企业文化在高端服务企业人力资源管理中的作用研究-开题报告-文献综述-参考文献

选题背景与意义

随着时代在进步，企业文化对现代人力资源管理和企业管理产生了深远的影响和积极的意义，企业文化愈来愈凸显了它与众不同的重要性和地位。企业文化是一个企业的灵魂所在，体现了一个企业的核心价值观，也是企业共同的凝聚。它激励着员工备发向上、热爱工作，推动着企业的日益兴盛和持续发展。正所谓：三流管理靠经验，二流管理靠制度，一流管理靠文化。成功的企业管理最终要落脚于优秀的企业文化上，企业文化的管理是企业管理的最高境界。

根据目前情况来看，我国的高端服务企业得到了日趋稳定、长足不懈的发展。伴随着高端服务企业发展迅猛的势头，企业文化与人力资源管理的发展则显得较为缓慢，存在一些不容忽视的问题，我国的高端服务企业也面临着强大的机遇和挑战。因此，完善企业文化与人力资源管理不仅是提升高端服务企业快速有效的途径，而且符合目前高端服务企业日益激烈竞争的迫切需要，对实现高端服务企业的企业文化与人力资源管理的目标具有现实意义。

2、企业文化的现状

   企业文化最初来源于20世纪80年代初期的西方管理学界， “企业文化”的提出和成功实践，涉及各行各业的方方面面，意义重大、影响深远。它改变了我们对企业的认知、企业的信念、管理模式、行为方式和个性特征等方面，推动着高端服务企业向人性化和市场化更加和谐的方向发展。 

国外一些专家观点：

美国学者约翰·科特（John P．Kotter）和詹姆斯·赫斯克特（James L．Heskett）认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。企业文化是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。

从企业文化理论的深入角度来看：1990年，一个关于社会与企业文化、员工工作态度、工作形为、企业氛围和企业效益的关系模型诞生。这是Scheider在Organizational Climate and Culture 中提出的一个在管理界具有很大影响力的模型。在这个模型中，企业文化国通过影响人力资源的实际管理活动，进而影响员工的工作态度及行为，从而促进企业的奉献精神的形成，最终影响企业的经济效益和利润。

2）从古至今，都有迹可循，同理我国的许多学者对企业文化的定义与内涵也有自己的理解。如《孙五兵法》云：“故三军可夺气，将军可夺心”。保持旺盛的战斗力，激发士气，增强气势，鼓舞斗志自古就是军中大事。协调一致的企业文化是企业的灵魂，优秀的企业文化是企业生存和发展的源动力。企业文化能共启愿景、凝聚人心、催人前行，也是每家企业区别于竞争对手的最根本之处。

   3）国内一些专家观点：

   随着国内人才市场的竞争日趋激烈，越来越多的企业开始意识到企业获取竞争优势的决定因素是人（特别是高端人才的引进），人力资源已俨然成为经济领域里最重要的资源。然而，新的经济形势下的市场竞争，不仅仅是以人才竞争为核心的综合实力的较量，更是带有不同历史背景的企业文化的较量。

   企业文化战略必须与市场开发、管理创新、人才强健战略相辅相成，齐头并进，才能提高企业核心竞争力，保持企业在市场中立于不败之地。现代企业竞争的实质是企业文化的碰撞与竞争。同理，高端服务企业竞争的实质也是一样。

   同时，由于“文化是人的文化”，企业建设就是“为了人和通过人”来进行的，因此，卓越的经营理念和有效的人力资源管理是企业文化建设的重要支柱，而有效的企业文化建设必然促进企业人力资源管理水平的提高。

周艳分析了企业文化与人力资源管理的互动关系，指出人力资源管理与企业文化必须有效结合才能实现企业成功。

   我国著名经济学家魏杰先生在《企业文化再造----企业生命常青藤》中的定义：“所谓企业文化就是企业信奉并付诸于实践的价值理念，也就是说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念”。

   在人力资源管理中，企业文化的导向作用体现在两个方面：一是企业文化作为一种人本管理理论，对人力资源管理具有理论指导作用；二是企业文化作为员工共同的价值理念，既是发挥人力资源管理价值的重要手段，也是人力资源管理的目标。

企业文化是人力资源管理的重要外部条件之一，是对人力资源管理的补充与完善，是企业人力资源管理的支撑与基础，其对企业人力资源管理有着重要的影响力和促进作用。

3、我国高端服务企业的企业文化在人力资源管理中存在的问题概括

目前大多数高端服务企业都处在初期和发展阶段，主要体现在：企业文化大都比较粗放、流于形式，未有系统规划和规范，不被广大员工所认同，没有它的独特性；企业中部分员工素质不高，导致目标不够长远、认识不够全面、进行影响工作的效能和标准；企业文中只体现少数人的价值观，不被大多数人所认同，忽视员工的参与度，员工只是被动地接受和服从，企业化存在脱节、“两张皮”的现象，所以就导致了在运行过程中存在这样那样的问题，更重要的是企业文化人力资源的管理上还存在着一定的困难，但也应该看到，高端服务企业也有不少中小企业所没有的特点和优势。因此，高端服务企业如何充分发挥自己的优势和特点，不断完善企业的企业文化和人力资源管理体系、提高其水平，则成为了很多高端服务企业当前必须解决的问题。

^范文提纲

企业文化与人力资源管理概述

1、选题背景2、企业文化概念

企业文化的作用

人力资源管理概念

（二）高端服务企业人力资源管理现状1、高端服务企业的特征（定义）2、高端服务企业人力资源管理现状及问题3、高端服务企业企业文化的重要性4、高端服务企业人力资源管理的重点5、企业文化对高端服务企业人力资源管理重点的影响

（三）针对当前存在的问题提出的对策及方法

1、建立完善的培训体系，加强与员工的沟通交流

提高企业员工素质、健全并完善人力资源管理模式

坚持以人为本，营造良好氛围

有效建立激励和考核的薪酬体系

科学制定、完善企业文化建设机制

发扬创新的学习观，树立共同的价值

（四）结论

（五）参考文献

参考文献

[1]王慧中：企业文化地图（未来商战决胜之道），机械工业出版社；2011年

[2]特伦斯·迪尔，艾伦肯尼迪：企业文化[M]，中国人民大学出版社（第一版），2008年

[3]赵世刚：中国商业银行企业文化测度研究，大连理工大学博士^范文，2007年

[4]王慧中：企业文化地图（未来商战决胜之道），机械工业出版社；2011年

[5]企业文化建设的重要性，中国人力资源开发网，2004年

[6]徐洪斌：人力资源管理中的企业文化建设（学位^范文），华是师范大学出版社，2004年

[7]周艳：企业文化与人力资源管理的互动研究，现代管理学出版社，2004年

[8]韩佳泉：基于企业文化的核心竞争力研究（学位^范文），哈尔滨工程大学出版社，2005年

[9]王记志：论企业文化在人力资源管理中的导向作用，湘潭师范学院学报（社会科学版），2004年

[10] 姚亚杰，郅丙寅，陈晓虎：企业文化在人力资源管理中的作用研究，现代经济信息出版社，2013年