天猫推广效果的信息收集与优化执行-开题报告

   随着经济的发展,中国的电子商务市场也变得异常繁荣火爆,为大众人群提供了更实时、便利的消费服务。淘宝网作为中国最早、规模最大、影响最广的电子商务网站致力于打造全球网路零售商。截至2014年底，淘宝网拥有注册会员近5亿，日活跃用户超1.2亿，在线商品数量达到10亿，在c2c市场，淘宝网占95.1%的市场份额[1]。

   面对基数如此庞大的信息，整个淘宝系统对于各类信息的系统性收集以及管理显得尤为重要，这关系到以后整个淘宝系统的良性运营。根据历史经验来看：无论是将一家店铺或者是一个网站运营到一定的阶段时，想要突破自我，其中必不可少的一点就是要开始对网站或者是店铺进行大规模的推广，然而纵观学术界对淘宝体系的研究则多数是以淘宝用户以及商业模式为主要研究方向，很少将推广作为其研究的对象。电子商务网站推广的主要目的是让更多的人知道网站的地址，了解服务项目，从而提高网站的知名度，提高网站的访问量，不断争取到更多的新客户，留住老客户，创造更多的商业机会[2]。本文重点为提出如何实现管理天猫推广效果的信息收集与优化执行。

二、范文提纲

1.按推广渠道来区分天猫的推广方式：

1.1站外推广：是指在天猫平台以外的网站进行宣传推广自己店铺的商品或服务等。包括：SEO、论坛和贴吧推广、SNS 社区推广、博客推广、即时通讯软件推广、撰写软文推广、互换链接、许可 E-mail 推广、微博推广、视频推广等

1.2站内推广：是指利用天猫平台的特定的辅助推广功能或其他店铺进行宣传推广自己的店铺或商品等。包括：淘宝直通车、淘宝客、钻石展位、淘宝联盟、超级麦霸、淘代码等。

2.按收费方式来区分天猫的推广方式：

2.1免费推广：指在天猫平台装修好店铺后，在店铺里进行优化设置，扩大宣传效果。包括：店铺装修、商品发布、宝贝推荐、店铺交流区、免费资源或服务、交换友情链接、“我的江湖”等等，

2.2付费推广：通过付费来购买站内站外的流量。包括：SEO、淘宝直通车、淘宝客、钻石展位、淘宝联盟、超级麦霸等

3.天猫推广效果信息的有效收集

3.1推广模块功能性需求分析

服务器端程序在完成对客户端提供淘宝商品数据推送功能之前,爬虫模块需

要首先通过淘放平台API爬取各个种类的淘商品数据,并存储于服务器数据库中[3]。用户在Android手机客户端点击淘广告位button吋,客户端程序会通过HUp协议访问服务器程序,根据提供的app—key参数值,服务器端会向

客户端发送与之匹配的淘'士(商品数据。客户端程序收到服务器端推送的淘虫推广商品数据后,启动一个Activity来展示商品信息,如商品名称、商品价格、图片、30天内成交量等信息。点击具体的商品时客户端会连接到淘宝wap官网,并进行后续的交易操作。同时客户端程序会监控用户的点击信息、Activity页面的展示信息,并存储于客户端手机中,当客户端程序再次启动时,记录的上一次的点击信息会通过mtp请求发送到服务器端。

服务器端程序接收到客户端发送的点击信息时会创建一个log对象进行存

储,并对log内容进行解析,统计当天的各个商品点击信息、展示信息等数据。

该商品推广模块功能必须包含

根据客户端提供的app—key查找app—category,并向客户端推送相关淘宝商品数据;

能够根据配置表灵活修改向客户端推送一个或多个淘宝类目的商品数据;

更够接收客户端发送的log信息并进行解析;

对log信息解析后能及时更新其最新的点击和展示信息;

3.2剩余模块的推广效果信息收集

除了主要的推广后台产生的推广数据之外，其他平行模块在推广期间产生的效果信息也需要及时的进行收集。

3.2.1用户体验模块

首先通过用户体验测试量表对淘宝网的用户进行了测试,考察用户对淘宝网的用户体验满意度[4]。其次根据用户的人口统计学差异和用户的购物特征差异,将其与C2C购物网站用户体验的要素进行关联分析,得到了不同层次用户的用户体验差异,对用户体验进行细分研究,并说明了用户购物特征的差异性对用户体验的影响。

3.2.2产品模块

实现的淘宝商品评价属性分类系统，利用淘宝开放平台提供的API技术获取相关评价信息，然后按质量、物流和服务这三项关注度最高的属性将评价信息进行分类，并对每种属性按评价内容情感倾向度分别判别出好评和差评[5]。

3.2.3物流模块

在互联网时代的今天,电子商务的快速发展正在影响着企业、个人生活的各个方面,电子商务营销也是国内近年来兴起并且发展势头相当强劲的一种零售业态,而物流是电子商务交易过程中的一个必要的环节[6]。与传统的物流不同，电子商务的物流的组织模式、各个作业以及功能环节都需要配合电商做相应的调整利用电子商务手段使自身得到完善和优化，对整体的系统进行优化，包括系统技术结构、系统配置、数据库结构设计等。

3.2.4客服模块

淘宝旺旺的专业电子商务客服管理系统，它完全符合电子商务的特点，其中客服人员，销售业绩，订单量，库存，快递状态等等在系统中是一环扣一环的，你依赖我的数据，我依赖你的结果，互相影响着，不但有效提高了客服管理系统的效率，还保证了系统数据的实时准确性[7]。

更多还原4.天猫推广效果优化执行

通过以上各维度的信息收集，对于接下来的推广效果优化以及执行都有着密不可分的联系。

4.1店铺宝贝上下架时间的优化执行

据统计，淘宝流量高峰期出现的时间段是 ：早上 9：00 － 11：00，下午 14：

00 － 17：00，晚上20：00 － 23：00[8]。根据以上这点我们尽量将推广宝贝的上下架时间调整为以上这三个时间段。宝贝在这个时间段内即将下架，根据自然搜索权重，宝贝得到优先展示，因此可以获得更多的展现机会。

4.2店铺诚信运营的优化管理执行

信誉评价体系的形成是通过收集和分析用户行为反馈信息,对企业用户之间的交易效果进行评价,实现线上环境的信用管理[9]。其实质是将交易双发的反馈评分及相应的评价信息汇总成一个正式的企业信用记录,为后来的交易者起到信用度参考的作用,同时也防止欺诈行为的发生,促使买卖双方诚信交易;而且这种方式相对公平,交易之前买方和卖方都可以对彼此的累积信用度进行查看。

4.3直通车推广的优化执行

可以与竞争对手的关键词进行比较和分析，设置与自己产品相关的关键词，或者是热门关键词组合，然后随时关注关键词的引流效果，以便进一步加强关键词的优化，提高关键词的效果[10]。直通车这项推广工具是以引精准流量为主的付费工具，因此我们还是要推广与宝贝本身的切合度较高的关键词来进行推广，效果也会更加突出

通过以上几点简单分析了天猫推广效果以及优化执行之间的联系，当然存在许多不甚完善的地方,在之后的实际操作中会更加不断优化和升级。

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