A公司员工援助计划（EAP）研究_开题报告

EAP起源于美国，已有近60年的历史。国际EAP协会于1971年在洛杉矶成立，成为EAP发展史上最为重要的里程碑。它是享誉全球的EAP会员组织，目前其会员组织已经遍布全球多达30个国家。随后，国际注册员工咨询师于上世纪80年代成立，它主要负责EAP职业资格认证。从此，EAP在各国家或地区EAP的宣传推广以及专业人才的资格认证的道路上走向了更加规范化的管理。EAP在美国的应用相当广泛，已涉及到政府、企业、学校、军队等各个领域。据一份调查显示，在20世纪80年代，大约有30万家美国企业推行EAP项目。截止2004年，超过25%的美国员工常年接受EAP服务；70%的中小型企业（100-490人）实施EAP服务，并且比例正不断增加；大中型企业（500人以上）也开始实施EAP服务。据1995年美国健康和人文服务部的资料称：美国对EAP每投入一美元，便会得到5-7美元的收入；1994年MM公司对50家企业的调查显示，在引进EAP后，员工的缺勤率降低21%，工作事故率降低17%，而生产率提高了14%。日本的EAP发展最早开始于20世纪50年代的通讯行业。随后，EAP从第三产业不断向外扩展，60年代后，日本企业逐渐开始重视EAP，并纷纷在企业中引入了EAP制度，公司管理者开始把员工的心理咨询作为重要的管理板块，通过专家咨询或设置EAP服务中心为员工提供辅导。日本在20世纪80年代进入到经济萧条时期，日本企业不得不开始大量裁员并寻求改革，以使企业恢复活力，企业的变革使得员工自杀、抑郁症等问题不断涌现并愈演愈烈，也正因为当时的社会环境促成了EAP服务在日本企业中的快速传播和积极推广，并逐渐形成了具有日本本土特色的服务项目。

日本的EAP真正推广开来是在20世纪初，日本在EAP的应用中开创了“爱抚管理”的模式。尽管“爱抚管理”的形式多样化，但大致可以分为三种：其一，公司通过为员工提供相关设施或场地来缓解员工的紧张、焦虑情绪，例如放松室、发泄室、茶室等；其二，公司在原有的员工健康方案基础上，根据员工身心健康的现状进行修订或创新，从而提高员工的工作生活质量；其三，公司通过向员工提供一系列的课程培训或心理咨询，帮助员工解决心理问题。2000年，日本成为国际EAP协会首个在亚洲落户的分会，为EAP在亚洲地区的发展提供服务指导，对EAP在亚洲地区的落地与创新有着积极意义。

2001年，我国EAP项目首先在联想集团启动，随后国内一些大中型企业相继启动了EAP项目，如东软集团、太平洋保险公司、中国工商银行等。2004年，EAP项目首次在政府机关上海徐汇区启动实施，拓宽了EAP项目在我国国内行政服务的发展道路。2009年，国际EAP协会在中国成立分会，成为继日本之后在亚洲成立的第二个国际EAP分会，有力地推动了EAP在中国的发展壮大。虽然EAP在国内发展迅速，但是由于国内对EAP认识不足、文化积淀与管理背景的差异以及EAP专业人员的匮乏等诸多原因也桎梏了EAP的发展。可见，我国EAP理论和应用实践方面发展成熟仍需相当一段时间，这就需要结合本土的实际情况重塑和拓展EAP核心技术、建立健全EAP相关法律法规、建设高素质的EAP专业机构和专业人才等来拓展与完善EAP。随着EAP在中国的深入发展，其巨大的潜在市场推动了EAP专业服务机构在中国的建立与运作。如中智德慧、易普斯、中国EAP服务中心等专业化机构纷纷涌现，为EAP在中国的发展提供了专业的服务咨询和案例参考，并积极推动了EAP年会的开展。2003年由中智德慧和财智联合举办的首次中国EAP年会在上海顺利召开，会议主题为“EAP在中国的实践与探索”。随后EAP年会从初具规模到走向成熟已近10年的历史，从2004年“心的力量，新的成长——建设健康型企业论坛”，2005年“营造健康的企业问题，吸引、保留和激励人才——新型福利计划”，到2009年的“打造企业健康平台”等等，EAP在中国的探索研究的道路上也更具专业化和多元化。

B. ^范文提纲格式

一、绪论

（一）研究背景及意义

（二）研究思路及方法

（三）文献综述

二、员工援助计划概述

（一）EAP的概念

（二）EAP的特点

（三）EAP的目标

（四）EAP的操作流程

三、A公司员工援助计划开展现状及问题

（一）A公司介绍

（二）A公司EAP项目介绍

（三）A公司EAP项目开展中遇到的问题

1.员工职业不安全感及利益被剥夺感逐步加深

2.级与下属之间的矛盾越发尖锐

3.员工因个人缘故流失越发严重

四、A公司员工援助计划改进策略

（一）全面构建内外结合的EAP预警及长期服务体系

（二）实施更完善的长期激励机制

（三）改进管理方式以充分发挥员工的优势和潜能

（四）注重员工的职业发展规划和再培训

五、结论

C. 参考文献

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