华清集团员工福利满意度调查研究_开题报告

福利是薪酬体系的重要组成部分，是企业支付给员工的间接薪酬，对员工的积极性和创造性以及对企业的忠诚度有着重要的影响，越来越受到企业决策人的关注。

福利满意度表达的是组织成员对组织福利的认知程度，福利满意度高表示福利制度具有正面积极的影响，反而亦然。

一．满意度调查研究现状

满意度调研进入中国10多年的时间，从最初的服务落实度调查，到感知质量调查，到满意度指数模型调查，不断与多种研究技术和理念相结合，发展出满足不同需求的满意度调研技术。

从技术角度来讲，满意度调查发展的最新阶段是将问卷调查在线化、自动化。探索在线调查技术的调研公司，为了促进满意度调查更加便捷快速完成，这些调研公司将满意度搬到了线上，即利用互联网技术，建立满意度调查问卷的模板，客户只需要将问卷少作调整便可以直接使用。对于满意度的结果，系统自动生成调研结果。为了便于进行历年或每个阶段的对比，满意度在线调查系统，还可以对历届数据自动对比，生成简单的统计分析报告。

二．员工福利满意度的概念及相关学术观点

（一）员工福利满意度的概念

福利满意度是一种组织福利被认知的程度，即员工对组织所制定的福利制度和措施的感受；西方企业管理学界用"福利满意度"来衡量员工对福利的态度，用以观察员工对福利制度所持正或负向的评价。员工福利满意度调查能真实反映企业管理状况，及时发现问题，整改问题，避免企业人力资源方面出现大面积的波动。

（二）员工福利满意度相关学术观点

顾永强曾提出“员工的满意度就是一个企业的幸福指数，企业要幸福，就必须提高员工的满意度”。关注企业员工满意度，定期进行员工满意度调查，针对反馈，采取措施，提高企业员工满意度。

宋艳红在《浅谈企业员工福利设计的几个问题》中针对企业员工福利中存在的“平均主义”、“整齐划一”，缺乏“多样化、多层次”等问题，提出了进行福利设计应该注意的五个方面，以期充分发挥员工福利的激励功能。

张凤梅认为通过对员工满意度的测评方法的研究,以及对员工满意度管理方法的探索,为企业全面了解员工的心态、有效地激励员工、提高员工满意度、改善企业经营管理提供了一种工具和方法。

管理实践中，越来越多的企业开始关注员工的福利，福利是薪酬体系的重要组成部分，同时也是反映企业对员工的承诺，刘维东和华翠岩老师认为福利有着激励作用，通过对员工福利满意度调查，充分显示了福利在现代企业管理化中发挥着一定的作用。冉斌编著的《员工满意度测量手册》提到了员工满意度测量的基础知识，该书编制了满意度测量问卷，介绍了恩波公司员工满意度实际调查情况。

三．员工满意度调查的现状

西方国家对于员工的满意度的研究不仅理论体系比较完善，而且实践经验也相当成熟。企业需要了解和把握员工的能力和需求，通过满意度调查可以科学、准确的反映这一情况。现在，员工满意度测量已经成为许多跨国大企业管理诊断的评价标准，并且形成了较权威的测试量表。大量的调查研究表明，员工福利满意度不仅直接影响到工作绩效，还影响到企业的文化、凝聚力和离职倾向；所有，研究调查在企业中发挥着重要的作用，也是企业发展中不可缺少的一部分。

在企业中，要了解员工的实际需求，认真考虑员工的意见，加强员工福利沟通。如果员工有机会表达自己对企业福利制度的看法，参与企业福利制度的制定与实施过程中显著提高他们对福利水平和福利制度的满意度，这种福利制度也能够较好地满足员工的需求，企业也能更好的得到员工的认可。

本文以华清集团为对象，通过调查研究，分析企业员工福利存在的问题，为企业重新设计一套科学，适合企业和员工共同发展的福利体系。

二、^范文提纲

引言

1．调查研究的背景

2．调查研究的意义

3.  员工福利的论述

一、华清集团简介

1．华清集团人力资源基本情况

2．华清集团组织架构

二、华清集团员工福利满意度调查和数据分析

（一）满意度调查的目的

（二）调查问卷的设计与发放

1.  调查对象的确认

2.  调查问卷的内容及组成结构

3.  调查问卷的设计

4.  调查问卷的发放与回收

三、员工福利满意度调查统计准确性分析

四、华清集团员工满意度提升问题的建议

（一）浅析现有问题

（二）如何根据满意度调查，制定适合公司和员工共同发展的福利制度

结论

附件：调查表

三、参考文献

[1]顾永强.员工满意度关乎企业成败[J].企业文化，2010年04期

[2]罗森布鲁姆.员工福利手册[M]. 清华大学出版社，2013年12月1日

[3]马建新.中小企业员工的满意度分析[J].晋城职业技术学院学报，2011年04期

[4]宋艳红.浅谈企业员工福利设计的几个问题[J].山西经济管理干部学院学报，2006（04），P22-23

[5]张凤梅.员工满意度的调查方法及实践研究[D].吉林大学，2005年

[6]张鹤.精神薪酬：提升员工满意度的管理策划[J].机械工业出版社，2005年

[7]肖明超.零点&前进新主张[M].浙江教育出版社，2006：236-249

[8]张志华.DN公司劳务派遣员工满意度诊断与提升策略[D].电子科技大学，2010年 

[9]刘维东，华翠岩.发挥福利的激励作用[J].山东纺织经济，2008（05），P65-66

[10]冉斌.员工满意度测量手册[J].海天出版社，2002年

[11]邓琳.第三方“员工满意度”调查机构亟待专业化[N].北京商报，2009年