浅析平安电话销售存在问题-开题报告

1、课题研究的现状和意义

起步较晚，开发程度较低;规模较小，有效供给不足;国外保险公司以合资或独资等多种形式进入中国保险市场，这是目前中国保险市场的现状。管理模式落后，经营机制陈旧;产品结构单一，缺开发体系;保险法规滞后，这是问题所在。原因在于消费者保险意识滞后，保险品种单一，专业人才缺乏，市场监管薄弱。 

传统的保险销售只有业务员，到现在的电话销售，在未来平安将结合自身的优势全牌照金融公司，然销售人员不单单只卖保险，变成做服务和可以销售平安旗下任何一种产品，包括投资理财、基金证券、车险，平安好医生等等，让销售变为不是我们找客户而是客户主动找到平安咨询。                                                         

2、课题要解决的问题或研究的基本内容

保险意识的加强

产品结构单一，缺乏产品开发体系

专业人才欠缺，而又不注重培训储备，势必会给未来的竞争带来被动

 保险法规有待完善，虽然《保险法》己于1997年颁布，但原则性的东西多，细则性的东西少，在操作上尚有许多盲点，不能满足保险业稳定发展的需要。

未来发展的趋势

服务式营销要解决的困难 

3、课题拟采用的研究方法和手段

课题拟采用研究方法：

调查法、文献资料法

课题拟用手段：

1、去图书馆找资料

2、对实习单位调查收集资料

3、结合实习单位的内容做分析

4、所学的知识与理论结合

5、参考期刊杂志上的期文

6、上网找资料

4、课题研究进程计划

6月24日-6月28日：文档设计动员；

7月1日---7月25日：小组策划书和网站制作、完善及运营；

7月26-7月31日下达任务书，提交个人文档设计报告选题与目录（电子文档提交给指导老师）；

8月5日前开题，撰写报告，修改小组策划书，8月14日前提交修改后的策划书和个人文档设计报告书初稿；

8月15日-8月20日，修改材料，于8月20日前提交二稿；

8月21日---8月31日，前提交三稿；

9月10日前，完善阶段，提交终稿及PPT、网站、策划书的文本及电子稿