内容

（四）绩效管理的作用

二、绩效管理的实施

（一）绩效管理的基本流程

（二）绩效管理的遵循原则

（三）绩效管理的评估与改进

三、Albany杭州公司一线员工绩效管理分析

（一）Albany杭州公司简介

（二）公司一线员工绩效考评体系

（三）公司一线员工绩效管理存在的问题

（四）公司一线员工绩效管理改进措施

四、结论

三、参考文献

[1]王俊丽.强化绩效管理提升人力资源管理水平[J].科学之友，2011：第121-122页

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[9]董克用.人力资源管理概论[M].中国人民大学出版社,2006

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