用户信息管理的设计与实现_开题报告

（一）国内现状

随着信息技术的发展和现代社会的快速形成，各行业都在客户驱动市场的带动下，需求的层面越来越多，许多企业会通过ERP、SCM等带有管理信息化的程序来推送企业的整体发展，其中涉及到的程序化的有财务、生产、物流、产品、管理、会员、用户等等一系列复杂和需要大量工作量来量化的东西，现在都可以通过各种程序设计与实现来完成。在这些程序化设计与实现之前，由于种种原因，会发现不管是营销还是服务能力，还是业务管理，都受到了没有程序化的限制，尤其是那些快速发展的企业，在全国各地都建立了自己的分站点，越来越多的企业人员的加入，人员越来越庞大，费用一直在增长，但是会由于信息不同步或者其他信息更新不及时的原因，导致业绩上升缓慢，客户的满意度不断下降，面对这个竞争飞速的时代，任何一点小的点，都能够使竞争对手跑的比自己快，由于沟通和信息不畅引起的损失，不可估量。所以，打造一个用户信息管理系统，成为一个信息不断更新和同步的平台，是突破管理，打破常规，解除瓶颈的明智之选。

在当下互联网时代，飞速发展的时代，各行各业都存在自己的用户，因此各行业能有一个好的用户信息管理系统，在这年代，是非常有必要的。同步更新的计算机技术和信息技术的影响下，计算机的应用已经不仅仅局限于科学计算，对于各行各业，都有涉猎，包括工业、教育、银行等等领域。在各个行业，拿工业来说，从最开始的自身产品-产品销售-产品利润-用户维护，这一步步的推进的过程中，自然形成了用户信息的进一步信息沉淀，因此，有必要将计算机和信息技术与工业用户信息相结合，形成便捷的用户信息系统。

在计算机没有被普遍的用作其他用途之前，工厂的管理者或者经营者们通常都是通过手动记录的方式把用户的信息记录下来，保存在笔记本或者比较私密的文档里面，在落后的过去，用户的信息不能与其他人共享，更新缓慢，或者因为保管的不善，而把用户信息丢失，等等很多不便，错过商机的也比比皆是。有了完整的用户信息系统，可以依靠这种新型的管理方式，随时随地的对用户的信息进行整理与共享，尽管市场变化莫测，用户信息也能在莫测的大盘中稳如泰山。

对于用户信息系统的设计能够完成的关键，在于要用到软件开发系统，也需要遵循软件开发系统的规范要求，了解需要设计用户信息系统实际的需求相结合起来。以下用户信息系统的设计以传统工业生产为对象，对于工业用户信息管理为环境的前提，在研发环境，方式方法和需求上利用dreamweaver工具，加上数据库access，一同来实现。

对于工业生产用户的需求分析的基础上，结构、数据库、界面等整体的先构思在进行设计，再针对管理人员登录用户信息、显示信息数据、添加新用户、修改信息、删除信息、删除信息的备份以及其他信息的备注设计。

最后利用DW结合数据库实现各个需求的功能模块，并测试。

此用户信息系统对于工业管理层对于用户基础信息浏览查询、统计、修改、备注、通讯、清空等进行管理。可以以管理员的身份进行账户的查看权限，保证用户的基本信息的安全，以防泄露。

CRM(CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT),是一个获取保持和增加可获利客户的过程，是一套先进的管理思想和技术手段，将通过人力资源、专业流程和专业技术进行整合，最终为企业涉及到客户或消费者的各个领域提供完美的集成，使得企业可以更低成本、更高效率的满足客户的需求，并与客户建立起基于学习型关系基础上的一对一营销模式，最大程度的提高了客户的满意度和忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户和累积，发掘能给企业带来最大价值的客户群体。

（二）国外现状

国外在20世纪70年代就开始着手开发项目管理信息系统，尤其是工程项目管理系统，在20世纪80年代，催着PC的出现和普及，基于PC项目的管理信息系统得到了飞速的发展和普及。在20世纪80年代中后期，工程项目管理系统实现了从单一到多项目同时进行的一个飞跃的突破，实现了从DOS下的字符软件到完全的图形方式软件的一个重大突破。由于当时的软件开发公司规模局限，并且受到计算机硬件平台、软件开发运行的限制，当时的软件能效和使用效果并不是很好。从20世纪80年代后期开始下功夫，到90年代中期，随着计算机硬件软件的不断突破，各种软件公司的优胜劣汰，逐步的完成了很多工程项目管理的实现，并开始互联网在全世界普及，众多项目都纷纷加入到支持互联网的项目中，利用这一项优势结合自身产品的特点，更智能化，个性化和大众化。

二、范文提纲

一、绪论

（一）研究的意义

（二）用户信息系统的发展史

（三）主要内容及架构

 二、管理系统开发

（一）开发的环境

（二）程序数据支持

（三）ASP技术

三、用户分析与设计

（一）用户需求分析

（二）设计架构

（三）数据支持

1、逻辑数据

2、物理结构数据

（四）界面设计

四、详细的设计与实现

（一）模块架构

1、用户信息登录设计

2、用户信息显示设计

3、添加新用户设计

4、修改用户信息设计

5、删除用户信息设计

（二）功能设计

（三）设计实现

1、用户登录实现

2、用户搜索实现

3、用户添加实现

4、用户修改实现

5、用户删除实现

6、辅助功能实现

（四）测试

五、总结

（一）工作报告

（二）研究成果

三、参考文献

汤兵勇.《客户关系管理》.高等教育出版社，2003

田同生.《客户关系管理发展综述》.经济经纬，2005

（美）罗纳德 史威福特.《客户关系管理》.中国惊喜出版社，2001

于慧.《Dreamweaver CS5从入门到精通》[M].北京中国青年出版社，2010

曾平.《数据库原理与应用》[M].北京清华大学出版社，2007

哈尔平（美）.《面向对象数据库的逻辑设计与方法》[J].北京科技大学学报，2001

李艳丽.《ASP与ADO的WEB数据库动态链接》[J].硅谷，2008

《电子商务技术基础》（第2版）.清华大学出版社

周建平.《计算机应用基础》.南京大学出版社

《数据库的用用与设计》.清华大学出版社