律师网络营销之浅见_开题报告

（一）国内研究现状

在今天，网络已经融入到了我们的日常生活，一个不容置疑的事实是互联网正在改变世界。前段时间一篇名为《打败你的不一定是对手，而是路人》的文章刷爆了朋友圈。真正的危险——覆灭性的危险，往往来自于未知领域的创新者。一项新技术的应用、一个新商业模式的出现，都能瞬间改变规则，让你所有的积累变得毫无价值。这个时代竞争愈发激烈，我们一定要时刻保持危机意识，懂得居安思危。

2015年3月5日，李克强总理在第十二届全国人民代表大会第三次会议上提出制定“互联网+”行动计划，其在政府工作报告中提出，“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。”什么是“互联网+”？简单地说就是“互联网+XX传统行业=互联网XX行业”，但实际的效果绝不是简单的相加。我国律师业存在行业竞争过度和律师执业难、生存难以及律师收入两极分化严重等现象。律师传统营销一般采取坐等客户上门或经过熟人介绍等方式，律师绩效存在一定的机遇性，传统的上门咨询已难以满足业务的需要。

近几年，随着移动互联网、大数据、云计算等技术的迅猛发展，人们接收与反馈信息的渠道和方式正在发生巨大变化。律师的市场营销方式也根据时代的进步与特点而有所改变。网站建设的技术门槛越来越低，越来越多的律师通过低廉的成本建立了自己的个人网站、微信公众平台、微博、小程序等，发达的互联网已经成为律师宣传和推广的新平台。而现阶段，由于互联网自身的性质、平台运营成本高收益低的矛盾、线上法律服务平台缺乏创新、客户需求差异化、客户与律师之间难以建立信任等种种原因，“互联网+法律服务业”的发展遇到瓶颈。如何解决这些问题，使律师营销走出发展困境，律师如何运用科学的营销策略和方法，进行具体的业务推广工作就成为一个值得研究的课题，综合近期我国有关的研究文献来看，主要存在以下观点：

2015年北京市盈科律师事务所许秋莉律师认为的律师网络营销的方式有：搜索引擎营销、双微营销、视频营销、与法律门户网站合作营销，并分析了这四种营销方式的优缺点。

2015年谢军、钱一一提出了“互联网+”形势下律师业务优化路径构建的三种方式：（一）构建律师事务所网络法务平台、（二）妥当定位律师事务所网络法务运营、（三）构建多元化网络法务营销机制。

2017年张丽、姚鑫炜对我国律师网络营销的现状进行描述，其认为需要对律师网络营销进行规范，主要通过完善更新法律法规、建立完整管理体系、加大惩罚力度、加强律师自律的方式来进行规范律师网络营销等等。

国外研究现状

31岁才拿到律师执照的美国律师克劳伦斯丹诺先生是一位杰出的善于自我营销的律师。他喜欢和媒体人接触，希望媒体报道自己，他每次都会把自己的辩护词交给报纸，全篇累牍地转载和报道。他的成功得益于他的能力、时代，更来源于他高超的媒体公关能力。

研究法律服务营销策略的主要代表人物是冯秀梅与加拿大律师事务所著名管理问题专家斯维克，他们在1995年提出了法律服务业的一些营销手段，他们认为律师事务所给客户的是客户的需求和期望，优秀的律师事务所是有卓越能力的领导者着力发展团队建设，以及有明确的战略发展方向。1984年，TL Ingram对德克萨斯州律师对法律服务营销的态度进行了调查研究，认为服务营销是对法律服务行业发展的重要契机。1998年，Susan Hart与GILLIAN HOGG研究了法律服务公司的关系营销等  

（三）进展情况

    目前，律师网络营销的进展情况是：1、网络平台建设未全部覆盖律师行业。很多律师没有自己个人的门户网站，一些律师观念非常滞后，营销意识非常淡薄，仍然只是单方面依赖传统营销，他们认为网络营销的开支也是一种负担，并且自己也不懂互联网技术，无法对网站进行运营。2、律师网络营销过于形式化。很多律师的网络营销只是停留在表面，仅仅是有自己的网站、微信公众号、微博等，并没有真正意义上的利用网络平台进行营销宣传，更不用说利用互联网技术搭建自己跟客户之间的信任感、提高客户对自己的认可度等。3、律师网络营销的业务范围过于广泛。律师通过各种网络平台对自己进行“全方位”的宣传，让人觉得是“万金油”律师，给人一种他可能什么都懂一点，但是什么都不精的印象，大多数律师无法通过网络营销手段将自己打造成自己是某某方面的专家，同时对法律服务不能进行产品化，未能将法律服务做细、做精、做专业。4、律师网络营销客户满意度低。一些律师的网络营销无法做到客户满意，大多数回复法律咨询是请电话联系或到我办公室详谈，近年来稍微好一些，律师有进行解答，但是解答不注重客户体验，客户认可度低，甚至起到反作用。

（四）研究方向

    目前，有关律师网络营销的观点大多是着重于研究营销途径或方式，包括微信、微博、视频、自己设立网站、与门户网站合作、广播电台等等，而大多数的律师也都跟风一样的设立自己的网站、微信公众号、微博等等。律师高度重视媒体营销是很有必要的，但是律师营销的方式有很多种，律师无法做到每一种方式都兼顾，选择自己最擅长和合适自己的营销方式非常重要，盲目的搭建网络平台，但是自己不打理也不委托专业人士维护，无浏览量，无人关注，那么竹篮子打水一场空。有些律师也会有这种疑惑，自己明明投入了，自己也非常勤快，每天更新博文、更新网站，但是为什么业务回报这么少或根本没有业务回报？那么，律师如何进行网络营销是最有效的，怎样营销可以把浏览量转化为业务量就是本文的研究方向。本文主要通过四个方面：通过网络扩大影响，增加律师知名度；通过软营销树立形象，提升客户的好感认知度；打造法律服务产品的品牌化，进行标识性网络宣传；注重客户服务体验，实现可视化法律服务来研究律师如何进行有效的网络营销。

二、范文提纲

1互联网+法律服务业对律师行业的影响

1.1互联网将推动传统法律服务市场的变革和创新

1.2互联网会降低法律服务使用成本，普及法律服务意识

1.3互联网模式扩大了法律服务的市场

1.4互联网在不同地域范围内重新分配资源

2律师实现网络营销具有重要意义

2.1律师发展的现状

2.2律师网络营销的产生及现状

2.3律师网络营销的发展困境及原因分析

2.3.1网络平台建设未全部覆盖律师行业

2.3.2律师网络营销过于形式化

2.3.3律师网络营销的业务范围过于广泛

2.3.4律师网络营销客户满意度低

3律师网络营销策略设想

3.1通过网络扩大影响，增加律师知名度

3.2通过软营销树立形象，提升客户的好感认知度

3.3打造法律服务产品的品牌化，进行标识性网络宣传

3.4注重客户服务体验，实现可视化法律服务

4律师网络营销过程中的法律风险及防范措施

4.1律师网络营销过程中的法律风险

4.2律师网络营销过程中的防范措施

5律师行业的展望

5.1人工智能可能改变律师未来

5.2律师可能被代替

三、参考文献

Nelson Oly Ndubisi, Rajan Nataraajan, Rebecca Lai.Customer perception and response to ethical norms in legal services marketing[J].Journal of Business Research,2014(3): 369-377

Suan Hart,GILLIAN HOGG.Relationship Marketing in Corporate Legal Services[J].Service Industrise Journal,1998,18(3):55-69

TL Ingram.Legal Service Marketing:An Exploratory Study of Attorney Attitudes  in the State of Texas,1984

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许秋莉.浅析律师网络营销[J].商,2015(35):118

张丽,姚鑫炜.扭曲的律师网络营销如何得到有效改善[J].法制博览,2017(1):121-123

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刘天利,顾颖.互联网时代法律服务模式管理创新[J].西安建筑科技大学学报(社会科学版),2013, 34(5):34-37

谢军,钱一一.“互联网+”形式下律师业务的路径优化[J].知与行,2015(4):92-96

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