月子中心员工的工作满意度的研究_开题报告

1.开题报告主要内容包括：封面、文献综述、^范文提纲（需提供二级提纲）、参考文献（10篇以上）。 

2.字体：宋体，字号：小四，行间距：18磅。字数2000字以上。 

3.开题报告格式规范参考如下：

一、文献综述

（一）国外研究现状

••••••境外产子催生母婴行业的发展，而且从签证、入境、待产照护、月子护理一条龙服务。妈妈在国外成产的时候，工作人员会陪妈妈进产房，缓解妈妈的紧张感，还会拍下美丽的瞬间做纪念、

（二）国内研究现状

••••••一、行业监管和审批机制不完善--监管力度不完善，鱼龙混杂服务高地不一，监管部门对“医、护、养”的定性不明确，需要保守的能力建设应对政策的不确定性、

二、行业集中度低 市场空间大 格局待定----母婴行业没有领导企业，市场集中度比较低，上升空间比较大。未来3-5年的格局定型的基础阶段，随着市场对行业的重视度上升，可能会议资本驱动跑马圈地树立品牌可能性，占领市场先机、

三、月子中心业务模式多样化--酒店型、园区别墅型、医疗型、家庭看户型等。所以服务流程和体系有较大的不同。定位、养护服务建设，月子房的产能测算、参观预约，健康保健等方面。随着市场竞争力越大，差异性模式多元化将成为月子中心的特色、

四、月子中心价格结构均衡化--市场上基本属于中高价产品，根据市场化程度的提高，低价月子中心也会形成。通过市场运营成本的降低以量作为聚集客户增加赢利点，行程市场高中低档均衡化。

五、管理水平低的遭淘汰--除了市场先行者的优势外，月子中心从粗广型转变成精细型。更注重从业者的素质和服务能力，强调品牌和口碑。从机会主义转向持续创新管理上面、

六、月子中心专业化人员短缺---因转为精细化。所以运营管理、医学管理、客房管理、育婴师、母婴保健师、营养师、催乳师、健康管理师专业人才缺口增大。目前市面上缺乏相应人才的监管和审查体系，混资历的居多，专业人才的需求赵成其月薪水平水涨船高。

七、月子中心带动周边产业--针对产妇和新生儿产业的规模化体现，产后修产后美容、产后心理咨询、新生儿游泳、宝宝纪念品、商业保险、境外产子、试管婴儿、早教等行业的快速发展。母婴行业多元化。

八、境外月子中心资源中国化发展--随着国内市场的发展，越来越多的境外品牌相继进入中国。依托国外的技术和经验，通过加盟、品牌代理合租招商等形式分享这块蛋糕，使国内市场更加立体化，国际化。

目前月子行业处于探索阶段，可以借鉴的不多，各方面需要完善和改进，需要整合资源，最终月子中心会商业模式作为地位、资源联动、品牌效应，服务创新作为竞争优势。

（三）月子中心常见各项问题（调研类）

一、对外宣传引起歧义的噱头

1、100%全护士---雇佣退休护士作为招牌，其他都是月嫂和保姆作为照顾团队，专业素质不高。

2、24小时一对一看护--一个月嫂一个月不眠不休照顾宝宝和宝妈，体力精神状态不佳。

3、台湾团队-聘请一名台湾干部或主厨，对外宣传台式管理，花钱买噱头、

4、证照齐全--说明证照齐全与合格的护士在家坐月子优势明显。

5、透明操作、科学感控的婴儿室-合格的的月子中心需要透明外窗，24小时的监护及婴儿隔离。

二、通过市场调研明确客户对月子中心需求

正规月子中心有医疗背景，对产妇的个新生儿的个性化需求，合理月子餐，消费趋势逐渐平面化。根据调查数据显示根据生活年代和育儿经验的差异，9成女性不认同父母关于坐月子的观念。调查显示，选择月子中心的妈妈大部分的原因是避免家庭矛盾。7成女性认为选择月子中心是因为护理专业和科学。

三、疾病控制

1、2.4万入住月子中心婴儿意外身亡，警方介入--月子选择没有提供相关卫生许可证，所有流程和服务到时间都走一遍，不考虑产妇是否需要。

2、婴儿在月子中心感染轮状病毒病危---6,名宝宝被确诊为轮状病毒，宝宝相继犯病是因为宝宝洗澡、换尿布、喂奶等，都是公用的房间完成，因消毒不严格，或者护士交叉感染引起、警方要求停业整顿，报相关工商部门处理。

3、月子中心暴利行业，死亡率30%--缺乏专业的医护人员。

4、月子中心曝光黑月嫂-金牌证书等所谓证书，交钱就可以拿到，不需要专业的培训，所以建议坐月子还是找正规的月子中中心。

四、员工满意度和敬业度从八方面说明

1、科学管理办法---工作富含多方面含义，不仅仅是“谋生手段”，还能够带来相应的满足和享受，是生活快乐的部分，需要增强员工满意度来提升敬业精神，给公司提供积极的工作成果。体现人文关怀。

2、培养员工-帮助员工成长的方法。给员工搭建平台，引导员工把自己的发展和企业发展结合起来、让员工在企业得到合理的收入和成长的机会，企业在员工的奉献中取得回报。通过良性的互动增强员工满意度和敬业精神，为公司和员工的成长拓展双赢。

3、员工日常管理方面的具体操作方法。这些员工日常管理中较为突出和一些值得重视的问题，若能得到有效的解决，将会提升员工满意度敬业精神。

4、对考核与薪酬方面需要注意的问题给予一些具体的建议，以期从标准和程序方面使考核和薪酬更能够迎接变革的挑战。

5、具体激励员工的措施，使员工能把他们的能量充分发挥出来。

6、从与员工有效的沟通的角度介绍了一些具体的做法和技巧，高超的沟通技巧将会提高沟通的有效性，正如松下幸之助的一句名言所说：“伟大的事业需要一颗真诚的心与之沟通。”

7、处理矛盾冲突的一些具体做法和技巧。有效的矛盾和冲突处理机制能够有效消除员工的不满，创造出一种良好的工作和学习的氛围。

8、员工满意度的操作方法，方法有些可以模仿，可以根据实际情况调整，运用要实际中。

（关于行业内的薪酬、福利、稳定性等方面资料，无法从网上和图书馆及相应书店中查询，更多同行业的内部资料是以同行业内部调研为主，具体会在^范文中会相应做阐述。）

二、^范文提纲

提供二级或者三级提纲

摘要

一、绪论

1、引言

2、杭州禧月阁母婴护理中心简介

3、研究背景和意义

二、杭州禧月阁母婴护理中心员工满意度的现状

三、杭州禧月阁母婴护理中心满意度低所导致的问题

1、人员流动大

2、员工工作效率不高

3、员工关系不融洽

四、杭州禧月阁母婴护理中心满意度低的原因

1、员工工作环境的建设不足

2、企业对员工的培训少

3、员工福利待遇太低

4、企业晋升流程不够完善

5、沟通渠道不畅

五、改善杭州禧月阁母婴护理中心员工对企业满意度的对策

1、改善工作环境

2、加强内部沟通

3、重视培训选拔

4、健全规章制度

5、完善薪酬福利

六、结论

参考文献

附录

附录1调查问卷

附录2调查结果

附录3关于杭州禧月阁员工满意度研究的访谈提纲

致谢

三、参考文献

（10篇以上）

1、常见月子会所5大“忽悠” 准妈妈要注意提防_网易亲子 file:///C:/%E8%AE%BA%E6%96%87%E8%B5%84%E6%96%99/%E5%B8%B8%E8%A7%81%E6%9C%88%E5%AD%90%E4%BC%9A%E6%89%805%E5%A4%A7%E2%80%9C%E5%BF%BD%E6%82%A0%E2%80%9D%20%E5%87%86%E5%A6%88%E5%A6%88%E8%A6%81%E6%B3%A8%E6%84%8F%E6%8F%90%E9%98%B2_%E7%BD%91%E6%98%93%E4%BA%B2%E5%AD%90.mhtml

2、杭州月子会所，月子中心市场调研报告_新闻中心_中国网 file:///C:/%E8%AE%BA%E6%96%87%E8%B5%84%E6%96%99/%E6%9D%AD%E5%B7%9E%E6%9C%88%E5%AD%90%E4%BC%9A%E6%89%80%EF%BC%8C%E6%9C%88%E5%AD%90%E4%B8%AD%E5%BF%83%E5%B8%82%E5%9C%BA%E8%B0%83%E7%A0%94%E6%8A%A5%E5%91%8A_%E6%96%B0%E9%97%BB%E4%B8%AD%E5%BF%83_%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E7%BD%91.mhtml

3、花２．４万元住月子会所婴儿意外死亡 警方已介入调查_网易财经 file:///C:/%E8%AE%BA%E6%96%87%E8%B5%84%E6%96%99/%E8%8A%B1%EF%BC%92%EF%BC%8E%EF%BC%94%E4%B8%87%E5%85%83%E4%BD%8F%E6%9C%88%E5%AD%90%E4%BC%9A%E6%89%80%E5%A9%B4%E5%84%BF%E6%84%8F%E5%A4%96%E6%AD%BB%E4%BA%A1%20%E8%AD%A6%E6%96%B9%E5%B7%B2%E4%BB%8B%E5%85%A5%E8%B0%83%E6%9F%A5_%E7%BD%91%E6%98%93%E8%B4%A2%E7%BB%8F.mhtml

4、美瑞宝贝：挑选美国月子中心，这些方面你注意了吗？_中国衡阳新闻网 file:///C:/%E8%AE%BA%E6%96%87%E8%B5%84%E6%96%99/%E7%BE%8E%E7%91%9E%E5%AE%9D%E8%B4%9D%EF%BC%9A%E6%8C%91%E9%80%89%E7%BE%8E%E5%9B%BD%E6%9C%88%E5%AD%90%E4%B8%AD%E5%BF%83%EF%BC%8C%E8%BF%99%E4%BA%9B%E6%96%B9%E9%9D%A2%E4%BD%A0%E6%B3%A8%E6%84%8F%E4%BA%86%E5%90%97%EF%BC%9F_%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E8%A1%A1%E9%98%B3%E6%96%B0%E9%97%BB%E7%BD%91.mhtml

5、母婴月子会所行业八大发展趋势_百度文库  s://wenku.baidu.com/view/9a6d27cab7360b4c2f3f646b.html

6、人大代表关注月子会所乱象：建议明确主管部门-搜狐新闻 file:///C:/%E8%AE%BA%E6%96%87%E8%B5%84%E6%96%99/%E4%BA%BA%E5%A4%A7%E4%BB%A3%E8%A1%A8%E5%85%B3%E6%B3%A8%E6%9C%88%E5%AD%90%E4%BC%9A%E6%89%80%E4%B9%B1%E8%B1%A1%EF%BC%9A%E5%BB%BA%E8%AE%AE%E6%98%8E%E7%A1%AE%E4%B8%BB%E7%AE%A1%E9%83%A8%E9%97%A8-%E6%90%9C%E7%8B%90%E6%96%B0%E9%97%BB.mhtml

7、婴儿在月子会所染轮状病毒病危 可不是普通腹泻_网易亲子 file:///C:/%E8%AE%BA%E6%96%87%E8%B5%84%E6%96%99/%E5%A9%B4%E5%84%BF%E5%9C%A8%E6%9C%88%E5%AD%90%E4%BC%9A%E6%89%80%E6%9F%93%E8%BD%AE%E7%8A%B6%E7%97%85%E6%AF%92%E7%97%85%E5%8D%B1%20%E5%8F%AF%E4%B8%8D%E6%98%AF%E6%99%AE%E9%80%9A%E8%85%B9%E6%B3%BB_%E7%BD%91%E6%98%93%E4%BA%B2%E5%AD%90.mhtml

8、月子会所：中国最暴利行业,死亡率却高达30%(图)_网易新闻中心 file:///C:/%E8%AE%BA%E6%96%87%E8%B5%84%E6%96%99/%E6%9C%88%E5%AD%90%E4%BC%9A%E6%89%80%EF%BC%9A%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E6%9C%80%E6%9A%B4%E5%88%A9%E8%A1%8C%E4%B8%9A,%E6%AD%BB%E4%BA%A1%E7%8E%87%E5%8D%B4%E9%AB%98%E8%BE%BE30%25(%E5%9B%BE)_%E7%BD%91%E6%98%93%E6%96%B0%E9%97%BB%E4%B8%AD%E5%BF%83.mhtml

9、月子会所_百度百科  file:///C:/%E8%AE%BA%E6%96%87%E8%B5%84%E6%96%99/%E6%9C%88%E5%AD%90%E4%BC%9A%E6%89%80_%E7%99%BE%E5%BA%A6%E7%99%BE%E7%A7%91.html

10、月子会所“花样”服务搏市场 file:///C:/%E8%AE%BA%E6%96%87%E8%B5%84%E6%96%99/%E6%9C%88%E5%AD%90%E4%BC%9A%E6%89%80%E2%80%9C%E8%8A%B1%E6%A0%B7%E2%80%9D%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E6%90%8F%E5%B8%82%E5%9C%BA.mhtml

11、月子会所是医院、宾馆还是疗养院？--辽宁频道--人民网 file:///C:/%E8%AE%BA%E6%96%87%E8%B5%84%E6%96%99/%E6%9C%88%E5%AD%90%E4%BC%9A%E6%89%80%E6%98%AF%E5%8C%BB%E9%99%A2%E3%80%81%E5%AE%BE%E9%A6%86%E8%BF%98%E6%98%AF%E7%96%97%E5%85%BB%E9%99%A2%EF%BC%9F--%E8%BE%BD%E5%AE%81%E9%A2%91%E9%81%93--%E4%BA%BA%E6%B0%91%E7%BD%91.mhtml

12、月子会所中心的月嫂靠谱 3.15晚会曝光黑月嫂！_房产资讯-杭州搜房网 file:///C:/%E8%AE%BA%E6%96%87%E8%B5%84%E6%96%99/%E6%9C%88%E5%AD%90%E4%BC%9A%E6%89%80%E4%B8%AD%E5%BF%83%E7%9A%84%E6%9C%88%E5%AB%82%E9%9D%A0%E8%B0%B1%203.15%E6%99%9A%E4%BC%9A%E6%9B%9D%E5%85%89%E9%BB%91%E6%9C%88%E5%AB%82%EF%BC%81_%E6%88%BF%E4%BA%A7%E8%B5%84%E8%AE%AF-%E6%9D%AD%E5%B7%9E%E6%90%9C%E6%88%BF%E7%BD%91.mhtml

13、【图文】月子会所月子中心入职培训_百度文库  s://wenku.baidu.com/view/a38e7433524de518974b7d20.html

14、吴小平. 如何提升员工满意度和敬业精神   北京大学出版社  2004-4-1