Y企业职能岗位女性员工援助计划的实施设计与应用研究_开题报告

（一）概念界定

1.员工援助计划

员工援助计划（Employee  Assistant Program，EAP）又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。在行为科学的基础上，员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助HR处理员工关系的死。它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答，这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。    EAP国际协会主席DonaldG.Jorgensen认为EAP不仅仅是员工的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答，这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。

2.职能岗位    职能部门是指组织中对下属单位具有计划、组织、指挥权力的部门。根据是否具有行政指挥权，职能部门可分为两种类型，一种是职能制（多线制），即职能部门具有向下级单位下达工作任务或工作指令的权力，比较典型的是政府的组成部门，如发改委、物价局等。第二种是直线职能制，即职能部门不能直接向下级单位发布行政命令，需要经过共同主管同意方可，职能部门只有建议权、指导权和协调权。大多数企业的职能部门均属于第二种情况，如企业中的人力资源部、企业发展部、总经理办公室等。本次课题研究的是针对企业内部的职能部门的在岗女性，例如财务部门、人力资源部门、行政服务部门等。

国内外研究现状

1.国外研究现状

国外员工援助计划的概念最早可以追溯到19世纪后期，在北美和欧洲的一些气候较为寒冷的地区，企业员工在工作场所内外饮酒是一种普遍现象。管理者发现，酗酒习俗对于组织和员工的工作绩效的消极影响日显突出，员工的酗酒行为，包括与之相伴的吸毒和药物滥用等问题，已经严重影响企业的效益，因此，一些企业管理者采用了一些更为温和和人性化的方法，即员工援助计划。根据对于国内外相关研究文献的查阅，可以发现，员工援助计划的发展历程大致经历了如下五个阶段：职业酗酒治疗阶段（Occupational Alcohol Programs，OAP）、酗酒预防计划阶段（Alcoholism Programs）、员工援助计划的转移阶段（Transformation of EAP）、员工援助计划的拓展阶段(Applications of EAP)、员工援助计划的整合阶段（Integrations of EAP）。

美国劳工统计局1995年的调查发现，50人以上员工的私人公司购买EAP的比例已经达到了39%，EAP正在成为西方现代工作场所一种常规化的服务实践。据统计, 美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。在美国《财富》杂志评选的世界500强公司中，有90％以上的公司建立了EAP服务制度， 80%的公司都聘请专门的EAP服务公司，为企业的管理者和员工服务，这种服务也广泛运用在政府、社区和其他公共服务部门中。这不仅给企业带来收益，也给社会带来好处，目前，已经在政府部门、军队得到广泛应用。

2.国内研究现状

我国引入员工援助计划服务，除了受到跨国公司和港台地区的影响之外，主要是由于改革开放以来，组织自身变革发展的需要。目前，我国正处于人均GDP处于1000 美元至3000 美元的发展阶段，是经济容易失调，社会容易失序，心理容易失衡，社会伦理需要调整的重要关键时期。与国外员工援助计划产生的明显不同在于，我国的员工援助计划更多地针对与这种社会经济转型所带来的心理行为问题，这些服务内容包含个人家庭、婚姻、工作压力、职业心理健康、生涯发展困扰、职场人际关系、健康生活方式、法律纠纷、理财问题等问题。

2000年12月至2001年7月，北京师范大学心理系接受联想电脑公司服务部委托，为联想电脑公司客服部门的员工提供员工帮助计划服务。张西超单人项目主持人。内容涉及员工心理状况问卷调查，客服各级员工作访谈，管理层心理培训，员工心理健康培训，心理咨询等多个层面。

总的来说，本次EAP项目不仅开展的较为顺利，而且深受联想员工的欢迎，可以说一次成功的EAP员工帮助计划的落地实施。

二、^范文提纲

一、前言

二、文献综述

三、Y企业职能岗位女性员工职业心理健康现状 

（一）Y企业背景介绍 

（二）Y企业职能岗位女性员工职业心理状况 

（三）Y企业职能岗位女职工采访

（四）采访结果分析

四、Y企业职能岗位女性员工援助计划方案设计 

（一）员工援助计划预期目标 

（二）压力管理辅导与训练 

（三）情绪管理辅导与训练 

五、Y企业职能岗位女性员工援助计划实施的保障机制 

（一）员工援助计划导入程序保障 

（二）员工援助计划过程保障 

（三）员工援助计划组织和文化保障 

六、结论

三、参考文献

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