大华集团员工满意度问题的调查与改进研究_开题报告

工作满意度(Job Satisfaction)是员工对其工作或工作经历评估的一种态度的反映，它区别于生活、个人职业生涯发展方面的满意感受等问题。在西方企业中，人们通常用两类指标来衡量企业的成效：一类是客观指标，如销售额、利润、每股收益等；另一类是主观指标，主要是指员工的工作满意度。员工满意度又称雇员满意度，是指个体作为职业人的满意程度，也就是个体对他所从事的工作的一般态度。是组织成员对其工作特征的认知评价，是员工通过比较实际获得的价值与期望获得的价值之间的差距后，对工作各方面满足与否的态度和情绪反映。了解了员工的工作满意度，就是要知道企业管理问题的症结所在，进而全面解决企业管理中的问题。通过持续改进，多层次，多方位，多角度的了解企业生产经营状况预测人员流动趋势，防止人才流失。

在实际工作中，如果企业的员工工作满意度高，那么企业员工的流失率就会降低，相应带给企业培训和员工管理成本损失就减少。同时，员工满意度的提高，也能在一定程度上提高工作效率，为企业带来更多的利润。据国外的调查结果：顾客满意度每提高10%，其中员工满意度的影响因素在5%左右。员工满意度高的公司，其利润水平也要高于业内其他公司。在组织之中，管理层了解员工的工作满意度信息，对于搞好人力资源开发与管理具有重要的意义。可以监控组织状况、改进组织管理、调动员工积极性、促进员工的发展。

在工作满意度的研究中，一个争论最热烈和最矛盾的问题就是工作满意度与工作业绩之间的关系。多年来，管理者认为一名满意的员工也会是一名业绩优良的员工。但是多数研究也发现满意与业绩之间不存在明确的关系。一些员工对工作满意，但业绩不良。当然也有对工作不满意但业绩优良的员工。然而，从实用的观点来看，多数管理者喜欢让效率高的员工满意。因而，管理者会继续关注员工的工作满意度。管理者对满意度感兴趣的另一个原因是研究发现满意度与离职率之间存在着中等程度的相关关系。同样也有证据表明在满意度与缺勤率之间存在中等程度的相关关系。因此，对于员工满意度的研究显得更加的有必要，通过对员工满意度的研究，我们可以确定出影响企业的一些特定的区别于其他行业或者企业的因素，为企业在制定激励措施时提供有效的依据，进而对改善该企业的现状提出有效的建议与意见。

二、^范文提纲

摘要

引言

一、员工工作满意度理论概述

（一）员工满意度的内涵

（二）员工满意度的主要构成因素

（三）基层员工满意度研究意义

二、大华集团员工满意度调查

（一）大华集团简介

（二）大华公司基层员工满意度研究方案设计

（三）大华公司基层员工满意度研究抽样方法及实施

三、大华集团调查结果分析

（一）大华公司基层员工总体满意度分析

（二）大华公司基层员工满意度与环境的关系研究

（三）大华公司基层员工满意度与工作的关系研究

（四）大华公司基层员工满意度与晋升培训的关系研究

四、大华公司基层员工满意度研究结论

（一）影响基层员工满意度最主要因素是工作环境

（二）性别与基层员工满意度的相互关系

（三）年龄与基层员工满意度的相关研究

（四）收入与基层员工满意度的相关研究

（五）学历与基层员工满意度的相关研究

（六）大华满意度问题解决对策

五、结论

三、参考文献

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