民生银行信用卡营销问题研究_开题报告

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一、国内商业银行市场营销现状文献概述

银行是经济中最为重要的金融机构之一。商业银行是银行的一种类型，职责是通过存款、贷款、汇兑、储蓄等业务，承担信用中介的金融机构。

正如刘思阳（2018）在《商业银行市场营销策略研究》一文中所说，在我国经济飞速发展、金融体制改革不断深化的背景下，商业银行之间的市场竞争也变得越来越激烈，迅速地抢占市场份额成为商业银行发展的重中之重。在当前这样的局势下，对于商业银行而言，为了能够抢占市场，更快地取得先机，就必须重视市场营销，这也是商业银行发展的核心因素之一。

王秋慧（2019）也在《商业银行市场营销问题及其改进策略》一文中提到，因为我国改革开放地不断深入，不少外资银行业进入我国金融市场。外资银行凭借着比较成熟的营销策略，迅速地抢占市场份额，因而对国内商业银行的市场营销带来巨大的挑战。我国的商业银行自身存在市场营销方面的问题，只有切实采取有效策略加以改进，才能在日后激烈的市场竞争中取得优势。

缪盛（2019）在《我国商业银行市场营销策略研究》中提出，目前我国商业银行在市场发展中存有“高速发展”“问题繁多”两大发展态势，这两种发展态势使得商业银行既能够在我国经济发展中有“立足之地”，却又要在发展过程中“夹缝中求生存”。我国的商业银行在市场营销发展中既有优势，又有问题。首先是本土优势，我国商业银行在市场发展中最大的优势就是“地利”，因为我国商业银行对国内市场以及市场规则比较熟悉，并且能够正确地认知和理解我国相关的国家政策，熟悉我国国情，更了解人民的心理需求，能够满足当前我国的经济发展要求，更能够在产品的市场营销中积极地顺应我国文化。再者是客户优势，我国商业银行在长期的发展中一步一步地建立了强大的、稳定的客户群体。最后是网点优势，我国商业银行在网点数量上占据了非常大的优势，这些网点分布广泛、吸收储蓄存款优势明显，而且开办业务、销售业务的成本低，能够满足绝大部分人民需求。而问题主要集中地体现在1、信贷资产质量不高，经营效率低下。虽然在发展中，我国的商业银行努力抵制不良贷款，但是资产质量问题仍然是我国商业银行发展中的重要问题；2、风险管理水平低下。风险管理可以提高商业银行的管理水平、销售水平；3、服务创新能力有待提高。我国商业银行在市场营销发展中产品单一，创新能力较为薄弱，与国外银行存在一定的差距；4、没有合理利用信息技术。信息技术是我国商业银行开展市场发展的一大助力。对于商业银行市场营销现状与问题原因归纳出以下三点，（一）银行金融业务竞争日趋激烈。目前我国随着金融业的不断发展，经济已经形成了多元化发展的战略格局；（二）银行客户需求多元化选择与金融服务品种质量失衡。随着我国人民日常生活水平的不断提高，人们对金融市场需求也日益加大。人们的购买并不局限于商业银行，而更趋向多元化的态势；（三）营销意识淡薄，认识不到位。营销观念应该贯穿于商业银行市场发展的始终，这样才能确保银行在商业发展中能够以市场为主导、以客户为中心。并对我国商业银行市场营销发展战略提出六条对策，（一）强化市场营销意识；（二）正确定位目标市场；（三）整合市场营销组织系统，建立高效的银行内部市场营销运营机制；（四）推行客户经理制，在客户和银行之间架起沟通、交流的桥梁；（五）建立高效、多元的分销渠道；（六）注重创新，转变金融业务发展方式。

二、民生银行信用卡市场营销策略文献综述

信用卡是由商业银行对信用合格的消费者发行的信用证明，持卡人拥有一定的信用额度、可在信用额度内消费后还款。近年俩，我国银行信用卡业务快速发展，各商业银行纷纷成立了自己的信用卡中心，推动着信用卡业务的专业化、国际化、人性化发展。中国民生银行是我国第一家由民间资本设立的全国性商业银行。其名下的信用卡中心于2006年8月11日经中国银监会核准开业，历经13年运营经验积淀，目前，在全国102个城市设立一级及二级分中心共109个。

谢东虎（2016）《民生银行信用卡业务营销策略优化》一文，以民生银行为研究对象，采用文献研究法、案例研究法、访谈法、PEST分析法等研究方法，探索研究出民生银行在信用卡业务市场营销策略上存在的问题，并深入分析其信用卡市场营销环境，还为优化民生银行信用卡业务提出自己合理的市场营销策略。

而张钰萱（2017）所写的《民生银行信用卡网络差异化营销策略研究》一文，更是以民生银行为例，提出开展基于网络的信用卡差异化营销策略，该策略是帮助传统商业银行如何获得网络市场生存空间、实现盈利增长、完善线上业务的关键所在。全文首先对差异化营销理论、互联网金融理论以及信用卡网络营销等理论进行了深层次的分析。其次，又分析了研究对象民生银行发展网路营销的现状，不仅对民生信用卡的发展历程做了概述，又对民生信用卡在网络营销时所面对的客户需求和竞争对手进行了剖析，还探讨了当前存在的市场营销策略问题。第三，对民生信用卡的网络营销手段进行了STP分析，做出科学的市场定位。最后从网销产品设计、网络服务升级、网络渠道拓展和网络品牌建设这几个方面对民生信用卡的网络营销进行了差异化策略设计。

在大数据时代的当下，数据已经成为了商业银行在金融市场上影响竞争力的一种重要因素。商业银行应当顺势而为，主动利用大数据看展多项业务的交叉销售，并对自身的信用卡营销策略进一步补充和完善。

B. ^范文提纲格式

（提供二级或者三级提纲）

一、理论基础

（一）商业银行市场营销概述

1. 我国商业银行市场营销现状与问题

2. 我国商业银行市场营销策略

（二）信用卡概述

1. 信用卡的内涵

2. 信用卡业务的营销理论

二、民生银行信用卡业务概述

1. 民生银行信用卡业务概述

2. 民生银行信用卡营销策略现状

3. 民生银行信用卡营销策略存在的问题

三、民生银行信用卡业务营销问题优化

1. 产品策略

2. 价格策略

3. 渠道策略

4. 促销策略

C. 参考文献

[1]朱美燕.信用卡市场的营销策略[J].现代商业银行,1999(12):40-41.

[2]祖雨鑫.中小银行市场营销策略研究[J].现代经济信息,2019(04):302+304.

[3]王秋慧.商业银行市场营销问题及其改进策略[J].经济研究导刊,2019(14):142-143.

[4]刘思阳.商业银行市场营销策略研究[J].辽宁广播电视大学学报,2018(04):55-56.

[5]缪盛.我国商业银行市场营销策略研究[J].市场周刊,2019(02):118-119.

[6]张磊.我国国有商业银行市场营销存在的问题与对策[J].财经界(学术版),2019(15):13-14.

[7]孙瑜. 我国商业银行社区银行营销策略研究[D].贵州财经大学,2017.

[8]谢东虎. 民生银行信用卡业务营销策略优化[D].湘潭大学,2016.

[9]刘俊. 中国民生银行上海分行信用卡营销策略研究[D].湖南大学,2017.

[10]张钰萱. 民生银行信用卡网络差异化营销策略研究[D].福建农林大学,2017.