浅论加强房地产开发中的物业管理_开题报告

（一）国内研究现状

我国自1981年第一家物业管理公司在深圳成立以来，物业管理在我国获得了迅速发展，在短短三十多年中，房地产物管行业迅猛上升的数量不相称的是其令人堪忧的质量，物业管理质量的好坏极大的影响房地产开发企业的发展。

开发企业在房地产开发中如何加强物业管理，提升企业品牌度，取得消费者的认同，最终实现房地产开发经济效益与社会效益双丰收？这也成为众多房地产开发企业必须面对的共同问题。综合我国有关的研究文献来看，主要存在以下观点：

从早期的王恒在《浅谈加强房地产开发中的物业管理》中谈到的物业管理如何使房地产开发从保值理念提升到升值增值的理念，其中也有任景泉全的房地产开发的物管品牌战略对房地产开发的作用，到中后期的陈静、董肇君的《房地产开发建设中的物业管理与服务》中提出的从房地产开发全过程、 全员、 全方位三维度建立的全面物业管理与服务体系，强调物业管理在房地产开发中不可或缺的地位。

而这几年物业管理模式不断的创新，彩生活等新兴物管模式在强化物管服务理念的同时，提出了更创新的房地产开发物业管理品牌新模式——互联网+。唐学斌《彩生活“互联网+社区服务”运营模式》和朱一鸣、傅一辰、孙月的《万科、保利、绿城、彩生活，谁是社区O2O王者?》的文章中对此均有精彩论述。

（二）国外研究现状

 ①英美物业管理起源最早，物业管理始于19世纪6O年代的英国。发展到今天，英国的物业管理作为一个成熟的行业，其整体水平是世界一流的。除了传统意义上的房屋维修、养护、清洁、保安外，物业管理的内容已拓展到物业功能布局和划分、市场行情调研和预测、物业租售推广代理、目标客户群认定、工程咨询和监理、通讯及旅行安排、智能系统化服务、专门性社会保障服务等全方位服务。②新加坡因土地资源稀缺而形成了政府统筹型的物业管理模式，新加坡物业管理统一归新加坡建屋发展局负责。新加坡物业管理组织系统健全，政府对住宅小区公共设施（设备）保养维修十分重视，要求物业管理企业提供最优质服务。为了加强对居住小区的管理，物业管理部门编写了《住户手册》、《住房公约》和《防火须知》等，把搬进新居后应注意的事项和有关知识，详尽地告诉住户，以明确住户的权利和义务以及物业管理部门的权利和责任等。物业管理公司还根据所管辖区的具体情况，设监督部门，监督各类法规执行情况和受理住户的投诉，从而提高服务水平和管理水平。

从英美及新加坡的物业管理行业来看，都已经趋向于成熟，主导力量就是政府部门有一系列晚上管理制度和法律规范，这点我国政府主管部门可以学习借鉴的。

（三）综述

国内关于房地产开发中的物业管理研究，多是在物业管理企业角度上来思考问题，而国外关于物业管理的现状研究则多是政府层面的有效管理。结合上述文献观点，本文计划在此基础上，结合我在开发商工作的经历和实例，增加开发商的角度部分，全面分析论述如何加强房地产开发中物业管理。

二、^范文提纲

绪论

1物业管理与服务

1.1物业的管理内涵

1.2物业的服务内涵

2物业管理在房地产开发中的作用

2.1提升房地产开发企业核心竞争力

2.2树立房地产开发企业品牌度

2.3实现房地产企业可持续发展的主要策略

3物业管理中各主体在房地产开发建设中的关系定位及工作重点 

3.1政府主管部门在小区物管中的定位及工作重点

3.2社区街道办在小区物管中的定位及工作重点

3.3房地产开发企业在小区物管中的定位及工作重点

3.4物业管理企业在小区物管中的定位及工作重点 

3.5消费者在小区物管中的定位及工作重点  

4规范和提升物业管理效率的基本思路 

4.1从法律和政府管理体制上明确物业管理的产业定位 

4.2加强宣传转变业主观念、提升业主素质

4.3推广和完善物业管理法律和法规 

4.4突破和创新物业管理盈利模式

5推行标准化、规范化管理与诚信管理 

5.1物业管理需要推行ISO9000质量标准 

5.2建立全社会诚信联动管理体系 

5.3注重发挥业主委员会服务作用的原则 

5.4注重发挥开发商服务作用的原则

6研究不足和未来研究方向

6.1小区物管多方联动监管模式研究

6.2小区盈利模式突破与创新研究

6.3单一小区物管股份制研究

7结论

三、参考文献

[1]  刘薇 臧炜彤 崔琦 ：物业管理工作指南 [M]. 化学工业出版社，2012-1-1

[2] 田春枝：国内外物业管理的比较研究[J]. 《江西建材》 2007年03期 77~80

[3] 陈静  董肇君：房地产开发建设中的物业管理与服务 [J]. 《科学与管理》 2010年01期 

[4]王恒： 浅谈加强房地产开发中的物业管理 [J]. 《安徽农业大学学报(社会科学版)》 2001年03期 

[5]作者名不详： 浅谈开发商、物业公司和业主之间的矛盾[Z]. 给我一支烟的博客 ://blog.sina.com.cn/s/blog_6a9e80590100ldhi.html， 2010-09-02

[6] 任景全：物业管理是房地产开发企业实施品牌战略的重要内容[J].  《中国房地信息》 2001年10期 

[7] 唐学斌：彩生活“互联网+社区服务”运营模式[J]; 《城市开发》 2015年19期 

[8] 刘季: 物业服务企业创新赢利模式的剖析[J]; 《现代物业(中旬刊)》 2012年06期 

[9]  曲军  姜同东:  强化经营管理 实施品牌战略——浅谈物业管理行业未来发展之路[J]; 《科技致富向导》 2011年23期 

[10] 佚名: 以开发商视角看物业管理企业的发展趋势[Z].房地产E网： :// .fdcew.com/hypx/lgd/14546.html. 2008-9-23

[11] 朱一鸣、傅一辰、孙月：万科、保利、绿城、彩生活，谁是社区O2O王者?[Z].房行东方网：  :// .swothouse.com/thread-124679-1-1.html. 2015-6-29

[12]胡晓娟： 房地产开发商在培养业主物业管理消费意识中的社会责任[J].《消费导刊》2008年第14期，97~98