网络经济中诚信经营问题探究_开题报告

国外研究综述

在国外，组织间信任研究影响力最大的是Zucke的理论模型，该模型是基于制度的，他提出了机构信任，把信任分为基于声誉的信任、基于制度的信任和基于认同的信任，该制度保证有两个维度，一个是第三方认证，包括许可、法规和法律，第二个是担保，因此我们可以对未来收益有保证。

Pan1A.Pavfou(2002)在Zucker基于制度的理论基础上提出了B2B交易市场信任模型，也是基于制度的，他认为，组织信任可以概括为:一个主观的信念，即组织成员的集体有这样一个期望，不管自己的能力是否能够完全互相监督，而其他组织将完成其事务。此外，他提出了五个基于制度的机制来确保B2B贸易企业之间的信任关系，分别是，监督、认证、法律约束、反馈和协作规范。

Anderson、weitz在其B2B电子商务研究中提出了信任的两个维度:第一个是可信度维度，指的是可预测性，可靠性、诚实度和专业能力，这一类可以被视为一个实体可以按照预期行为，履行合同规定的义务;第二个维度，一般指善意唯独，是指期待并相信可以进行公平的行为，即使有机会也不会违反公平原则行动。总结这两个方面，组织信任反映了信誉的两个维度:一个是买方认为卖方公司将因为害怕支付投机所带来的成本，倾向于高效可靠地完成交易。另一个是在诚信的条件下，买方认为卖方公司倾向于有利于他们(买方)动机，即使在新形势下，虽然没有事先承诺，但仍然不会使事情损坏买方利益。

YunjieXu构建了交易背景下的信任框架，他提出从交易市场(在线交易或线下交易)、买方(公司或个人)、买方(公司或个人)、发展阶段(初始期、成熟期、衰退期)四个角度来研究电子商务的信任影响因素。

国内研究综述

国内对电子商务的信任研究多集中于B2C和C2C。何景松(2015)通过问卷调查对B2B电子商务网络信任危机影响因素进行研究，这里他将信任分为基于制度的信任以及组织间信任。同时又将制度信任分为制度控制因素和社会环境因素，组织间信任分为企业自身因素和交易伙伴因素。实证结果显示，社会环境因素、制度控制因素、企业自身因素以及交易伙伴因素都会对企业电子商务信任度有显著的正向的影响关系。

张志和(2016)采用问卷调查对B2B电子商务平台的可信性评估进行研究，基于社会学、经济学对信任的国内外研究的基础上，对B2B电子商务平台的可信度进行了定义。通过分析电子商务的信用评价研究现状，提出为了从根本上解决可信度这一问题，就要先对电子商务平台进行全面系统的解析。根据这一思路，建立了B2B电子商务平台可信度影响因素指标体系，包括交易保障、企业特征、平台技术、平台特征四个方面，并进一步从信度方面验证了指标体系的合理性。

毛千兵(2019)在总结和分析诸多专家学者对信任和电子商务信任问题研究的基础上，分析了信任、电子商务信任的概念、内容、功能、分类等电子商务信任问题。指出B2B电子商务所存在的信任问题，包括外部环境问题和交易的过程中存在的问题，并分别从国家、行业和企业本身，提出相应的对策和建议。在国家层面，他提出构建B2B电子商务信任管理体系，对B2B电子商务信任评价企业进行管理。与此同时，基于信任管理体系，提出信用评价方法。这种信任评价方法，集合注册信息的评价、贸易伙伴的评价和失信惩罚这三个方面的评价，综合评价企业的信任度。

何莉娟(2018)对我国中小企业在电子商务环境下信用评估体系进行构建，初步构建了基于买家和卖家两种身份的企业信用评估指标体系，并采用层次分析法(AHP)确定各层评估指标的权重。先介绍了B2B交易的发展、流程，主要是谈及目前所面临的信用问题，然后在此基础上分析了在B2B电子商务环境下进行企业，尤其是我国中小企业信用评估的必要性和可行性。本文建立的企业信用评估模型是基于两个基本原则:一是网下认证与网上评估相结合。二是对交易评价值的处理结合交易者自身的信用度以及交易额度进行可信化处理。

严中华等(2019)通过研究相关文献，讨论了在B2B电子商务环境中，买家和卖家建立信任模型的问题。他认为制度信任、系统的结构保证、促进条件三个维度是网上买家和卖家建立信任和交易的重要因素。

二、范文提纲

一、徐论

（一）研究的背景意义

（二）研究的现状综述

（三）研究方法

二、电子商务诚信经营问题现状

（一）我国电子商务中失信行为的类型

（二）电子商务中失信行为的危害

1.电子商务领域企业失信行为制约行业发展

2.电子商务领域消费者失信行为破坏消费体验

三、电子商务诚信的重要意义

（一）有利于营造电子商务发展的良好环境

（二）有利于搭建电子商务互信的交易平台

（三）有利于促进电子商务的持续健康发展

三、网络经济中诚信经营问题分析——以阿里巴巴集团为例

（一）阿里巴巴集团简介及发展阶段

（二）阿里巴巴诚信经营现状

1.领导者诚信品质

2.诚信文化的核心:以用户为中心的价值体系

3.以诚信品质为核心的网络诚信体系建设

（三）我国电子商务中诚信缺失的主要表现

1.商家存在的诚信缺失问题

2.买家存在的诚信缺失问题

3.物流公司的诚信缺失问题

四、加强电子商务诚信建设的路径探讨

（一）通过加强从业人员个人修养

1.加强从业人员的职业素质

2.培养从业人员的职业良心

（二）通过行业道德自律

1.出于良心的道德自律

2.出于功利的道德自律

（三）通过诚信体系的法制建设

结论

参考文献

致谢

三、参考文献

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