浅谈提高工程监理服务质量的对策研究_开题报告

（一）引言

中国自1988年推行工程监理制度以来,监理行业快速发展。但是随着建筑业的迅速发展和市场化程度的不断提高,中国的工程监理行业作为中国目前工程管理咨询服务业存在的主要形式,也将面临前所未有的机遇和挑战。工程项目监理对整个工程建设的质量、安全与进度都有着至关重要的影响。它不仅在一定程度上保护着国家和公共利益,更是维护着业主的合法权益。但工程监理实际工作中依然存在着一些问题,必须对这些存在的问题进行充分、及时的分析,提出相应的解决方法,从而进一步提高建筑工程质量、提升施工安全管理。

（二）国内外研究现状

     本人在查阅了监理相关文献过程中，逐步形成对监理管理行业的认识，也意识到监理行业客观存在的问题。以下为文献综述。

     伍贵觉在《建设工程监理服务质量问题与评价》中提到一些在监理服务过程中出现的问题，比如监理工作不到位、监理人员素质不高以及监理单位对自身市场主体地位不明确等问题， 并且进行了研究。通过综合分析影响建设工程监理服务质量的因素，提出了监理服务质量评价系统方案，为规范监理行业的发展提出了建设性建议。     胡井松在《监理企业发展模式的探讨》一文中阐述了我国工程监理存在的问题,现阶段适合向项目管理转型的企业进行对比,对在目前阶段企业如何进行内部建设来为企业向工程项目管理公司发展作好准备工作进行了探讨,对我国现阶段监理企业发展中的主要工作提出了一些建议.

     刘贵文 邓飞在《建设工程监理行业的现存问题、矛盾与发展探讨——[基于建设工程监理制度分析的视角]>>中对建设工程监理制度的形成过程和相关法律法规进行了梳理,同时从监理企业、从业人员、业主行为、市场环境以及政府监管五个方面描述了建设工程监理行业的现存问题。给出了相应的政策建议。 

      刘晓君 郭涛在《基于博弈论的工程监理行业问题研究》中通过分析业主支付费用额度与监理企业派驻人员素质水平的博弈均衡点漂移机理,以及监理企业追求自身利益最大化的寻租、要挟行为和业主的厌讼心理,证明监理企业的不规范逐利行为是多年来监理行业人员素质低下、数量严重不足、职责履行不到位的主要原因。最后建议政府在强制推行监理制度的同时,采取有效措施,加强对监理企业的市场监管。

     童旭东在《提升工程监理服务品质的创新与实践》中通过阐述国内监理行业的发展历程和监理行业目前发展的困境,提出解决制约监理行业发展的主要问题的途径是使监理行业回归咨询服务的本位,以及监理行业如何才能回归咨询服务的本位,并指出监理行业未来的发展方向.

     李春芳在《浅论建设工程项目管理与建设工程监理的关系》中从涵义、业务范围及相关政策法律和规章等方面探讨了建设工程项目管理与建设工程监理的关系。提出工程项目管理与工程监理一大区别是：前者可包括设计过程中的项目管理，后者不包括设计管理及前期策划。这就对工程监理提出了不同工作要求。

     方天舒在《浅谈工程监理服务存在的问题》中揭示了近几年来监理服务普遍存在的一些问题,总结了若干改进措施。提出了诸如完善监理工作的系统和体系，对监理单位应有明确的质量目标和考核体系，多渠道全面提高监理素质，适当配置先进的检测仪器，学习先进的国外监理管理方法等。

     洪胜华在《工程监理质量控制途径与方法探析》中探析了从施工准备阶段、施工阶段及竣工验收阶段等三个阶段对工程监理质量控制的途径与方法，有利于加强工程监理质量控制。

    林景堂在《激励机制下的建设工程监理服务质量评价研究》中提出建立行业一些突出问题的原因，包括由于业主和监理单位两者之间出现信息不对称现象，致使监理单位在进行履约时运用自己的信息优势获取私利，从而使业主在一定程度上蒙受利益损失。在此种情况下，作者认为制定一项完善的激励机制减小监理单位对业主造成的利益风险就显得尤为重要。

      2013年教育技术与管理科学国际会议上中国学者用英文指出中国在监理行业培训和学习中存在的问题，进一步阐述了监理行业中质量控制难题的解决和垂直质量控制管理的体系建立。

二、^范文提纲

1 绪论

1.1 国内外研究现状

1.2课题研究目的和意义

2工程监理服务概述

2.1工程监理产生与发展

2.2工程监理性质与基本职能

3工程监理中服务质量存在的问题

3.1施工单位经常给监理单位带来的问题

3.1.1监理单位在与施工单位的交往中针对某些问题难免会出现分歧和争端

3.1.2 敌对与不理解

3.1.3在质量检查方面过度依赖监理

3.1.4施工单位违规行为对监理工作绩效影响巨大

3.1.5传、帮、带、管的关系

3.2监理单位的问题

3.2.1专业素质低，年轻人多

3.2.2敬业精神差；担当精神差

3.2.3监理工作不到位、监理责任不落实的问题

3.2.4“救火式”工作方式

3.2.5监理人员边干边熟悉，进入状态慢

3.2.6监理人员经济收入较低，队伍稳定性较差

4提高工程监理服务质量的建议

4.1建立和完善监理队伍的人才培养与激励机制

4.2加强内部管理与指引，提高管理水平，提高“专业化服务质量”和“尽职服务质量”

4.3树立良好的监理形象及信誉

4.4严格监控，建立、健全项目监理部监理工作质量管理体系

4.5项目监理部要实施规范化管理

4.6加强对监理人员的管理

5结论与展望

5.1结论

5.2展望

三、参考文献

[1]伍贵觉.建设工程监理服务质量问题与评价[J].城市建设理论研究（电子版).2011,(18)

[2]胡井松.监理企业发展模式的探讨[M].中国科技财富.2009(6)

[3]刘贵文 邓飞.建设工程监理行业的现存问题、矛盾与发展探讨——[基于建设工程监理制度分析的视角][M].行业发展论坛.2009年09期

[4]刘晓君 郭涛.基于博弈论的工程监理行业问题研究[J].工程案例研究.2012年18期

[5]童旭东.提升工程监理服务品质的创新与实践[M].水运工程.2011(9)

[6]李春芳.浅论建设工程项目管理与建设工程监理的关系[M].职业圈.2007(20)

[7]方天舒.浅谈工程监理服务存在的问题[M].安徽建筑2006 13(5)

[8]洪胜华.工程监理质量控制途径与方法探析[J].工程管理.2011年16期

[9]林景堂.激励机制下的建设工程监理服务质量评价研究[M].江西建材.2014(14)

[10]Yuanxin LiuYili HanQing wangJinying Zhang.The construction of quality coordinated supervision system of Chinese engineering master degree postgraduate training[Z].

万方数据库. ://wfdata.hznet.com.cn

2013 International Conference on Education Technology and Management Science(ICETMS2013)2013年教育技术与管理科学国际会议.2013年1月1日