关于海外社交媒体营销问题的研究_开题报告

一、文献综述

社交媒体（Social Media）指的是互联网用户在社交网站上通过撰写内容，与其他用户通过评论、分享、转发、点赞等方式来实现交流与共享。这种建立在熟人与熟人之间，陌生人与陌生人之间，或者共同兴趣爱好类之间的关系网，统称为社交网络。因为这种新型的网络强大的传播功效，越来越多的个人、企业、组织等都开始借助于社交媒体来开展营销活动，“社交媒体营销”这一概念便由此而来。

（一）国内外现状

1.国内现状

①开心网/人人网

主要吸纳了年轻白领和高校学生，通过图片、文字、小游戏的方式，把现实生活中的同事、同学的互动转移到社交网络平台。

②新浪微博

匿名注册的引入，可以关注名人，以及优质的内容输出，让新浪微博成为中国社会化媒体用户数量最多的平台，截止2016年第一季度，微博月活跃用户达到2.61亿，日活跃用户达到1.2亿。目前，微博通过内容推送，以及网红博主的直播来实现社交媒体营销。

③微信

与微博的开放性相比，更注重个人隐私的微信于2012年开始出现，并用了两年不到的时间，获取了近2亿的用户，开启社交媒体的新时代。早期的微信推广营销方式为朋友圈购物，后期出现了承载了文字、图片、声音等方式的更为规范的微信公众号的营销工具。

2.国外现状

国外现行的最常用的社交媒体平台为Facebook、Twitter、YouTube、Instagram等等。

综合类的社交平台：Facebook、Twitter和VK等

Facebook是全球注册用户数量最多，支持语言种类最多，覆盖国家和地区最广泛的社交媒体平台，主要基于好友机制之间的社交活动，社交活动频繁。并且，在许多地区，还出现了类Facebook的社交传媒工具，比如在俄语系地区风靡的VK。

Twitter是一个短消息分享的媒体平台，简明扼要的140字符以内的信息发布方式是其特色，并且是对移动设备支持最好的社交媒体平台之一，主要是以关注形式进行的社交活动。

视频类社交平台：YouTube

YouTube是全球最大的视频网站，按照兴趣爱好、职业等等分成若干个类别，而每个类别里又有许多博主的个人频道，博主通过视频的方式与观众直观地分享，交流，是非常直观并具有广泛传播力的的社交媒体推广平台。

图片类社交平台：Instagram, Pinterest, Tumblr,iTao等

Pinterest和Instagram主要以图片分享的方式实现交流共享，Pinterest以瀑布流的方式展示图片内容，无需用户翻页，堪称图片版Twitter；Instagram降低社交参与门槛，借助Facebook和Twitter打通好友关系，很快成为图片类社交媒体平台的主流。

（二）AISAS模式下的海外社交媒体营销

1.提高海外社交媒体营销的转化率

社交媒体营销和传统营销有着很大的区别，主要体现在：传播的内容更加精准；传播的方式更为灵活；传播的成本更低；传播的可信度更高等等特点。

相较于传统的AIDMA营销法则，社交媒体营销的转化率应当逐渐向含有网络特质的AISAS发展：

Attention——引起注意

Interest——引起兴趣

Search——进行搜索

Action——购买行动

Share——人人分享

传统的AIDMA模式（Attention注意、Interest兴趣、Desire欲望、Memory记忆、Action 行动），消费者由注意商品，产生兴趣，产生购买愿望，留下记忆，做出购买行动，整个过程都可以由传统营销手段所左右。

而在全新的营销法则中，两个具备网络特质的的“S”，即Search（搜索）和Share（分享）的出现，指出了互联网时代下两者的重要性，并不像传统营销模式中一昧地对用户单向的理念灌输，充分体现了互联网对于人们生活方式和消费方式的影响和改变。

2. 跨媒体全传播体系的进化

新的消费者行为模式(AISAS)决定了新的消费者接触点（Contact Point）。依据电通的Contact Point Management(接触点管理)，媒体将不再限于固定的形式，不同的媒体类型不再各自为政，对于媒体形式、投放时间、投放方法的考量，首先源于对消费者与产品或品牌的可行接触点的识别，在所有的接触点上与消费者进行信息沟通。

同时，在这个信息沟通圆周的中央，详细解释产品特征的消费者网站，成为在各个接触点上与消费者进行信息沟通的深层归宿。消费者网站不仅提供详细信息，使消费者对产品的了解更深入并影响其购买决策；对消费者之间的人际传播也提供了便利；同时，营销者通过对网站访问者数据进行分析，可以制定出更有效的营销计划。

由于互联网无可替代的的信息整合与人际传播功能，所有的信息将在互联网聚合，以产生成倍的的传播效果，以网络为聚合中心的跨媒体全传播体系随之诞生。

（三）社交媒体营销带来的挑战

随着Web2.0时代的到来，越来越多的互联网用户都跻身于社交媒体平台，无论是撰写发布消息，还是以转发、评论等方式参与社交活动，都使得社交媒体平台在互联网时代有着不可动摇的地位。

而庞大的用户量，以及海量的用户数据，使得用户的隐私问题和信息来源的真实性成为社交媒体平台以及用户心中的隐忧。

1.用户的隐私问题

一方面，社交媒体平台为了整合平台资源，需要抓取用户的使用数据，对这些数据进行整理，数据分析，借此来细化用户需求，提升用户体验；然而，在另一方面，这些未经用户授权的数据被抓取，侵犯了用户的隐私权，使得用户对平台失去了信任感，产生消极情绪。

2.信息来源的真实性问题

根据CNNIC的报告，截止2016年6月，中国网民规模达到7.10亿，其中社交媒体平台中，朋友圈使用率为78.7%，城市居民微博的使用率为34.0%，农村居民微博使用率为33.5%。

社交媒体平台为了获取用户，将用户注册和信息发布的门槛降低，虽然亲近了用户，可庞大的用户数量以及庞大的用户数据使得如何甄别这些数据来源的真实性成了一道难题。

二、范文提纲

1.社交媒体营销的概述及特点

1.1社交媒体营销概述

1.1.1社交媒体与社交媒体营销

1. 2社交媒体营销特点

1.3海外社交媒体营销

2.海外社交媒体营销的目标与价值

2.1海外社交媒体营销的目标

2.1.1建立专业的口碑

2.1.2研究客户

2.1.3提升品牌影响力

2.1.4策划活动营销

2.1.5推广品牌

2.1.6了解客户对产品的需求

2.2海外社交媒体营销的价值

2.2.1依靠已建立的人际关系传播来获取客户的信任

2.2.1传播速度快，便于精准化营销

2.2.1由用户主动获取，不是传统营销让用户被动接受

3海外社交媒体营销与AISAS模式

3.1互联网时代下的AISAS模式

3.2利用AISAS模式提高用户转化率

3.2.1引起用户注意

3.2.2引起用户兴趣

3.2.3用户进行搜索

3.2.4用户购买交易

3.2.5用户分享

3.3案例分析——iTao与AliExpress之间的相互联系

4企业海外社交媒体营销存在的问题及建议

4.1存在的问题

4.1.1适用性

4.1.2不可控性

4.1.3营销效果难以评估

4.2对企业海外社交媒体营销存在的建议

4.2.1积极了解目标市场的文化

4.2.2选择适合企业自身社交媒体平台

4.2.3制定适合企业自身的社交媒体推广计划

4.2.4重视品牌营销和情感营销

5海外社交媒体的发展与未来

5.1未来多元化的社交媒体平台组合营销

5.2虚拟现实技术下的社交网络媒体营销

三、参考文献

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