电子商务B2C存在的问题分析及对策研究_开题报告

一、国外研究现状

国外对该问题的研究较早，主要集中在电子商务营销以及服装营销方面，具体如下所示：

Wenlong Zhu,Jian（2017）提出了电子商务的概念。从狭义上讲，电子商务的交易内容包括有形产品、无形产品和劳务。有形产品指书籍、汽车、日用品等，无形产品指音像产品、新闻、软件、数据库及其他知识产品，劳务指远程教学和在线的医疗咨询等。确切的说，就是对数据进行处理和传输，进而用互联网完成劳务和产品交易的活动。

Weidong Li（2018）电子商务是全新的一种商务模式，不只包括狭义的理解，更包括传统市场的各种活动，传统市场的活动指通过传真、电报、计算机、电话来营销。这种商务模式改变了产品从生产到售后服务这一系列的商务活动，用网络这个纽带连接和维护企业员工、供应商、销售商和顾客之间的关系。

Zhen Zhu,Jing Zhao（2018）将电子商务定义为使用因特网于有关数字技术完成营销目的，并且符合目前营销理念的营销方式。

Abdallah Alsaad（2019）指出电子商务主要是通过运用信息技术手段，完成下面三个目标的实现。1、充分划分市场、差异化等营销方法，调整营销策略，建造更大的客户价值。2、全面、有效的设计与运用电子商务的思想、促销战略、产品价格等因素。3、建立一种方式让个体或者组织顾客得到满足的交易方式。

Damir Vandic（2019）将数字化企业的定义提了出来，该概念并不是针对数字技术来论述的，而是针对数字技术的经济角度进行阐述，也就是运用数字技术完成策略差异化的目标，建立公司运营的特别处，最终达到赢得顾客，完成盈利的目标。

Diyan Lestari（2019）基于4PS营销策略，重新设计创建出了4CS电子商务概念，并且针对有关服装公司的实际案例进行分析。找到了公司运营需要建立新型价值思想，不断探索盈利的新方式，从而完成营销策略差异化的目的。

 Brad Alan Kleindl(2019)在分析电子商务和农产品的结合时并未立足于单纯的某个角度，而是分别从微观、中观、宏观等不同层次着手展开了分析，同时指出了相应的应对举措，给发展农产品电子商务实践指明了方向。总的来看,国外学者大多立足于技术层面，围绕农产品发展电子商务模式展开了一系列对策探讨与模式构建，相较而言，理论知识明显偏少，不过仍旧给国内对农产品发展电子商务的研究提供了不容小觑的助力。

Poole(2019)研究分析了在发展农产品电子商务的过程中可能存在的某些基础性与根本性问题，结果表明：农产品电子商务的良好发展，能够实现电子商务与农产品的无缝结合，同时为电子商务与农产品两大行业的进步与发展注入强大动力，有利于双赢局面的开创。

Banker(2019)等以供应链管理理论为关键内容进行了研究，在分析农产品发展电子商务模式的过程中巧妙地将印度咖啡在线拍卖之类的案例引入到了研究中，将农业供应链采购模型提了出来。

亓鲁（2017）的营销方案具有代表性，他指出电子商务为公司全面营销策略的分支。

郑丹丹（2017）最初对农产品电子商务进行了研究，并指出有利于在互联网上获取农副产品销售信息。

李雪（2017）总结了制约中国农产品电子商务发展的三个因素。它们的信息和物流设施相对薄弱，交付系统，法规和信用报告实施系统有待完善，研究领域的相关技术人才也有待提高。缺乏这些因素是导致中国农产品电子商务模式发展的重要因素。

刘倩（2017)以国际农产品电子商务市场为基础，指出提高农产品优势的关键因素在于发展中国农产品商业运作模式，建立一些可以发挥作用的公司。在农产品经营中的作用。同时，有必要为这些农产品创建一个可以让用户牢记的品牌名称。

杨萌（2015）认为电子商务有很大的发展机遇。他总结了国外新鲜电子商务模式，并在此基础上提出了一系列建议，如优化电子商务供应链，加强C2B和O2O的推广。该模型加强了冷链物流系统的建设和继续扩大农产品的营销方式。

张敖（2016）从绿色营销的角度提出扩大农产品的主渠道，优化农产品的播种，生产，加工，运输，储存，批发和零售等经营渠道的建立;学者史鲁达和张小梅以黑龙江省电子商务模式为例，运用层次分析法分析了中国农产品电子商务模式发展滞后的原因。研究指出，这些原因主要是因为第三方电子商务平台的规模足够大，农产品的品牌影响力是否足够强，等等。

宋迎春（2016）发现在中国现阶段，他们的新鲜电子商务公司大致可分为四类，即线下超市电子商务，垂直电子商务，综合电子商务和物流公司。电子商务。同时，小方提出供应链是新鲜电子商务成败的关键点，物流环节可能会因成本过高而导致亏损。新鲜的电子商务也需要面对矛盾，即传统的电子商务关注库存模型与高效率周转之间的矛盾。

张玥（2016）认为，在一些农产品电子商务实践中，传统电子商务运作模式的表现并不好，传统农业中小生产与大市场之间的矛盾难以联系。在此基础上，根据福建传统农业小生产，分散，平稳基础网络的特点，指出福建实施的农产品电子商务模式基本完成了农村信用，社区和农村信用的接受模式。大市场。 

郑丹丹（2016）电子商务是一个世界商务活动的发展过程，该过程通过信息技术予以实现，并且是动态的。它包括互联网在线销售，包括企事业单位内部部门与部门、供应商与供应商、其他相关的经济活动或网上具体事务。目前，部分企业并未实际发展网络来经营和管理，但信息技术在飞速发展，商业领域的发展水平一定会逐步提高，企业、消费者的电子商务活动必将发展和完善，这就使企业内部各部门、企业之间的电子商务活动在实践中日益发展，最终会从教育、政府职能、社会等方面全面变革。

王璜（2016）认为进行电子商务时，营销商品分为实体与虚拟商品营销。商品分类非常多，例如服饰、数码等产品。

刘倩（2016）认为中小企业有自己独特的特点，不能直接复制现有的大型电子商务公司模式，实现电子商务方式的良好发展。您可以从成功经验和中国电子学的结合中学习。商业市场的现状将找到适合您的开发方法。一般而言，小企业需要了解电子商务发展中的一些关键点。采用灵活的外包技术，采用动态价格策略，引入管理理念创新，树立品牌理念，提升品牌形象。

1.2.3 研究存在的问题及述评

基于上述分析和研究后，我们可以看出对于电子商务学的研究，国内外研究学家做出的研究非常多，这些研究都可以协助我国进行企业电子商务的完善和改进，但是在众多研究中没有过多的研究 B2C的营销方式，国内外也有部分成熟的电子商务方案在成熟的运作。许多研究专家在电子商务方面取得了一定的研究成果，但在某些方面存在一些未解决的问题：

通过以上有关电子商务的综述我们可知，国内国外学者对电子商务有了相当成熟的理论研究，显示了电子商务和物流、政策发展之间是不可缺少的共同体。但是缺乏针对性对电子商务政府、政策方面的研究，特别是研究电子商务方面的文献甚少，许多专家在研究电子商务化问题上使用的都是比较常见，无新意，无创意。其后，许多研究专家在前人的基础之上进行电子商务问题的改进，不过如何提出具有创新性和有效性的优化电子商务，还需要很多研究人员的共同努力。

本范文则是从政府、企业的角度来展开分析和研究的，并以电子商务为例，同时还对电子商务尽的问题进行深入的分析，并提出针对性的对策，这具有比较重要的实践意义和理论意义。

B. 范文提纲格式

引言：谈及电子商务的发展沿革和现状

一、B2C电子商务的概念与特征

（一）B2C电子商务的概念

（二）B2C电子商务的特征

二、我国B2C电子商务的发展动态

（一）B2C电子商务交易初具规模

（二）B2C电子商务的运营机制日渐成熟

（三）形成了以大型企业为中轴向中小型企业延伸的电商模式

（四）优化了B2C电子商务的发展环境

三、我国B2C电子商务发展存在的问题

（一）信息化基础设施还不完善

（二）交易习惯与消费观念陈旧

（三）B2C电子商务安全认证体系不完善

（四）B2C电子商务信用问题日渐突出

四、解决我国B2C电子商务发展问题的创新策略

（一）加强B2C电子商务基础设施建设

（二）国家发展B2C电子商务的对策

1.做好B2C电子商务的发展规划和宏观指导

2.加强B2C电子商务宣传和人才培养

（三）完善B2C电子商务相关法律

（四）企业发展B2C电子商务的创新策略

1.重组企业的业务流程，加强企业的供应链管理

2.引进和培养B2C电子商务专业人才

结  语

参考文献

致 谢

C. 参考文献

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