论企业管理中的激励问题--以上海X进出口有限司为例-开题报告-文献综述-参考文献

（一）激励机制理论概述

所谓激励机制就是企业或者事业单位通过运用多种方法或诱导因素与成员之间发生作用，这种作用关系的总和被称之为激励机制，换而言之就是各个企业刺激鼓励其内部关系或者企业结构、日常操作方式以及企业发展进步规则的一个总和。

现在，大多数企业在管理中主要使用的激励理论有两种，一是内容型，二是过程型。内容型激励主要是探究员工的心理和行为，它的出发点是激励的原因及其产生的作用。人都有需求，而且都希望实现这些需求，所以提高员工积极性的最初的动力就是满足他们的需求。很多相关理论都有提到这一点，例如“需求层次论”、“双因素理论”以及“232成就激励理论”，后者主要研究动机的产生和选择目标的过程，这包括“期望理论”、“公平理论”、“目标设置论”等。

其中，马斯洛认为人类的需求基本上可以分为五类，包括生理健康、安全保障、社交关系、他人尊重以及自我实现的需求。所以企业在激励执行中，必须要考虑到差异并且根据员工不同的需求运用不同的激励方法，千篇一律的采用物质奖励或者金钱激励是不可行的。马斯洛提出人的需求是会不断改变并且向前发展的，所以以上五类需求也要随着需求的发展而依次提升，他提出如果低一级的需求被满足后，那么高一级的需求相应的会显现出来，此时激励员工行为就要通过满足其下一个层次的需求来达到。

此外，在这一理论中，赫茨伯格提出深刻影响员工工作内容的因素构成激励因素，例如工作中的满足感，员工工作被认可，工作内容有挑战，具有发展前景的职业，职位得到提升等等。以上这些因素在激励员工过程中起到很重要的作用，一方面，即使这些条件不好，员工也不会特别不满，但一旦这些因素得到改观，员工心理会得到极大的满足，进而工作积极性也会大大提高。保健因素情况就相反。它涉及到企业政策和内部管理，监督制度，员工工作条件，安全措施，员工内部关系以及生活等等。如果相关因素处理的不恰当，那么员工的基本需求就得不到满足，进而会对企业很不满意；但此类因素即使被合理解决，也只能去除成员的不满，仍然无法令他们十分满意，因此激励的效果也就不会很明显。通过这一分析，我们可以总结出在激励员工过程中，真正起到作用的做法是尽可能地满足员工工作内容相关的需求，也就是说并非满足所有的因素就能调动起员工的积极性。

（二）激励机制的运作过程

（1）双向交流

这一阶段需要达成的共识有两个，第一个是企业相关的管理人员像员工传达公司内部的组织目标、组织的共同价值观、详细的奖酬内容、绩效考核标准和行为规范，员工应该能够认同这些内容，并与企业达成第一个共识。第二个共识是一次信息的交互，也即员工需要将自己的能力和特长、个人的各方面要求和打算恰如其分的表达出来，以便于企业相关的管理人员能够很好地了解这些信息，达成对于员工个人需要、事业规划、能力和素质等方面的认知共识。

（2） 各自选择行为

在第一步骤达成合理共识的基础上，管理人员将根据员工个人需要、事业规划、能力和素质等方面的评价在不脱离企业相关标准的基础上制定有针对性的努力目标和考核办法，通过一定的方式进行实际的管理。员工则根据上述的标准采取适当的工作态度、工作方式和努力程度进行工作。

（3） 阶段性评价

阶段性评价是对员工已经取得的阶段性成果和工作情况进行及时的评判，通过与第二步骤中所制定的努力目标和考核办法相对比对员工的表现进行二次评价，以方便管理者和员工双方对其中的分歧点进行协商，找到调整后的可适应点。在这个步骤当中最重要的是对于测评周期的掌握，一般情况下可以视行业和岗位的不同，将周期分别设定为一周、一月、一季度或者一年。

（4） 年终评价与奖酬分配

这一步骤是在年终进行，在此之前员工应该配合管理人员提供自己的工作成绩以便于相关奖酬的评价和具体的奖酬内容确定。同时管理者不仅要结合自己的对于员工的工作评价，也应该善于听取员工自己对工作的评价。

（5） 比较与再交流

完成上述四个步骤之后，员工将会对自己的工作过程、工作态度以及工作任务完成程度与所获得奖酬的关联关系有一个较为清晰的认识。同时也会不自觉的将自己的奖酬与周围的人进行对比，与自己过去的奖酬对比，以判定自己是否对这一奖酬结果满意，从而进一步判断是接受这种方式继续为了组织目标努力还是再去和管理人员磋商以便达成一致意见。若最终双方仍不能达成一致，那么双方的契约关系将中断。

二、^范文提纲

引   言

一  激励机制理论概述

（一）激励机制的概述

1 激励机制的含义

2 激励机制的内容

（二）激励机制的基本理论

1 马斯洛(Maslow)的需求层次论

2 赫茨伯格(Herzberg)的双因素理论

3 弗鲁姆(V.H.Vroom)的期望理论

4 亚当斯(J.S.Adama)的公平理论

（三）激励机制的运行过程

1 双向交流

2 各自选择行为

3 阶段性评价

4 年终评价与奖酬分配

5 比较与再交流

（四）现代企业建立激励机制的必要性

1 激励机制有利于吸引优秀人才和留住优秀人才

2 激励机制有利于提高企业的绩效

3 激励可挖掘人的潜力，提高人力资源质量

4 激励机制有利于实现企业目标

二 上海X进出口有限公司激励机制分析

（一）上海X进出口有限公司简介

（二）上海X进出口有限公司激励机制的现状

（三）上海X进出口有限公司激励机制存在的问题

1 激励机制方式手段单一

2 激励机制制定不完善，操作不规范

3 沟通反馈渠道不畅通

4 企业文化和企业凝聚力的建立不完善

三 上海X进出口有限公司完善激励机制的对策建议

1 建立激励机制要综合运用各种激励手段

2 建立和完善激励机制制度规范

3 为员工制定科学有效的教育规划制度

4 建立沟通与反馈机制

5 完善企业文化，提高员工凝聚力

结   论

三、参考文献

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