微商的营销问题分析及策略探讨_开题报告

研究微商营销的目的和意义

微商作为一种全新的商业模式在日常生活中逐步普及，它借助移动互联技术进行商业活动，或者简单的通过手机开店来完成网络购物，存在于每个人的朋友圈里。它借助朋友圈大肆推广，各种网络营销手段轮番上演。它将传统商业渠道与互联网电商相结合，且可移动性地实现销售渠道新突破的商业行为。关注微商的发展前景，分析它的营销问题，了解其营销策略，对电子商务的发展和现代网络营销面临的诸多问题具有重要的理论价值和借鉴作用。

文献综述

翁矗哲在《基于微商的发展现状管窥微商未来的发展》中对微商如下定义：微商其实是一种社会化的移动社交电商模式，而采用这种模式进行商品销售的商家既可以是企业，同时也可以是个人。就目前而言，微商主要分为两种，一种是基于微信公众号的B2C微 商，而另一种是在微信朋友圈开店的C2C微商。相比较而言，企业往往会采用B2C进行商品销售，而个人往往采用的都是C2C 的模式进行物品销售。具体来说，企业往往会利用一些促销手段来吸引微信用户通过“扫描二维码”等方式添加自己的公众账 号,然后利用公众账号发送信息，进而进行商品销售。而个人则可以通过注册微信账号，并在朋友圈发送销售信息来进行商品销售。但是无论哪种微商，都要在微信平台上运营。所以,微商的诞生与发展其实是建立在微信的发展之上的，而微商名字的由来也与微信不无联系。

俞华在《我国微商新业态发展现状、趋势与对策》中说关于微商的定义,刘明伟提出,微商其实是以个人为单位,利用web3.0时代所衍生的载体渠道,将传统方式与互联网相结合,不存在区域限制,而且可以移动性地实现销售渠道新突破的小型个体行为。黎清霞认为,微商是一种社会化移动社交电商模式,是借助微信、QQ、微博等社交平台快速开拓目标市场,并有针对性地开展各类营销活动以实现销售或进行分销的个人或组织,主要包括两种类型,即由企业建立的B2C微商和由个人建立的C2C微商。中国电子商会专业委员会《2016—2020年全球微商行业全景调研与发展战略研究报告》认为,现代意义上的微商是基于移动社交平台发展而衍生的一种去中心化的电商形态,是企业或者个人基于社会化媒体所开展的新型电商模式。综合考虑学者们的定义和微商实践, 俞华认为,微商是基于微信生态圈的移动社交电商。微商的范畴可分为狭义和广义两种:狭义的微商即微信商户,单指利用微信朋友圈宣传售卖产品的商户;广义的微商是指微信商务,即基于微信等社交平台而衍生的一种新型电子商务形态,是个人或者企业基于社会化媒体所开展的一种新型网络销售模式。

　  （一）国内研究现状

纵观国内现有研究成果，大家研究的方向主要集中在以下几个方面：

1.关于微商营销现状的研究；

骆迷俏在《微商营销的兴起与发展研究》中说微商兴起于2013年7月，越做越火，紧接着发展进入了组织化的阶段。那些骨 灰级的微信卖家变成各种小品牌化妆品的总代理，利用发展区代理赚了不少加盟费。区代理再发展下级来赚钱，从而形成了强大的代理网络。最后，最下层的代理卖不出产品，大量产品囤积，造成很大损失。到这里为止，由于网络上监管的漏洞，微商的发展已经进入了歧途。另一方面，也有很多的微信卖家通过微信这个平台把生意 做的风生水起，创造了月入上万、几十万的业绩神话。在微信官方对在朋友圈买卖进行过一顿封杀后，微信卖家收敛了自己，微商发展也开始放缓，开始有专业团队对微商做起了规划，使得微商这个平台变得更加规范化、合法化，微商又引来了美好的新生。

2.关于微商营销的问题的研究；

张洋、郭进利在《微商营销的利与弊——与淘宝电商相比》中说相对于较为成熟的淘宝电商营销来说,微商的营销活动有利有弊,对于如初出茅庐的微商来说, 一时的繁荣并不值得骄傲,如何取长补短,持续健康地发展才是微商们关注的根本问题。

3.关于微商营销模式的研究；

高智子在《微商的营销模式研究》中说微商营销模式中的宣传推广, 要分为若干个宣传期间来进行。给每个宣传期定一个主题, 并添加商品使用贴士模块, 轻松一刻等搞笑放松模块, 使商品宣传更具吸引力, 成交量更高。

4.关于微商营销策略的研究。

张琰、包小妹、吴凤媛在《微信朋友圈营销的影响因素及策略》中说随着微信的快速发展,微信电子商务功能的不断完善,利用微信社交网络的特征进行营销活动将受到越来越多的认可,尤其是朋友圈里的营销。如何充分利用庞大的微信粉丝群和灵活的社交机制,创造更有新意、更贴近用户的营销手段和方式,是营销者们有待进一步研究的领域。

（二）国外研究现状

微商是在微信发展的基础上逐步产生的，它是一种新的电子商务方式，国外特别是欧美发达国家对于电子商务的研究比较早，研究成果也比较丰富。Van Den Bulte和Wuyts早在2007年就指出，随着互联网技术的发展，人们可以通过社交网络来进行更有利的口碑营销，从而扩大产品销售渠道；Nick Hajli于2015年发表了《Social Commerce:The transfer of power from  sellers to buyers》一文，他认为随着互联网技术的日益普及，消费者已经能够从网络上获取更多的与所购买产品有关的信息，对商品的鉴别能力得到提高。因此，电子商务的发展已经使得消费者在消费活动中掌握更多的主动权，对电商也提出了新的挑战，对商品的质量以及服务等提出了更高的要求。

(三)微商营销研究进展情况

通过查询中国知网，搜索关键词“微商”可以看出，微商自2013出现以来，经过几年的发展，越来越多人开始研究微商。自2014年下半年开始，研究微商的范文呈井喷式增长。范文深度也从早期的表面现象向深层次的原因分析，直至开始关注微商营销。

例如蔡映朵在2014年发表在消费电子上的《“微商”来了 得了利益失了民心? 微信购物维权难 购买需谨慎》中还只是简单的罗列具体案例；工人日报在2014-12-17发表了《面膜为何走火微商》；这些只是简单的当做案例来报道，并没有系统性的研究。

到了2016年，商务部国际贸易经济合作研究院的俞华在《我国微商新业态发展现状、趋势与对策》中对微商进行了系统性的研究。

(四)微商营销研究存在问题

笔者在知网查阅微商资料时发现，由于微商平台腾讯公司从未发表关于微商的官方数据，也没有其他政府官方监管部门的权威发布。大部分发表的范文缺乏数据支持，只是描述表象。

范文提纲

【关键词】微商；营销策略；网络营销

概述

1.1微商

1.2微商发展历程

1.3微商发展现状

1.4微商营销

微商营销问题分析

2.1微商营销问题

2.1.1营销模式不规范 

2.1.2商品质量无保障，品种单一 

2.1.3维权困难，缺乏监管 

2.1.4信息安全问题严重 

2.1.5暴力刷屏引发反感

2.2微商营销问题分析

2.2.1广告的投放量大 

2.2.2缺乏监督监管机制 

2.2.3缺乏售后处理机制

2.3微商营销问题总结

微商营销策略探讨

3.1完善相关法律法规，加强监管 

3.2改进营销模式

3.3选好产品

3.4建立信用和评价机制

总结

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四、参考文献

[1] 翁矗哲.基于微商的发展现状管窥微商未来的发展[J].商场现代化，2015（03）

[2] 骆迷俏.微商营销的兴起与发展研究[J].农村经济与科技,2015,26(05).

[3] 张洋,郭进利.微商营销的利与弊——与淘宝电商相比[J].电子商务,2015(08):

[4]高智子.微商的营销模式研究[J].现代经济信息,2015(19)

[5] 张琰,包小妹,吴凤媛.微信朋友圈营销的影响因素及策略[J].青年记者,2015(33)

[6]俞华.我国微商新业态发展现状、趋势与对策[J].中国流通经济,2016,30(12)

[7]朱启莲,李跃贞.谈电子商务下的营销策略[J];情报杂志;2002(02)

[8]刘洋,谭蓓.基于微博模式的城市品牌营销研究[J];黑龙江对外经贸;2011(05)

[9]Nick Hajli.《Social Commerce:The transfer of power from  sellers to buyers》，ELSEVIER,94(2015)

[10]熊紫璇，王茗兰，罗俊.微商发展过程中的机遇、问题及对策[J].现代营销（学苑版），2016（08）

[11]陈光锋.《微商—运营策略、技巧、工具》 机械工业出版社 2015.1.26

[12]苏高.《赢在移动端》人民邮电出版社 2015.1.19

[13]郭得恩.微商发展过程中存在的问题研究[J].港澳经济，2015（14）