浅谈中小型旅游企业人力资源管理模式_开题报告

随着我国加入全球经贸一体化以及网络技术为代表的信息技术在旅行社中广泛运用，我国旅行社面临的将是全球性的竞争态势。要在竞争激烈而且丰厚的国际旅游市场蛋糕前分得一大块小蛋糕，就必须高度重视旅游业中的人力资源管理、开发和研究。在旅游行业中，旅游企业如何培养人才，实用人才，留住人才成为旅游企业发展和生存的重要作用。旅游业作为一个成分多样、结构庞杂的产业,虽然其中不乏有一些产值大、资产大、涉足地域及领域广的大型旅游企业集团，但从总体上看，中小旅游企业还是在旅游业中占据着主导地位,发挥着主控性和基础性的作用。因此，对中小旅游企业的相关研究显得格外重要，而对其中作为资本之源的人力资源进行分析与研究更为关键。

（一）国内研究现状

    国内第一篇研究国内人力资源管理的文章是1997年。经过近20年的探索，学术界对其有了丰富的理论研究成果。

     1.2001年中国劳动保障科学研究院的林泽炎博士在其专著《3p模式：中国企业人力资源管理操作方案》中首次从人力资源核心技术的角度出发，提出了人力资源3P管理模式。

     2.龙盛在《论我国旅游人力资源的现状及发展对策》一文中认为旅游人力资源是提升我国旅游业国际竞争力和可持续发展能力的重要保障。

     3.唐伟认为人力资源是企业发展的首要生产要素。国内企业目前面临着人力资源变革方面的机遇和挑战，坚持以人为本的管理理念，形成更为科学完善的长期人力资源管理机制，创建独特并且深植实践行为的企业文化，才能将挑战化为机遇，最大限度地开发人力资源的潜能。

4.周小兰认为中小企业加强人力资源管理是知识经济时代的必然要求,是中小企业自身发展的要求。

5.王利红觉得当前我国中小企业人力资源管理中存在着管理专业化程度低、管理随意化现象严重、缺乏规划性、制度建设严重滞后等问题。

6.郑志锋对我国中小企业人力资源管理模式进行研究，针对我国中小企业人力资源管理的特点,提出中小型企业人力资源管理的模式和方法。

7.张扬我国企业人力资源管理模式的构建及创新提出了几点策略。

8.马颖认为人力资源管理日益被人们所重视,要达到人力资源科学管理效益最大化, 就必须按照科学发展观要求,突出以人为本、牢固树立人力资源是第一资源的观念。

由此可见，国内学术界对人力资源管理模式的研究已经十分成熟，这为我们进行相关研究提供了很好的理论依据。但是，我国关于旅游业人力资源研究起步较晚，研究不够深入。而且，目前对我国旅游行业人力资源研究进展进行综述和分析的文献尚不多见，对国内旅游业人力资源近期研究的热点问题和重点问题缺乏了解，对中小型旅游企业的人力资源管理模式涉足不多，空白较大，这也为本文的研究提供了空间。

（二）国外研究现状

国外对人力资源管理模式的研究起步很早，20世纪80年代，随着旅游业和人力资源管理的发展研究，部分西方学者开始针对旅游企业独特的服务特征，专门研究旅游业人力资源，以帮助旅游企业吸引、招聘、激励、培训、开发和保留最好的人才。

1.戴夫·乌尔里克，被誉为人力资源管理的开创者，他最早提出了“人力资源”的概念。在此之前，人力资源被叫做“人事管理”。

2.当代著名管理大师彼得德鲁克于1954年在其《管理的实践》一书提出的。在这部学术著作里，德鲁克提出了管理的三大广泛的职能：管理企业、管理经理人员和管理员工及他们的工作。

3.哈佛人力资源管理模式是由哈佛商学院的迈克尔·比尔、伯特·斯佩克特、保罗·劳伦斯、奎因·米尔斯和理查德·沃尔顿于1984年首次提出。

4.德万纳等人于1984年提出了人力资源管理圈的人力资源管理模式。

5.迈尔科维奇和威廉·格鲁克于1985年因受到医生看病原理的启发提出了诊断性模式。他们认为人力资源管理模式是由外部环境、组织条件、人力资源管理活动和管理目标等方面构成。

6.哥斯特于1987年提出了哥斯特模式。该模式突出了传统的人事管理与现代的人力资源管理的区别，主要包括四个方面:人力资源管理政策、管理结果、组织结果和系统整合。

7.斯托瑞于1992年提出了斯托瑞模式。该模式亦是在比较传统的人事管理与现代人力资源管理之间的区别的基础上构建的。该模式由四部分内容组成:信念与假设、战略、直线管理、关键杠杆。

综上所诉，国外关于人力资源管理的理论研究和实践研究已经取得了丰硕的成果。在调查与分析方面也为我们提供了大量宝贵的经验和方法。

二、^范文提纲

一、中小型旅游企业人力资源管理的概况

（一）选题背景

（二）中小型旅游企业人力资源管理的概念

二、中小型旅游企业人力资源管理模式的现状

（一）从业人员的规模越来越大

（二）从业人员的专业程度变得多样化

（三）中小型旅游企业人力资源流动性

三、中小型旅游企业人力资源管理模式存在的问题

（一）中小型旅游企业人力资源管理模式的落后

（二）中小型旅游企业人力资源管理缺乏整体规划

（三）中小型旅游企业人力资源管理部门职位的严重缺失

（四）中小型旅游企业文化建设严重滞后，缺乏凝聚力

四、中小型旅游企业人力资源管理模式的解决对策

（一）完善中小型旅游企业内部的管理模式

（二）优化中小型旅游企业的整体结构

（三）强化中小型旅游企业人力资源管理部门职位的职能

（四）建立中小型旅游企业文化

三、参考文献

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