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医院行政人员职业倦怠的影响因素及其应对措施探讨_开题报告

Ktbg8800 医院行政人员职业倦怠的影响因素及其应对措施探讨_开题报告近年来，随着社会的不断发展，医疗行业的不断崛起，医院变得越来越多，仅义乌就有14家基层镇街卫生院，7家公立大医院、近十家私立医院，为守护义乌百姓的健康发挥着至关重要的作用。但是医院虽然是以医疗工作主，但是整体工作的实时运行却离不开办..

医院行政人员职业倦怠的影响因素及其应对措施探讨_开题报告 Ktbg8800 医院行政人员职业倦怠的影响因素及其应对措施探讨_开题报告

近年来，随着社会的不断发展，医疗行业的不断崛起，医院变得越来越多，仅义乌就有14家基层镇街卫生院，7家公立大医院、近十家私立医院，为守护义乌百姓的健康发挥着至关重要的作用。

但是医院虽然是以医疗工作主，但是整体工作的实时运行却离不开办行政人员的筹划安排。但同时行政工作也是单一枯燥的，据最新权威调查显示，医疗行业，行政后勤人员比临床一线人员更容易发生专业倦怠，这也将直接影响医院的正常工作，因此不得不引起我们的重视。那么是什么因素引起的呢，又该如何缓解，显得尤为重要。本文就以义乌FY医院为例，阐述其职业倦怠的成因分析及相应的应对对策。

二、文献综述

（一）、概念定义

1、行政人员的定义：

行政人员的概念有广义和狭义之分。

狭义的概念也是行政人员的本意词语、平时最常使用的概念一般是指国家行政机关中作为行政主体、代表国家运用行政权力、从事行政活动的人员。行政人员是行政过程的第一要素，他们肩负着实现行政目标的任务和使命。

广义的概念除了上述的行政人员而外，还指非行政机关的各厂矿企业、公司等独立经营单位的、不直接参与生产、销售、采购等一线作业的所有管理人员，因此，也常被称为行政管理人员，简称“行管人员”，“行管”。

2、职业倦怠的定义：

职业倦怠（burnout）指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。最早由F reudenberger 于1974 年提出，他认为职业倦怠是一种最容易在助人行业中出现的情绪性耗竭的症状。 [1] 随后M aslach 等人把对工作上长期的情绪及人际应激源做出反应而产生的心理综合症称为职业倦怠。一般认为，职业倦怠是个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是个体伴随于长时期压力体验下而产生的情感、态度和行为的衰竭状态。

职业倦怠最常表现出来的症状有三种：

1. 对工作丧失热情，情绪烦躁、易怒，对前途感到无望，对周围的人、事物漠不关心。

2. 工作态度消极，对服务或接触的对象越发没耐心、不柔和，如教师厌倦教书，无故体罚学生，或医护人员对工作厌倦而对病人态度恶劣等等。

3. 对自己工作的意义和价值评价下降，常常迟到早退，甚至开始打算跳槽甚至转行。

（二）、国内外相关研究

1、国内相关研究：

我国对职业倦怠的研究起步相对比较晚，但研究员工的职业倦怠的相关^范文还是相对比较多的。通过从整体上阅读这些相关^范文，对于员工的职业倦怠问题问题更能深刻理解。

冯博于2014年对石油行业的工作者进行了调查，研究结果表明，工作者的总体乐观程度与职业倦怠三维度间均具有显著地相关性，越趋于乐观风格的员工，越容易肯定自身，越容易满足自我实现价值的愿望，从而激发更大的工作积极性和主动性，降低个体的职业倦怠程度。

周财亮，朱伟，苏东梅指出，要减轻职业倦怠感，可以通过减少职业紧张、获得更多的应对资源、确保工作要求、工作量、责任感保持适度范围等方式，这一思路的核心在于使工作压力不超过限度。

赵晶、罗峥、王雪，在探讨大学^文档生心理弹性、积极情绪与心理健康的关系中，通过抽取了5所高校的560名大学^文档生，对其进行调查，发现三者之间相辅相成，而一切都可以从积极情绪中产生。

闫春凤，刘洲指出，企业可采取以下措施应对员工的职业倦怠：（1）建立“以人为本”的企业文化；（2）优化激励机制，从不同层面提升个人价值认同；（3）做好职业生涯管理工作；（4）丰富岗位内容与轮岗；（5）加强企业人文关怀。

2、国外相关研究：

Maslach和Jackson(1981)经过长期研究，确定了职业倦怠的三个方面的具体表现，即情绪衰竭、非人性化、低的个人成就感。这三个方面的具体表现已成为人们在研究职业倦怠过程中普遍采用的定义，而且也是当前判断是否产生职业倦怠的重要依据。

Sshwab和Lwanicki(1982)renwei ，我们在出现不良的健康情况下，也可能产生认知上的错误，从而影响工作质量。一个灵魂枯竭的人对待任何人和事都缺乏感情的投入和工作的热情，这也直接影响到我们的工作行为、动机和工作效率。

1980年代后期，日本政府发现与工作相关的职业倦怠是如此的普遍，以至于他们将其归类到一个唯一名称下（Karōshi——过劳死）。其它工作-生活平衡问题都可能来自未解决的职业倦怠症状。例如离婚、与家庭和朋友的分离。

Pine&Aronson将职业倦怠感描述为一种身体、情感和心理出现耗竭的状态，而对其成因，两位学者认为是长期过度的情感付出。

三、提纲

一、引言

二、文献综述

（一）、概念定义

1.行政人员

2、职业倦怠

（二）、国内外相关研究

1、国内相关研究

2、国外相关研究

三、以义乌FY医院为例，行政人员职业倦怠分析

1、研究方案的设计

1.1 调查目的

1.2 调查方法

1.3调查对象

1.4调查工具

2、调查结果分析

四、FY医院行政人员职业倦怠的原因分析及影响

1. 性别对职业倦怠的影响

2、年龄及工作年限对职业倦怠的影响

3、学历对职业倦怠的影响

4. 婚姻及子女情况对职业倦怠的影响

5、岗位及工资对职业倦怠的影响

6、职业压力及职业状况满意度对职业倦怠的影响

7、健康状况对职业倦怠的影响

五、缓解FY医院行政人员职业倦怠的措施与对策

六、总结

四、参考文献：

1、赵晶、罗峥、王雪，大学^文档生的心理弹性、积极情绪与心理健康的关系，中国健康心理学杂志，2010.09期

2、周财亮,朱伟,苏东梅. 企业员工工作倦怠现状及其影响因素调查[J]. 郑州大学学报(医学版)，2017(06)：142-142.

3、孙亮节，医务人员职业倦怠影响因素及应对策略，商情，2012.43

4、黄培，医务人员职业倦怠影响因素及对策研究，卫生经济研究，2009.09

5、贾玉文. 我国中小企业员工激励研究综述[J]. 生产力研究，2018(02)：146-146.

6、赵小春，企业员工职业倦怠影响因素及对策研究，价值工程，2018.第5期

7、肖康.工作——家庭角色冲突对员工职业倦怠的影响研究[D].南京师范大学硕士学位^范文，2013.

8、闫春凤,刘洲. 企业员工职业倦怠问题成因及对策分析[J]. 人力资源管理，2015(07):127-127.

9、李娟. 企业员工职业倦怠的心理归因及对策[J]. 山东社会科学，2016(11):305-305．

10、张明，医务人员职业倦怠及其影响因素的研究—以南京市某中医院为例，中文科技期刊数据库，2016.第2期.115-119

11、周财亮,朱伟,苏东梅. 企业员工工作倦怠现状及其影响因素调查[J]. 郑州大学学报(医学版)，2017(06)：142-142.

12、贺方方，工作倦怠与员工工作满意度关系研究[D]. 杭州：浙江理工大学，2016:151-151

13、冯博.企业员工乐观解释风格与职业倦怠关系研究——以S石油企业为例[D]，首都经济贸易大学硕士学位^范文，2014.

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