关于苹果手机营销模式与消费者行为间的联系_开题报告

一、文献综述

随着我国经济水平提高，形成了供大于求的买房市场。现代观念认为消费者行为是影响销售模式的重要因素之一。商品需要满足消费者的需求，同时企业销售模式也应考虑消费者行为的特征，两者相结合才能得出正确的销售模式。

迈克尔认为消费者行为学领域涵盖了很多方面：它研究个体或者群体为满足需要与欲望而挑选、购买、使用或处置产品、服务、挂念或经验所涉及的过程。消费者可以有多种形式：从请求妈妈买宠物小精灵皮卡丘卡片8岁小孩，到为数百万美元的电脑系统购买决策的大公司经理。我们消费的商品包括从罐装豌豆、一侧信息、民主政治、瑞歌舞到明星林赛的一切事物。而被满足的需要与欲望则包括饥渴、爱情、地位，甚至精神满足。正如他在书中写到的，我们对许多产品充满热情，例如，你也许是一个“运动鞋迷”，不仅渴望得到所有的限量版，甚至你的时间都不用年份而飞人乔丹推出新款鞋的日子来衡量。同时，消费者行为是一个过程，在消费者行为学发展初期，这一领域经常是指购买者行为，强调消费者与生产者在购买过程中的相互影响。现在，大多数销售者已经认识到消费者行为是一个持续的过程，而不仅仅是消费者掏出现金或者信用卡买到商品或服务那一刻所发生的事情。

营销的基本观念认为，公司是为满足消费者需要而存在的，只有当营销者比其竞争者更好地理解那些可能你使用他们正在在销售的产品和服务的个人或组织，这些需要才能得到满足

消费者反映是一项营销策略是否成功的最终检验。因此，对消费者的认识应成为每个成功营销计划的一部分。消费者数据有助于组织定义市场，并识别对一个品牌的威胁与契机。而且，在一样一个广阔多变的营销世界里，没有什么是永恒的：对消费者的认识还可以保证产品不断地吸引自己的核心市场。

消费者行为研究如何帮助营销人员增加成功的机会呢？长久以来，营销人员认为营销观念是企业经营的正确理念。简单的说营销观念认为公司应当满足消费者的需求与期望，同时获取利润。为了实行这一营销理念，公司必须了解消费者，与消费者拉近距离，以适当地提供消费者想狗购买并使用的产品与服务。

多年来，企业并未完全了解或正常地实行营销观念，即使有些企业原则上接受营销观念，但却不知道实现营销观念需要大幅改变其现行的运作实务。一般来说，企业只把实行营销观念当做是营销部门的任务，而非整个企业的任务。虽然这些企业也做了营销与消费者研究，但这些研究缺只用于设计营销战略，而很少用于整个组织战略。

如今，世界上许多非常成功的公司之所以会如此成功，是因为它们以设计整体组织来服务消费者，并接近它们。这些公司开发商品质的产品与服务。并以最实惠的价格销售给消费者。在这些公司里，营销部门与设计、工程、生产、人力资源、财务及其他部门均将焦点放在消费者提升产品价值上。有些公司发现可以同时提升产品品质并降低成本，于是鼓励公司员工到处寻找可行的方案。有些公司则是先了解消费者的需要及价格接受度，然后再设计、生产及销售消费者负担得起的最佳品质产品。

公司为提供消费者更好的服务而改变，如很多日本公司都将重点集中在提供给消费者高价值的产品上，从而促使其他公司跟进模仿。二是消费者与营销研究的治疗大幅提升。

当然消费者行为也会带来阴暗面。盈利冬季有时候会驱使一些公司提供有争议、有害或者引起反感的产品。例如有些游戏公司开发的计算机游戏，这些游戏宣扬了暴力行为，被很多国家禁止发行。

尽管研究者、政府管理者和相关产业者尽了最大努力，有时候消费者的最大敌人却是他们自己。消费者个体常被描绘成理性决策者，冷静，尽量获取能使自己、家庭和社会健康和福利最大化的产品与服务。但是，在现实中消费者的欲望、选择和行为却长给个人及社会带来负面影响。

这些行为中有些相对而言是无害的，但是有些会带来很严重的后果。一些有害的消费者行为源于社会压力，如酗酒抽烟；金钱的文化价值鼓动了诸如商店行窃或保险诈骗这样的行为。面对难以实现的美与成功的理念，人们会产生对自己的不满。

二、范文提纲

 一、综述

（一）消费者行为的理论研究综述

 二、手机行业的现状及问题研究

（一）手机行业的发展

（二）苹果公司iPhone的发展现状

（三）手机行业的销售策略问题

 三、苹果公司的销售策略

（一）基于消费者行为的心理策略

（二）基于消费者行为的渠道策略

（三）基于消费者行为的价格策略

（四）基于消费者行为的促销策略

四、基础上述研究的最后总结

（一）对手机行业的销售策略总结

（二）对本文的总结

 

参考文献

[1] (美)迈克尔·R.所罗门(MichaelR.Solomon),卢泰宏著.消费者行为学[M]. 电子工业出版社, 2006

[2] 卢泰宏等著.中国消费者行为报告[M]. 中国社会科学出版社, 2005

[3] 王官诚主编.消费心理学[M]. 电子工业出版社, 2004

[4] 冯丽云主编.营销心理学[M]. 经济管理出版社, 2004

[5] 黄合水编著.广告心理学[M]. 厦门大学出版社, 2003

[6] 尹世杰著.消费文化学[M]. 湖北人民出版社, 2002

[7] 马翠华主编.击中消费者[M]. 中国纺织出版社, 2002

[8] 符国群主编.消费者行为学[M]. 武汉大学出版社, 2000

[9] (美)J.保罗·彼得(J.PaulPeter),(美)杰里·C.奥尔森(JerryC.Olson)著,韩德昌主译.消费者行为与营销战略[M]. 东北财经大学出版社, 2000

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