互联网企业员工压力及其管理策略_开题报告

在全球经济一体化、市场竞争日趋激烈和我国经济转型的背景下，社会高度进步，同时发明创造和新的商业模式不断涌现，社会竞争压力越来越大，企业员工正面临着前所未有的压力。越来越多的人感到疲惫不堪，尤其是互联网企业员工工作、生活等压力与日剧增，压力管理已成为企业管理刻不容缓的工作。

根据某知名杂志对20 家知名互联网企业员工调查发现，57%的员工最关心的心理健康问题是“缓解工作压力”；50.6%是“调适自己的心理健康”；31.7%是调适人际关系；31.7%是解决家庭压力。超过 50%的人认为自己有必要接受心理机构的辅导和治疗。超负荷的压力不仅会危害员工个人的身心健康和生活质量，同时也影响企业的整体活力与效率，严重时还会发生悲剧。近几年百度、大唐、华为等企业相继出现“猝死”事件，也引起社会的高度关注，让企业在追求公司发展的同时，如何做好企业员工的压力管理显得迫切重要。本文分析了互联网企业员工压力产生的根源，结合工作实际，提出从组织层面、工作层面和员工个人层面缓解压力的对策，对新形势下互联网企业员工压力管理进行了有效探索。

文献综述

概念界定

互联网企业

广义的互联网企业是指以计算机网络技术为基础，利用网络平台提供服务并因此获得收入的企业。广义的互联网企业可以分为：基础层互联网企业、服务层互联网企业、终端层互联网企业。

狭义的互联网企业是指在互联网上注册域名、建立网站，且利用互联网进行各种商务活动的企业，也即为广义互联网企业中的——终端层互联网企业。然而根据这些互联网企业所提供的不同的产品和服务，可分为：网络服务提供商、互联网服务提供商、互联网内容提供商、应用服务提供商、互联网数据中心、应用基础设施提供商。

2、工作压力

工作压力是指员工在工作中所承受的压力。工作压力(Work stress)也称工作应激（Job stress）或者职业应激，在心理学上，应激是指机体对各种社会刺激的反应，包括生理、心理、行为三个方面，由于职业活动而导致的应激，就称为职业应激。职业应激是指由工作或与工作直接有关的因素所造成的心理应激，过度的工作应激会导致疲劳、焦虑、压抑和工作能力下降,甚至发展为精疲力竭症(burnout)等。

压力管理

压力管理就是个体用有效的方法应对在压力情况下的生理、心理唤起。而这里的压力管理包含两方面的内容：一是针对压力源造成的问题本身去处理，二是处理压力所造成的反应，即：情绪、行为，以及生理等方面的缓解。总之是以管理为目的，并有组织有计划的对压力产生的行为进行有效的预防和干预。

国内外研究现状

国内研究现状

工作压力的研究在我国仅开展了三十多年，虽然研究时间不长，却产生了大量丰富的研究成果，特别是2005年至2008年期间，国内工作压力研究文献数量达到全部心理学领域关于工作问题文献总数的57.6%，是起步初期12年成果总数的9倍多。

北京师范大学心理学院人力资源与管理心理研究所张西超，是国内较早提出职业压力管理者之一。在他看来，职业压力管理不一定能在短期内得到淋漓的体现：“很多老板并不认为职业压力管理与企业有着密切的关系，事实上这种想法是错误的。随着市场经济的发展，就业环境压力的加大，越来越多的员工感受到了一种职业的压力。很多人认为职业压力不会直接影响到企业，事实上职业压力与员工的缺勤率、离职率、事故率、工作满意度等息息相关，而且对企业的影响将是潜在的、长期的”。压力管理已经成为人力资源管理的一个重要课题，是现代企业需要迫切解决的问题。

徐长江（1999）认为工作压力是在工作环境中，使个体目标受到威胁的压力源长期、持续地作用于个体，在个体及应付行为的影响下，形成一系列生理、心理和行为的反应过程。

国内学者舒晓兵和孙建敏等对国内工作压力二十多少年的研究成果进行了回顾和评述，发现从组织角度研究工作压力后果的文献多集中于工作绩效、工作满意度和离职意愿三个变量。

国外研究现状

1962年，French和Kahn第一次将压力这一术语应用于企业管理领域，探讨工作压力问题，但由于内涵丰富、维度多、层次多，学术界对工作压力的定义并不统一。

1972年Caplan等认为工作压力是个体遭遇外界工作环境特征威胁而引发的现象。

1977年Janis和Matm认为工作压力是引发不良情绪或影响员工处理问题方式的一种环境变化。

Lazarus（1984）提出，他认为压力不仅仅是一种客观状态，也不仅仅是个体的主观感知，而是二者结合的产物，是个体特征和环境刺激物相互作用的结果。该学说还认为压力是一个动态反应过程，不仅包括个体对于外界刺激的主观感受，还包括个体对于外界刺激的评估、应对方式和策略等重要内容。

罗宾斯( Robbins，1996)把压力看作是一种动态情景，当个体面对着与自己所期望的目标相关联的机会、限制与要求时，而结果对个体来讲是重要的，又是不确定的，压力便产生了。他的压力理论模型确定了环境、组织及个体等方面的潜在压力源，这些压力源能否使个体产生压力感，还取决于个体特征差异，如个体互联网企业员工工作压力实证研究的人格特点、工作经历、社会支持、控制点、敌意感等。当个体感知到压力的存在时，会相应地产生一些反应，压力结果表现为生理症状、心理症状和行为症状等三方面。

^范文提纲

引言

文献综述

（一）概念界定

（二）国内外研究现状

三、互联网行业员工压力源分析

（一）员工压力的现状

（二）员工压力的起因

（三）员工压力的分类

四、互联网企业员工的压力反应

五、互联网企业员工压力管理的重要性

六、互联网企业员工压力管理的策略与方法

七、总结

四、参考文献

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