网络消费者权益保护研究开题报告

二十一世纪，是一个信息化的时代，各国的电子商务领域开始了不断的改进和完善。在我国，电子商务的发展也只是短短十几年的时间，自1994年起，中国接入国际互联网，经过了二十六年的发展，中国互联网人数已达7亿左右。双十一购物狂欢节因此应运而生，天猫双十一成交金额从2009年的0.52亿元持续增长到2018年的2135亿元、2019年的2684亿元，消费热度持续升温。网上购物在给消费者带来方便快捷的同时，也随之带来了很多难以克服的问题，据不完全统计大约有30%电商用户网购时曾遭遇权益保障问题，电商行业的发展使网购逐渐成为人们生活消费重要的一部分，但网购过程中滋生出的各种与消费者权益相关的问题也需要得到重视。网络消费者的权益如何受到保护，成为了当下最需解决的问题。想要从根本上解决消费者权益保护的问题，除了政府部门的监督和管理外，还需要有对应的法律约束。子商务的发展离不开消费者的积极参与，因此，消费者权益保护对电子商务的发展具有非常重要的作用。

二．国内对网络消费者保护权益的的现状：

为保护网络消费者权益，国家相继出台了以下相关政策：

1.2018年8月31日，第十三届全国人大常委会第五次会议通过了《电子商务法》，于2019年1月1日正式实施。该部法律明间规范了经营者责任，切实保护消费者权益。

    2. 2018年9月国务院印发《完善促进消费体制机制实施方案（2018-

2020年）》。其中第十九条提出推进消费者维权机制改革。

    3. 2018年12月。国家出台《关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工

作的通知》，对跨境电商企业、跨境电商平台提出明确要求。

4. 2019年1月9日，市场监管总局发布《假冒伪劣重点领域治理工作方案（2019-2021)》的通知，要求集中开展电商平台专项治理，净化网络市场交易环境。

三．国外对消费者保护权益的现状：

    对于这方面的研究，国外比较成熟，具体表现为以下几方面：

欧盟，美国电子商务法律对消费者知情权的保护。美国制定了《国际国内电子商务签名法》和《统一计算面交易法》。

欧盟，美国电子商务法律对消费者隐私权的保护。制定了五大具体规则：告知，选择，查阅，完整与安全，实施。违反上述规则，消费者都应得到相应的救济渠道。

欧盟，美国电子商务法律对消费者公平权的保护。制定了《远程销售金融服务指令提案》，《电子商务指令》，为线上消费者提供保障。

四．未来发展趋势：

随着电子商务的日益完善，未来对于网络消费者保护权益显得尤为重要。无论是对国家监管部门，还是对网络消费者保护权益法律的完善，对或者对电商平台品质的提高，都将对电子商务的发展起着重要的作用。

五．研究内容：

    我计划主要从以下三方面进行研究：

分析网络消费保护权益的特点

分析目前我国对网络消费者保护权益存在的不足

借鉴国外成熟的立法，结合国内的实际情况，提出需要完善的点

六．研究方法：

借鉴优秀的文档范文，去图书馆查阅相关的资料，通过互联网收搜相关资料

咨询相关律师，老师

通过案例分析，国内外法律对比提出问题，并给出建议。

七．遇到的困难及解决方案：

       由于相关法律的内容较多较广，对这方面的内容不是很熟悉，所以对消费者保护权益方面的一些内容并不是完全理解。可以通过查阅资料，请教法律方面的老师解决这些困难。