电子商务眼镜零售商与传统眼镜零售商的优劣分析-开题报告

电子商务眼镜零售商的现状

  近年来电商行业在中国迅猛发展，2012年网络零售市场规模就达到了13，000亿人民币，诞生了淘宝、天猫、京东、当当、凡客、唯品会……等一大批全新的网络公司，就电子商务眼镜商而言，2015年光学眼镜的销售指数预计较2014年增长117%。电子商务正在日益深入的影响着越来越多人的生活。同时，这个行业连年亏损，顾客服务良莠不齐，也广为人们所关注。

  而在当今时代，“互联网思维”已经被过度神话了。当全社会到处弥漫着同一种思路，把所有人都引向“互联网”这条独木桥上的时候，其实，危局和灾难的未来是可以遇预见的：走在前面的人或许可以一路高歌猛进，成为了成功者；而蜂拥跟随的人，不是被堵死就是被挤到桥下淹死，成为了牺牲品，这就是“互联网时代”只有第一，没有第二的生死法则。

电商是因为它建立了实体商业不可获得的独特优势—“无限”的可选择性，当然也包括价格上的优势。然而，任何一种独特优势，都隐藏着独特的弱点。“无限”的商品意味着无限的选择及大量商品信息的重叠覆盖和虚假的模糊。这就是消费社会中普遍存在的“选择难题”，消费者往往也会因此无从下手。因此“更多”炳不意味着不可动撼，替消费者做出最佳的选择，和给予消费者更多的选择，时两种不同的经营策略。德国的阿迪超市战胜了沃尔玛，逼迫沃尔玛聪德国全线撤退，就是通过“更少更准更好”来挑战“更多”的典型案例。同时，阿迪超市的“更少更准更好”也带来了“更低”的价格优势。因为阿迪超市的通过精准定位的聚焦，形成了独特品类的规模效益和成本优势，从而创造了价格优势。虽然它们都属于实体零售业，但重要的是策略本身内在的人性逻辑。想一想那些站在沃尔玛货架前，面对大量可选择商品而左右徘徊、摇摆不定的消费者，想一想那些面对电商搜索引擎，不停点击“下一页”的消费者，就会明白什么叫“选择难题”。这就是网购便利性背后隐藏的糟糕着消费体验和给消费者不踏实感觉的软肋。

（二）传统眼镜零售商的现状

  实体零售是不是已经不可能再创新了呢？难道O2O是唯一的路径吗？以我们眼镜零售为例，曾经有过创新吗？从组织形式、业态模式、生产方式、分销模式到终端服务模式等，自从有眼镜零售业以来，其实并没有什么重大的创新和改变。其实，创新最大的障碍是被“不可能”这三个字吓倒。实体零售业最终的发展路径之一可能是O2O，但并不是说O2O就一定是线上整合线下，为什么不可以时线下整合线上呢？对于实体店眼镜零售业而言，尤其是中小眼镜零售店，“对抗互联网的思维”反而比“互联网思维”更加重要而且符合自身的客观实际。“抗互联网思维”会引导企业充分思考实体零售业自身的特质和优势，寻求创新的可能性，而纯粹的“互联网思维”，它已经排斥了其他的出路。对于实体零售业而言，O2O首先带来的是线上和线下的双重运营成本，零售价格不得不降低，以便适应线上残酷无情的竞争环境。用双重成本去获取更低的利润，而且还不能赢得相对于纯粹电商的价格优势，其实，这只能是灭亡。如果哪家企业真的这么做了，最终都会成为电商巨头的囊中之物，成为盲目网化的牺牲品。这也是传统眼镜零售绝大多数不能在电商转型成功的根本原因。

  而“对抗互联网的思维”，意味着商业本质性的思考—实体零售的特质是什么？能够根据自身条件创新些什么？也就是重新构建实体零售业的创新组织形式、生产方式、价值体系以及系统性的核心竞争力，而且，这种特质和创新体系是电商无法做到也是无可奈何的，是可以让广大实体零售企业联合共赢、同声共存的体系，甚至是给电商带来无法抗拒压力的系统。在这样的战略基础上，再来思考和运用互联网技术和手段究竟能够为这种系统性的核心竞争力做些什么，这才是实体眼镜零售商，尤其是中小眼镜零售企业在商业模式创新上的正确道路。

(三)电子商务眼镜零售商与传统眼镜零售商的区别

  1、互联网思维的全品牌，全低于，全人类和品类管理。

  网络零售还需品类管理，在早期野蛮生长或者颠覆时代，当然不需要。但是随着电商进入新的竞争格局，后来这和其他电商事需要的。目标品类就是让顾客买眼镜时首先想到你。目标品类之外是竞争性品类和便利性品类。

  2、互联网思维和给顾客提供价值选择。

  给顾客提供什么价值？最便宜？最方便？替顾客选择还是给顾客最多品种？最符合顾客的情绪感染？传统企业尤其是零售业要做选择题。因为这个不仅是资源分配，还有企业基金。互联网无所不能，但企业有局限：资金无所不能，但资金不是一切；否则全天下的企业都是银行家了。当当网选择了实惠（最便宜和高性价比）是给顾客的价值，然后是给顾客更多品种选择和替顾客选择相结合。因为让顾客决策，就要给顾客更多信息和可筛选条件的信息。当然，顾客体验式兵家必争之地。

3、互联网思维和赢利模式及企业边界。

  办企业当然是要赢利，企业要在赢利的情况下，不断扩大边界，这个和互联网思维不矛盾。看西方零售业100多年的历史，发展壮大的线下零售商纷纷进入金融和商业地产、餐饮等领域，边界扩张主要是由于顾客群扩大后带来的好处。但因为顾客群多，就觉得随便可以进入一个品类乃至和零售业不搭界的领域，这是很危险的。因为每个品类和领域都回又足够强大的对手。有些互联网企业，尤其是有些电商企业，主业亏损或微利，又没有构筑起竞争优势/门槛，这种情况就更加危险。

4、电商会取代传统零售吗？

  如果传统零售部进入网络世界，当然会被取代。

  而事实是，传统零售在供应链整合上的优势使得他们进入网络后很容易发起价格战。加之门店分布广，距离顾客近，很容易提供更快速的送货服务。尤其是当今第三方快递业不断升级换代，传统零售在提供送货服务上，跨越了第一代电商的痛苦。O2O（线上线下的互动）就更是传统零售进入电商的优势了。

 （四）对于互联网颠覆变革，电子商务和传统零售商的整合

1、去中间渠道化，供应链整合

2、预售商业革命，盲目生产导致的积压几乎可以减少为零，由此可以大大降低商品售价，比传统的供应链整合概念大得多。

3、个性化定制/C2B。

4、无线互联网增强现实。

5、大数据带来顾客选择型的方便。

零售是各种琐碎的细节拼装一起的一个整体，有更多的企业转而重视零售商业经营的基本面，从供应链优化，品类销售分析，到减少疯狂的价格战。很多企业开始注重在配送、退换货环节的服务优化来降低用户流失率。对于流量，电商企业终于开始关注转化率的提升，而不再一味地追求单维度的新用户数量增长。

  6、移动电商的快速兴起，成为网购行业的又一个亮点。在本地生活服务、异业互动、点对点交易、O2O运用，以及移动致富方面都有了明显突破。

  7、传统企业，包括实体零售和品牌公司纷纷加大对电商的关注和投入。中国电商在其发展的最初十年是由互相联网人士唱主角，目前沉寂困顿多年的实体零售商，正在后来居上。凭借其品牌优势和对供应链的多年积累，这股力量，很可能成为下一代网络零售的主力军

   （五）电子商务零售商与传统零售商整合过程所遇到的问题

  1、电商的用户流动性极强，它不像地面零售有所谓的商圈用户的地域城堡，更像是漂流的空气。为了让用户到你这里来消费，必须购买流量，从百度搜索，从中小网盟，从各个流量入口。何况电商公司每年都要求销售额的大幅提升，于是，市场投入居高不下的状况就难以避免。假设去年人均成本是100元，人均购买1000元，总销售额是1000万元，市场费用100万。今年人均新客成本是134元（上涨了1/3），由于流失了2/3的用户，需补充新用户6700人，市场费用134*6700=90万。

  2、自有品牌的拓展需要更多的销售试验；自有品牌不是简单的低价轰炸市场。电子商务公司很容易为了拓展市场忽视品牌质量的稳定性以及售价的连续性，一不小心就把自有品牌做成了白牌，或者说是几乎没有品牌附加值的白牌。这是一条不归路，当用户把商品看作白牌，或者准白牌时，你不仅无法让他为品牌附加值掏钱，还很难吸引顾客回头持续购买。

  3、零售行业从本质上说涉及三个基本环节；信息流、资金流、物流。同时，物流对管理的细节要求最高，同时也是绝大多数电商公司最薄弱的。淘宝虽然有强大的网络流量和营销体系，但在物流方面一直没有大的建树。从费用结构上看，物流几乎是每一家电商公司最大的单项开销，尤其是很多B2C网站实行免运费或低门槛（39元）的免运费政策，物流端的费用占企业全部运营费用的5%以上。快递业是物流系统中的一个环节，但是一企业量多分散，二是低端化，三是技术文化水平低。这是电子商务生态链中最复杂的系统，但一直没有得到应有的重视。

  4、电子商务零售商跟传统零售商整合的管理异同；传统零售强调执行，电商行业更注重创新，但没有执行力的创新和没有创新能力的执行同样不具备管理价值。虽然都是零售，电商公司的管理，特别是与人相关的管理，与线下零售有很大的不同。从最明显处说，电商公司强调创新、开放，线下零售重视执行、细节。以我较熟悉的大型眼镜连锁零售业态来说，其业务遍布全国多省或者区域多城市，员工人数多，经营网点分散，本着追求单一成本最优化和为顾客提供持续性的购物体验，企业讲求的是流程、标准化、各个环节的分解和环环相扣。这样的管理体系，更多的是工业时代的产物：能够把一个收银台效率优化到每小时800件扫描不算本事，挑战在于能否把几千台收银台上的员工训练得动作流畅人机协调。

  5、O2O的客户共享，对于品牌商、零售商都有积极作用，但对于从事线下平台的经营者，则未必是一件好事。O2O在商品信息上的互动，很有可能革命性地改变传统零售的布局。零售永远有80:20法则，即20%，甚至5%至10%的商品创造了80%以上的销售。那么有没有可能大幅度减少那些非热销的商品品项数，缩小经营面积呢？如果没有那几万个商品数支撑，顾客觉得你的品类不全，品牌缺失，他很有可能因为找不到某些他所需要的商品离店而去。

 

范文提纲

引言：谈及电子商务网络对现有实体传统眼镜店的影响范围跟影响深度，对于电子商务眼镜商的攻击，实体传统眼镜店的出路在哪里？如何应对互联网困局，打破僵局，反击电商颠覆，逆袭电商，最终达成整合电商.

 一、电子商务的基本概念

电子商务的特点

电子商务的类型

电子商务的应用

电子商务眼镜商的发展阶段

电子商务眼镜商的信息网络化

电子商务眼镜商的兴起

电子商务眼镜商未来的前景

电子商务眼镜商对于现代人的网络配镜消费所带来的改变

电脑向左，手机向右

团购新篇

微信的运用

限时特卖

垂直与快销品的发展机会

 电子商务眼镜商现阶段发展中所遇到的弊端

品牌建设

物流费用占比

外汇结算

消费者服务

传统眼镜零售的概念

传统眼镜零售商的特点

传统眼镜零售商的类型

传统眼镜零售商的管理

传统眼镜零售商的发展阶段

传统眼镜零售商的起源

传统眼镜零售商的兴起

传统眼镜零售商的未来发展

传统眼镜零售商对于现有消费群体的优势

体验式消费

消费者的服务

配镜的售后服务

个性化的配镜定制

传统眼镜零售商对于网络消费下的冲击问题

类目的构建

价格策略

库存管理

信息的整合

服务的创新

O2O的发展

九、电子商务眼镜商与传统眼镜商该如何打破僵局进行整合前进

参考文献：

著作：

[1]主要责任者：黄岩。文献题名[再看电商]。出版地：北京。出版者：电子工业出版社。出版年：2014.7.

期刊文章：电商公司的管理

[2]主要责任者:来有为,王开前。文献题名[中国跨境电子商务发展形态，障碍性因素及其下一步]。2014.05. 

[3]主要责任者:谭晓林,周建华。电子文献题名[影响企业电子商务采纳的关键因素研究]。电子文献的出版：中国软科学。2013.01.28

[4]主要责任者:徐越.文献题名: [网络生态视角下电子商务业务发展研究]。电子文献的出版：吉林大学.2014.06.01

[5]主要责任者:薛有志,郭勇峰. 文献题名: [C2C电子商务卖家的竞争战略研究：基于淘宝网的分析]。电子文献的出版：南开管理评论.2012.10.08

[6]主要责任者：王耀。文献题名：[商务部关于促进电子商务应用的实施意见]。文献的出版：中国统计出版社。2014.中华人民共和国商务部

[7]外文文献：[电子商务评论]。主要责任者：魏丽君，余娟。[O2O电子商务平台的逻辑结构设计及外部接口实现]。文献的出版社：汉斯出版社。2013.01

[8]主要责任者：闫德利。文献题名：[2014年全球电子商务发展特点综述].文献的出版：中国信息化。2015.03.10

[9]主要责任者：吕小平。文献题名：[小微型企业发展电子商务的问题与策略研究]。文献的出版：华侨大学。2014.03.23

[10]主要责任者：杨莹莹，张梦瑶，侯婧妍。文献题名：[移动电子商务的特点及发展展望]。文献的出版：无线互联科技。2015.01.15

[11]主要责任者：王雪,李艺,张健,程万宇,王依.文献题名: [网购热潮冲击;传统实体零售业该何去何从].文献的出版:中国市场。2015.06.12