浅谈网络购物环境下消费者权益的保护_开题报告

文献综述

网络购物已成为与实体店购物同等重要的消费模式，对网络购物中消费者权益保护的研究必将成为热门话题。

赵天隆在《网络消费中消费者反悔权制度研究》中阐述了后悔权入消法的理论依据，他认为因信息不对称造成的利益失衡问题和因信息不对称限制了契约自由使赋予网络消费者后悔权具有理论上的合理性。同时他认为新《消法》第25条对于不适用后悔权的商品范围设定过于宽泛，对退货商品应当完好的理解存在争议。

朱春鹏在《论网络购物合同中的风险转移》中对网购合同风险转移的认定进行了论述，认为交付时风险转移的模式符合目前网络购物中所有权和风险转移出现分离的趋势。

刘静茹在《网络购物中消费者个人信息保护规制》中认为，要建立一个完善的网购消费者个人信息保护制度，需要建立一个法律化、体系化的消费者个人信息保护的法律法规体系，她建议在新修订消费者权益保护法中明确增加一个对消费者的个人信息保护的专章。

魏德刚在《浅析网络交易中合同格式条款法律效力问题》提出了对网络交易格式条款的司法规制完善，他的建议是：一，对存在争议的合同格式条款按照有利于消费者进行解释；二，解释网络交易中已规范的格式条款，并对照条款就争议中的格式条款进行审查是否合理和公平；三，司法机关在处理网络交易争议时应依职权主动审查合同格式条款的法律效力，其后再对当事人双方的纠纷进行调解或裁判。

杨立新在《论消费者权益小额损害的最低赔偿责任制度》中的观点是，对于消费者的小额损害，由于其个体损失额较小，但受害消费者群体受到的损害额巨大，《消法》必须采取积极立场。他认为设立小额损害的最低赔偿责任制度的必要性在于：一是调动小额损害的消费者保护自己权利的积极性；二是剥夺非法经营者的不当得利；三是制裁违法经营行为，保障社会安全。

廖保平在《网购不能仅仅指望后端维权》中认为，新《消法》毕竟是后端维权的武器，虽然具有倒逼商家合法诚信经营的作用，但对已经造成侵权的求助，无论求助是否成功，都是对社会资源的极大浪费，而这种浪费本来是可以在前端、从源头减少或杜绝的。他建议让《网络交易管理办法》发挥更大的作用，甚至升级为法律，而不只是作为新《消法》的配套行政规章。

范文提纲

摘要：电子商务是利用计算机，互联网资源及其它辅助设备，在网络环境下开展的商务活动。网络购物是电子商务的一种具体应用层次，本文对网络购物所下的定义为：个人消费者在网络环境下，通过第三方交易平台向个人卖家或企业卖家购买商品的整个活动。其活动内容包括消费者通过网络平台搜索选择商品，并在网上确认订单，同时在支付软件中输入支付密码。卖家通过快递形式交付所购商品，在消费者确认付款后，从第三方交易平台取得货款。

针对当前网络购物飞速发展的现状与网络消费者权益保护相对滞后的矛盾，本文浅略探讨了网络购物中消费者权益保护的相关问题。文章的脉络是先对当前网络购物环境下消费者权益保护的法律法规进行汇总，重点解释了《新消法》的几项规定；随后罗列了五个典型的网络购物侵权现象；接着从宏观立法、政府监管、买卖双方地位和救济机制四方面对网络购物消费者权利受损害进行了原因分析;最后提出了笔者对于网络购物环境下消费者权益保护的建议和对策。

 

前言

一、当前网络购物环境下消费者权益保护的立法状况

（一）七天无理由退换货

（二）购物平台的责任规定

（三）保护消费者的个人信息

（四）耐用商品的举证倒置

（五）专业性的网络购物监管机构设立

二、网络购物环境下消费者权益的保护存在的问题

（一）消费者对经营者及商品的知情权受到侵害

（二）消费者的安全交易权受到侵害

（三）格式条款使消费者的公平交易权受到侵害

（四）新消法“隐私保护”落实困难

（五）虚假广告泛滥侵害消费者的自由选择权

三、网络购物环境下消费者权益受到损害的主要原因

（一）网络购物环境下消费者权益保护相关法律不完善

（二）网络购物的发展与政府监管不同步

（三）网络购物环境下买卖双方信息不对称

（四）网络购物环境下消费者维权缺乏有效的救济机制四、网络购物环境下消费者权益的保护对策

（一）建立健全网络消费者权益保护法律制度

1、建立专门针对网络购物消费者权益保护的法律

2、明确规定消费者维权“重灾区”的相关细则

（二）加强政府监管

（三）健全网络购物售后消费者权益保护制度

1、最大程度发挥“两中心”的网络消费维权和质量监督功能

2、完善小额诉讼程序

3、建立小额损害的最低赔偿责任制度

（四）加强网络购物环境下消费者权益保护的国际合作

五、结语

参考文献

［1］严晓红  电子商务法律法规（第2版）        清华大学出版社  2010.12

［2］赵天隆  网络消费中消费者后悔权制度研究    法制与经济2016（8）

［3］廖保平  网购不能仅仅指望后端维权.         小康    2014,（4）

［4］付静雯  电子商务中消费者保护问题的研究    商业经济，2013年第4期

［5］刘卓燃  网络消费欺诈行为的法律认定        吉林大学2015年硕士学位范文

［6］赵敏    论淘宝网的刷单现象                电子商务（2016年12期的）

［7］朱春鹏  论网络购物合同中的风险转移        法制与社会 2013.9（中）

［8］刘静茹  网络购物中消费者个人信息保护规制  劳动保障世界  2016.5

［9］魏德刚  浅析网络交易中合同格式条款法律效力问题   现代国企研究 案例（2015年24期）

［10］杨立新 论消费者权益小额损害的最低赔偿责任制度  《甘肃政法学院学报》 法学论坛（2010年04期）