网络环境中消费者权益保护研究-开题报告

一、课题的目的与意义

二十一世纪是信息化的时代，各国第三产业的比重迅速上升。依附于互联网的强大力量而诞生的新兴行业——电子商务通过不断地改进和完善，逐步成为各国和大型跨国集团强力争抢的“宠儿”。

我国的电子商务发展只有短短十几年，但电子商务网站总量已达到34892家，电子商务企业有19782家，网络购物的用户达到3亿人次并已然成为年轻人购物消费的主要渠道。电子商务孕育着无限商机，但相关制度的法律相对落后。

消费者权益在购物过程中容易受到侵犯且此问题已愈演愈烈，使得消费者对网络消费产生一种惧怕感。这一问题制约经济和社会的发展。如何优化电子商务环境，规范网络秩序，切实保护消费者权益成为最需解决的问题，具有重要的理论价值和实践意义。

二、国内研究现状

我国关于保护消费者权益的法律有《合同法》、《消费者权益法》、《产品质量法》、等等，其内容比较简单、散乱、操作性不强，而在网络环境下消费者合法权益方面缺乏相关方面的法律法规保护。

我国于2004.08.28出台的《中华人民共和国电子签名法》，该法几乎没有涉及网络购物中消费者权益保护的问题。2008.04.24国家起草《网络购物服务规范》对网络购物服务模式进一步规范化，广东省《电子交易管理条例》有11条关于消费者权益保护，由此可以看出电子商务中消费者权益保护已成为立法热点。

国内学者关于电子商务中保护消费者权益的著作有：史际春《消费者权益及其保护》（与国世平合著），广西人民出版社1989年版；蒋丽霞《浅议网上购物消费者权益的保护》2011.05.04 110法律咨询网；刘俊海《消费与安全》2012.03.15；张楚《电子商务法教程》，清华大学出版社，2008年。

三、国外研究现状

1、欧盟委员会先后制定《互联网上个人隐私权保护的一般原则》、《关于互联网上软件、硬件进行的不可见的和自动化的个人数据处理的建议》、《个人数据保护指令》等法律法规用于网络供应货物，保护消费者隐私权。欧盟有关消费者保护和信息政策的两项计划反映出在合同具有不公平条款情况下保障消费者的重要性。所以欧盟是以政府保护为主导模式。

2、美国1995年出台《数字签名法》开创电子商务立法先河，各国纷纷效仿，日本、加拿大、英国等国也出台相应法案保护公民网络隐私权。美国强调对特殊的个人信息制定法律法规的同时，鼓励私人领域采取自治保护规则的方法对整体的个人信息保护。美国的《统一计算机信息交易法》在对格式合同的规制方面明确规定格式许可合同的对方当事人只有在对合同条款表示同意的情况下，才受合同约束。美国采取行业自律方式为主导模式。

3、经合组织出台的《全球网络隐私保护宣言》、《隐私保护和个人资料跨界流通的指南》等都对消费者利益保护进行了详细规定，提高消费者对电子商务的信任，对网上贸易涉及的敏感性资料及个人数据给予法律保护。经合组织采用统一协调模式。

范文提纲

引言

一、网络环境中消费者权利保护的特殊性

（一）网络消费者概述

（二）网络环境对消费者权利保护的挑战

 二、网络环境中消费者权利保护存在的问题

（一）网络环境中消费者权利保护存在的具体问题

1、知悉真情权保护存在的问题

2、公平交易权保护存在的问题

3、自主选择权保护存在的问题

4、安全保障权保护存在的问题

5、获得赔偿权保护存在的问题

6、监督批评权保护存在的问题

（二）网络环境中消费者权利受到损害的原因探析

三、网络环境中消费者权利保护的立法现状

（一）国外关于网络消费者权利保护的立法现状

（二）我国网络消费者权利保护的立法现状

四、完善我国网络环境中消费者权利保护的对策

（一）完善网络消费信息披露规则

（二）加强网络消费信息格式合同的规则

（一）建立网络经营者信誉评价机制

（一）构建网络消费者争议解决机制

结语

参考文献

参考文献

[1]《网购实名制：谁来保护隐私权》.石家庄新闻网.2008年 

[2] 史际春.《消费者权益及其保护》（与国世平合著）.广西人民出版社.1989年

[3]黄蓓,蒋丽霞.《浅议网上购物消费者权益的保护》.当代法学论坛.2010年第2辑

[4] 刘俊海.《消费与安全》.2012年 

[5] 张楚.《电子商务法教程》.清华大学出版社.2008年

[6]刘德良.《论网络消费者合同中的格式条款与消费者保护问题》[J].新疆大学学报.2001年第4期

[7]单英骥.《现代电子商务概论》.国防工业出版社.2010.3

[8]焦斌龙.浅析电子商务与消费者权益保护[J].中国流通经济.2003：（2）

[9]刘阿冰.我国网络消费者权利保护问题研究[D].中国政法大学.2005年

[10]王利明.电子商务法研究[M].中国法制出版社.2003年

[11]梁慧星.《中国的消费者政策和消费者立法》.《法学》（沪）.2000年5期