浙江JY机电公司员工满意度调查研究_开题报告

一、国内研究现状

关于员工满意度的研究我国专家学者从二十世纪九十年代开始，和发达国家相比我国的起步较晚，专家学者们所采用的方法差异比较大，经过学者们的研究，学术界对员工满意度调查方面有了丰富的理论成果。这些成果包括：

1.舒晓兵等（2003）通过对国有企业管理人员工作压力源对工作满意度的影响进行研究。研究发现：组织的结构与质量、职业发展和工作条件及要求是影响国有企业管理人员工作满意度的三个最重要的影响因素。具体地说，领导行为、企业的管理体质、自我价值在工作中的实现程度、企业影响力、晋升前景、报酬、工作环境、工作时间等是国有企业管理人员工作满意度的影响因素。在现行组织结构与气氛变量中，领导的不公正行为对工作满意度影响最显著。

2.王志刚（2004）的研究发现，影响员工工作满意度的最主要的因素是教育水平（学历）和月收入。员工的学历和其工作满意度呈负相关关系，与此相反，员工的月收入和工作满意度成正相关关系。另外，按年龄、管理级别、在公司的工作年限、参加工作的年限、现在为第几份工作、婚姻状况、工作性质、性别和所学专业的顺序，这些变量对员工的工作满意度的影响呈现递减趋势。

3.卢嘉、时勘（2001）等结合中外理论与中国的实践研究提出了中国化的满意度影响因素。他们在研究工作满意度的结构及其公平感和离职意向的关系时，认为组织公平感有分配公平和程序公平（包括参与管理、参与工作和投诉机制）两个方面。他们用Price和Mueller(1986)的量表来测量分配公平；用Balkin和Gomez-Meijia(1990)的量表来测量参与管理；用Alexander和Ruderman(1987)的量表来测量参与工作；用Alexander和Ruderman(1987)和Spencer（1986）的量表来测量投诉机制。

4. 俞文钊（1996)对128名合资企业的员工工作满意度进行了研究后，发现影响合资企业员工整体工作满意度的因素主要有:个人因素、领导水平、工作特性、工作条件、福利待遇、工作报酬和同事关系。同时，他的研究还发现现员工的性别、年龄、文化程度、职务级别、任职年限等人口和职业变量对工作满意度有显著的影响。

5. 胡蓓、陈建安（2003)对我国脑力劳动者进行研究时，认为工作满意度影响因素可总结为三个:工作本身、工作关系和工作环境。工作本身包括工作内容和工作自主权;工作关系包括同事关系、上下级关系以及组织内的集体活动:工作环境包括工作条件、工作时间、组织文化和管理政策。其研究结果还发现，影响我国脑力劳动者工作满意度最大的因素还是保健因素中的人际关系，其次才是属于激励因素的工作本身，工作环境则排到第三位。

6.刘云通过对5家不同性质企业的员工满意度与员工绩效之间关系的调查分析,发现员工满意度对员工绩效的影响非常小，这两个变量之间并无确定的相关关系。

7.张林，朱晓通过对外向型企业员工工作倦怠和工作满意度的调查，发现：①工作满意度在性别、工龄、文化程度和单位类别上存在显著差异；②男性员工在工作倦怠方面低于女性，在工作满意度方面高于女性；③工作2～4年的员工工作满意度显著高于工作2年以内和4～6年的员工；④本科和硕士及以上学历的员工工作满意度显著高于大专和高中及以下学历的员工。

8.段丽华通过对我国学者发表的110篇关于“员工满意度”的^范文进行文献分析，认为影响员工满意度的因素主要体现在员工自身因素、工作环境因素、社会群体因素和企业整体因素等四个方面。

9.而孙秀玲则研究发现：员工工作满意度和离职意愿之间呈现出显著的负相关关系，且工作满意度各因子与离职意愿均有显著的负相关性，其中工作本身和工作团队与员工离职意愿之间的负相关性最强。

10.张京梅认为保健因素和激励因素都有可能使员工对组织忠诚，只不过激励因素产生的忠诚比保健因素产生的忠诚更持久，同时她也指出，满意度是忠诚度的必要条件。

由此可见，国内学术界对员工满意度方面的研究已经十分成熟，这为我们进行相关研究提供了很好的理论依据，但也可以看出，在现有的员工满意度研究中，针对国营企业的研究较多，而对于民营企业，特别是民营中小企业的员工满意度研究较少，空白较大，这也为本文的研究提供了空间。 

二、国外研究现状

关于员工满意度的研究在国外已经有超过70年的历史了，最早提出员工满意度概念的是Hoppock，由他在1935年在《工作满意度》一文中提出的。通过研究他指出：“影响员工满意的因素很多，除了人员特征统计因素（性别、年龄、学历等）外，还包括工作量、工作内容、工作条件和领导方式等物理因素”。工作满意度的实证研究始于1924年至1932年间梅奥等人的霍桑实验。结果证明了工作效率并非取决于工作条件和工作方法，重要的是员工的工作积极性，以及工人的士气或工作情绪。

1.美国心理学家赫茨伯格(Frederick Herzberg)在1959年提出双因理论，其中激励因素包括成就、认可、工作自身、责任感以及发展等。它们一般都与工作内容有关，即都存在于工作内部。激励因素的满足导致了工作满意，而保健因素包括公司的行政管理、监督、工资、人机关系和工作条件等，它们一般与工作环境有关。保健因素的满足能减少工作的不满意度。2.洛克(Locker1976)认为员工满意度由10个因素构成：工作本身、个人提升、薪资报酬、个人认可、工作环境、管理者、福利待遇、个人、同事以及组织外成员。3.阿莫德(Amold)和菲德曼(Feldman)则提出，员工满意度的结构因素包括工作本身、上司、经济报酬、升迁、工作环境和工作团体。4.明尼苏达满意度量表(MinnesotaSatisfaction Questionnaire.简称MSQ)由Weiss、Dawis、England&Lofquist(1967)编制而成，量表分为短表（Short-form）及 长表（Long-form）两种。短表含有20个项目，可测量工作者内在、外在满意度以及一般的满意度；长表含有120个项目，可测量员工对20个工作方面的满意度以及一般满意度。5. 公平理论是美国心理学家亚当·斯密(Adam Smith )所提出的一种激励理论，它表明工作满意度的产生来自于员工将自己的收益和他人相比较的结果。该理论认为，当一个人做出了成绩并取得报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。根据公平理论的观点，如果个体比较后的感受是报酬公平，他们会对工作产生满意感，进而努力维持当前的状态或增加他们的投入以换取更多地回报，反之亦然。因此，公平感会在很大程度上影响员工的工作满意感。6. 期望理论是美国心理学家Vroom( 1964 )提出的，该理论认为员工之所以愿意通过从事某项工作来帮助组织来完成某项目标，是因为这些工作和组织目标会帮助其达成自己的目标，满足自己某方面的需要。目标在尚未实现时，表现为一种期望，此时目标反过来对个人的动机来说又成为了一种激发的力量。这一理论可用下面的公式来表示:M=V×E，式中:M代表激励力量的大小；V代表效价，指达到目标对于满足个人需要的价值；E代表期望值，指根据一个人的经验判断一定行为能导致某种结果和满足需要的概率。

综上，国外的理论研究已经取得了非常丰富的理论和实践，在调查与分析方面也为我们提供了大量宝贵的经验和方法，在我国，员工满意度测量的问题直到近几年才引起企业和学者的关注，测量工具采用的几乎都是源于西方文化的问卷结构，没有考虑或很少考虑我国企业自己的文化背景。因此，设计我国文化背景下的员工满意度调查问卷，对民营中小企业的员工满意度现状进行调查研究，对于丰富民营企业员工满意度理论，了解其员工满意度现状及影响因素，进而提出相应的对策建议，就具有相当重要的理论和现实意义。

B. ^范文提纲格式

引言

一、浙江JY机电公司员工工作满意度调查

（一）浙江JY机电公司基本概述

1.浙江JY机电公司企业发展历程

2.浙江JY机电公司员工情况与公司管理文化

3.浙江JY机电公司适用员工满意度调查模型分析

（二）浙江JY机电公司员工满意度调查

1. 员工满意度调查问卷设计

2. 调查对象基本情况分析

二、员工满意度调查结果分析

（一）员工满意度调查结果分析

1.员工满意度调查结果数据统计

2.员工满意度整体分析

3.工作背景满意度分析

4.工作群体满意度分析

5.工作企业满意度分析

6.工作本身满意度分析

7.工作回报满意度分析

8.调查对象对满意度分析

三、员工满意度调查总结

四、提高公司人员满意度的改进策略

（一）提高员工对工作本身的满意度

（二）提高员工对工作回报的满意度

1.工作认可度

2.员工的成长与职业发展

3.改善薪酬制度

4.改善晋升机制

（三）完善管理制度

1.人性化管理

2.重视员工意见

3.完善制度体系

结束语

参考文献

致谢

C. 参考文献

[1]舒晓兵.国企管理人员工作压力源与工作满意度实证研究.工业工程与管理,2003（2）:54-57

[2]刘云.员工满意度和员工绩效关系实证研究.重庆工学院学报,2005(4): 59-62.

[3]张林,朱晓.外向型企业员工工作倦怠和工作满意度调查.中国健康心理学杂志,2008,16(1):93-95.

[4]孙秀玲.施工企业员工满意度与离职意愿的相关性研究.北京:首都经济贸易大学硕士^范文,2006：1-51.

[5]王志刚等.关于中国员工个体特征对其公司满意度影响的实证研究.南开管理评论,2004（1）：76-82.

[6]卢嘉、时勘.“如何调查员工满意度”.中国人力资源开发,2006（6）：24-28

[7]郑文力.绩效评估中提高员工满意度.中国人力资源开发,2002（8）：87-89

[8]李薇.如何让员工提高收入满意.企业管理,2002（6）：98-103

[9]段丽华.我国企业员工满意度研究述评.科技创业月刊,2007(9):137-138

[10]俞文钊.合资企业的跨文化管理[M].人民教育出版社，1996:13

[11]胡蓓，陈建安.脑力劳动者工作满意度实证研究[[J].科研管理，2003(4):140-143

[12]郭晓红.浅谈提高企业员工的满意度[J].龙岩学院学报,2006,24(1):33-35