杭州某环卫保洁公司人力资源管理模式研究_开题报告

（一）国外研究现状

国外人力资源服务业经历长时期的发展已趋于成熟并形成了适应市场经济的稳定模式。特别是近年来，随着国外人力资源配置刚性需求的不断增长以及要素市场的逐渐规范，人力资源服务业呈现出快速、稳步发展的态势。密切关注国外人力资源服务业的发展现状，准确判断人力资源服务业发展与各项经济指标的关系，合理预测其未来发展趋势和前景，对我国环卫市场服务体系的健全具有重要的示范作用与借鉴意义。通过查阅资料，国外人力资源环卫行业的发展趋势主要有以下四点：

1.知识化。知识的生产、扩散、应用和积累是现代经济增长的源泉，知识经济的兴起对国外人力资源服务业的产业结构、资源配置、增长方式等产生了深刻的影响。从服务对象的角度看，企业的发展模式已从以物质和能源为重心转向以知识为重心，主导人力资源服务业发展的利润增长点正逐步从初级岗位转向为企业提供符合需求的战略性、高层次和专业化人才，这在客观上要求人力资源服务行业必须不断增强其内在的知识含量。从客户需求的角度看，由委托第三方人力资源服务机构提供企业人力资源服务的服务外包日益兴盛，其原因不仅在于能够借助人力资源服务机构的规模经济效应大幅降低企业人力资源管理成本，更重要的是借此获得人力资源服务机构的专业智慧（expertise）和咨询建议（advice），即根据企业的需求变化从提供信息和建议服务转向提供综合解决方案。

2.专业化。为企业和人才提供高质量、专业化的服务，是当前国外人力资源服务业发展的一个显著趋势。不同类型、不同规模的环卫企业除了具有共通性的人力资源服务需求外，还有不同于其他企业的特殊性、个性化需求，这种服务对象的分化促使人力资源服务供应商在服务类型上加快专业化的进程。

为帮助企业凸显其各具特色的竞争优势，更好地满足企业日益差异化的服务需求，国外人力资源服务供应商不再追求“大而全”，而是侧重于客户导向提供“专、精、深”的服务产品，分门别类地为中小型、大型和跨国企业提供“高/低定制化、高/低复杂化”的服务，其优势在于目标明确、服务专业、经验丰富，能够满足服务对象多层次、多样化、灵活性的环卫需求。

3.多元化。单纯提供某一种服务产品或服务项目，显然无法在激烈的市场竞争中发展壮大。为此，国外环卫行业的发展环境逐渐朝向多元化发展，如卫生清洁服务，生活垃圾收集运输、压缩、中转及外运，生活污泥收集运输及处理，物流仓储租赁和公共停车场管理等工作。人力资源服务机构的多元化服务既保证了自身的经营利润和行业的发展潜力，也满足了企业的多方面需要。

4.国际化。随着全球经济一体化和贸易自由化的不断发展，人才流动的全球化和人力资源配置的国际化趋势日益明显，跨国的人力资源服务机构已遍布世界各地，中外合资环卫公司不断发展壮大。

综上所述，国外的理论研究已经取得了一定的成果，在调查与分析方面也为我们提供了大量宝贵的经验和方法。在查阅后发现，大多是一些缺乏联系性与实践性的条条框框，不成体系。如何在文献分析与实地调研的基础上，认真考察影响公司人力资源管理的主要因素，据此提出相应管理模式，是今后研究的主要方向。 

（二）国内研究现状

国内对企业人力资源管理理论的研究起步于20世纪90年代，随着全球经济一体化的发展，学术界对其有了丰富的理论研究成果。

1.杨春晖在《基于知识创新的企业人力资源管理模式研究》一文中提出，企业首先要做的便是注重内部人资结构、素质优化管理,本着知识创新的思想,加强企业人资管理,确保企业内部人才,与企业真实发展需求相符合，分析以知识创新为基础的企业人资管理模式。

2.殷雯婷在《浅谈我国企业人力资源管理创新策略》中说到，只有加强企业人力资源管理，重视人才在企业发展中的重要作用，对人力资源的管理理念、管理模式、管理制度以及管理方法进行创新,不断提高企业的可持续发展能力，促进企业综合效益的提升。

3.黄丽霞在《企业人力资源管理中出现的问题与解决措施》中对企业管理者素质进行了研究，发现大部分企业忽视了管理者的自身素质提高。企业人力资源管理是企业管理最重要的一部分，而企业管理很大程度取决于管理者的综合素质，管理者的素质将会影响整个企业的管理水平。

虽然说经过40年的探索与发展,我国现代人力资源管理的理念已经开始渗透到了我国环卫部门的人力资源管理工作当中去,但是这些新兴观念却并没有受到管理人员的重视,也就是说我国环卫部门当中人力资源管理基础依然是非常薄弱的，这也为本文研究提供了空间。

二、^范文提纲

摘要

内容提要

一、人力资源管理理论概述

（一）人力资源管理理论

（二）人力资源管理模式

（三）人力资源管理制度

（四）人力资源管理的战略性意义

二、佳好佳公司发展的历史与现状

（一）佳好佳公司简介

（二）佳好佳公司的历史及现状

（三）佳好公司人力资源结构

三、佳好佳人力资源管理模式分析

  （一）佳好佳人力资源管理现状

  （二）佳好佳人力资源管理模式分析

（三）佳好佳人力资源管理存在的问题及措施

四、结论与展望

参考文献

致谢

三、参考文献

[1]曾四知.农村科学实验,2018（04）

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[3]朱良忠,谢瑞林,杨林军,叶祖譞,朱赵荣,徐建丰,张子牛,顾岑霞. 苏州市区环卫作业质量第三方测评研究分析[J].环境卫生工程,2016(04)

[4]唐孝庆,付为民.探索环卫作业市场化改革的思考[J].东方企业文化,2015(21)

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[6]CIETT. The Agency Work Industry around the World [R],2011

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[10]杨春晖.基于知识创新的企业人力资源管理模式[J].企业改革与管理，2016(21)

[11]殷雯婷.浅谈我国企业人力资源管理创新策略.《时代报告》，2012（6）