创业期科技旅游公司的员工关系管理研究——与传统旅游公司的比较分析_开题报告

图1.1

同时，随着经济的迅猛发展，人力资源成为企业增强核心竞争力及构建软实力和内动力的重要前提和基础保障。员工关系管理又是企业人力资源管理中重要构成部分。目前，我国专家、学者对员工关系管理研究的观点，可以用表1.1表示：

我国员工关系管理的研究评述

学者

年份

员工关系管理理论观点

张晓彤

2003

员工的积极参与和投入是企业管理取得成功的法宝

赵克诚

2004

沟通是影响员工关系最重要的因素

韩小杨

2004

双向沟通是企业管理中最后有效的沟通方法

刘洋洋

2009

加强劳动争议预防对构建和谐员工关系具有重要作用

朱娇晨 赵都

2011

劳动合同法对实施与员工关系管理关系密不可分

冯常生

2012

管理者是员工关系管理的责任者

张磊

2012

企业应当关注员工的职业生涯规划和发展

表1.1

同时随着旅游在线化、信息化、数据化的迅猛发展，给企业带来不同的机遇与挑战。较之传统旅游企业中领导者和管理者习惯于用上传下达的管理方式，在当前趋势和疫情后，创业期科技旅游公司对员工关系管理已逐步向实现信息化管理转移，因此企业要考虑如何将管理信息化与企业运行机制相结合去管理员工关系，从而适应新的趋势。 

                                                       

二、国外研究现状

在国外学者的研究理论中，对员工关系管理对研究比国内更早且更为全面。如RobertBuchel and JENSchristiansen (1992)企业员工关系是指协调、调整企业内部资本和劳动者之间的关系，并不是一种对付不良事件的善后措施。员工关系管理则是以提高劳动生产率为目的一系列契约（这种契约可以理解为合同或者协议）。

人力资源巧一概念最早是由彼得•德鲁克（１９５４）在其《管理的实践》一书中首先提出的，在书中他提出将人作为企业的特殊资源，需要进行管理，并且认为人力资源相较于其他企业资源有独特性，需要管理者发挥协调能力、融合能力、判断力巧想象力。

Wernerfelt（1984）等提出了企业所拥有或控制的资源是企业竞争优势的主要影响因素。Michael（1990）提出了“五力分析模型”和“三种竞争战略”，“五力”分别是供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力；“三种竞争战略”为总成本领先战略、差异化战略和专一化战略。Kivela（2001）通过调查分析，指出对运营商和顾客的管理能提高旅游企业的竞争优势。Pellinen（2003）讨论

了旅游企业的定价行为，认为具备竞争地位的企业能使用吸收定价，区域或区域间旅游企业网络也能影响其定价行为。

员工关系管理的理论研究较为成熟且全面。其中，针对旅游企业在人力资源管理的研究中，苏珊•豪娜（Susan Honer）和约翰•斯沃布鲁克（John Swarbrooke）曾指出：旅游企业在人力资源管理的政策方面面临着许多挑战，尤其体现在低工资和超时工作；依靠小费弥补低工资；在招募新人和升职方面存在着普遍的性别和种族歧视；普遍缺乏培训这四个方面。

^范文提纲

一、绪论

（一）研究的目的和意义

（二）研究现状

（三）研究方法

二、基本概念的界定

（一）创业型科技旅游企业的概念

（二）传统旅游企业的概念

（三）企业员工关系管理的概念

三、创业型科技旅游企业的前景

（一）国内外发展现状

（二）科技旅游企业闪电签员工关系管理研究及成效分析

（三）传统旅游企业浙江光大员工关系管理研究及成效分析

四、旅游企业员工关系管理的发展策略

著作：

[1] 美 约翰.W.巴德 人性化的雇佣关系-效率、公平和发言权之间 解格先 马振英译 北京大学出版社 2007

[2] 程延园，员工关系管理[M]上海 复旦大学出版社 2008

[3] 张满林，周广鹏编著。旅游企业人力资源管理。中国旅游出版社[M]，2009.07.

[4] 孙连才，战略视角下的人力资源管理——人力资源管理理论与实践的融合。清华大学出版社[M]，2010

[5] 李东，在线旅行服务商业模式研究，华侨大学

[6] 吴春华 温志强，人力资源开发与管理[M]北京理工大学出版社，2007

[7]余祖伟，张仕华 . 员工关系管理 [M]. 武汉：华中科技大学出版社，2013.

[8]彼得•德鲁見，管理的实践[M].北京轨械工业出版社2006：193-211

期刊：

[1] 章凌云，国有煤炭企业核心员工保持策略建议煤炭经济研究[J].2005（10）：78-80

[2] 侯建娜 李仙德，在线旅游国内外研究进展与展望[J].世界地理研究.2012

[3] 薛其虎，基于电子商务环境的在线旅游企业商业模式创新[D]山东大学13-17

[4]冯常生 . 浅析企业员工关系管理 [J]. 企业活力，2012（4）： 40-43.1

[5]张根生 . 互联网＋时代下分享经济中人力资源管理中的问题分析［J］管理论坛 .

[6]孙浩 . 企业管理中管理者与员工有效沟通的技巧［J］. 中国高新技术产业，2014.

[7]Wernerfelt B. Aresource-based Views of the Firm[J].Stragic Management Journal,1984,(5):171-180. 

[8]Michael E. Porter. The Competitive Advantage of Nations[M].New York: Free Press,1990. 

[9]Kivela J. Co-opting customer competence as a means of competitive advantage in hospitality and tourism enterprises[J]. Tourism,2001,49(1):19. 

[10]Pellinen J. Making price decisions in tourism enterprises[J]. International Journal of Hospitality Management,2003,22(2):217-236. 

电子文献：

[1] 中华人民共和国文化和旅游部： s:// .mct.gov.cn

[2] 艾瑞咨询网： s:// .iresearch.cn