以宁波国际互联公司为例——电话营销的问题与对策分析-开题报告

一、课题研究的现状和意义

中国是世界上电话营销最具潜力的地方之一。2003年直销相关产业的雇用人员为600万人，其中460万为电话营销的相关人员。2008年直接增至1500万人。根据统计数据显示，2003年全国直销所创造的营业额为6562亿美元。其中电话营销所占的比例为41.6%。预计在未来10年内，即2018年前，我国将保持电话营销人员数量大国的地位，中国所需各类电话营销人员3000-3500万人，是中国就业人数较多的行业和热门职业。

二、课题研究的基本内容和拟解决的主要问题

一、引言3

二、理论综述3

（一）电话营销的作用3

（二）国内外电话营销的研究现状4

二、电话营销公司的现状5

（一）电话营销公司的基本情况和发展前景5

（二）电话营销公司的优劣势5

三、国技互联电话营销存在的问题6

（一）电话销售硬件跟不上6

（二）电话销售过程中语言的策略性不强6

（三）忽视专业化人才6

（四）公司销售人员压力大7

四、国技互联电话营销存在问题的改进措施及建议7

（一）设计电话营销流程7

（1）电话前的准备7

（2）电话销售的开场白7

（3）客户销售的大流程8

（二）、完善语言技巧策略，探测顾客心理8

（三）、如何培养专业的电话销售人员8

（四）缓解销售人员压力9

五、结论10

六、参考文献10

 

三、课题拟采用的研究方法和手段

1、文献研究法 

通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究的问题

2、观察法 

观察公司其他员工的工作方式，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料

3、经验总结法 

通过对实践活动中的具体情况，进行归纳与分析，使之系统化、理论化

四、课题研究进度安排

10月8-10月13 文档设计动员

10月15-10月23 查询资料、企业考察

11月10号提交个人设计报告选题与目录

11月15号前开题

11月18号日前提交个人文档设计的初稿

11月19-11月28修改材料

11月29 提交个人文档设计第二稿

11月30 提交个人文档设计第三稿