网络环境下消费行为调查研究_开题报告

一、文献综述

摘要：

伴随着21世纪信息时代的到来，互联已走进千家万户，使用互联网进行网上购物是一种极其普遍的现象，同时以互联网为新型的营销平台迅速普及，消费者的消费观念、消费行为发生了显著的变化，影响范围最广的属 80、90后，但如今的网络营销相比传统的营销有着巨大差别，消费者在面对无穷多的选择时产生新的心理和行为，本文通过可能影响消费者行为的主要因素，寻找当前网络环境下适合消费者行为变化的网络营销，正确的认识这些影响，对于满足消费者有着重要的意义

引言：

随着信息技术的广泛应用，网络经济迅速发展，网络影响也步入高速发展，随着网络消费行为的出现，便陆续有学者对其进行研究，在中国知网数据库中，有关主题词“网络营销”的文献就有相近5000篇，有关“网络消费者行为”方便的文献也有几十篇，伴随着网络营销的发展，背后的网络消费者行为是我们应该关注的一个重点，因此，本文将对近年来网络消费者行为的研究进行概括和整理，为今后网络消费者行为研究提供借鉴。

文献综述：

网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今，网络营销的产生是科技发展、消费者价值变革、商业竞争等综合因素促成的，目前网络营销理论的理论还处在发展阶段，姜旭平在其著作的《网络营销》一书中，也谈到互联网的形成和发展：互联网的前身源自1969年美国国防部所属的高级战略项目研究机构（ad-vanced research project agency，ARPA）为应对冷战（cold war）而建立的一套信息网络系统，最初定名为“ARPA Net”，其目的是在战时提供必要的信息资料。20世纪80年代以来，随着世界政治格局的变化和冷战的结束，美国人希望将它民用化、商业化，更充分地利用资源，使其发挥更大的效益。1986年，美国政府责成美国国家科学基金委员会（National Science Funds，NSF）出资，组织美国学术界、工业界、军方等多方面的专家，在ARPA Net的基础上，利用当时已经出现的TCP/IP （transmission control protocol／internet protocol）技术将分布于全美境内的五大超级网络系统连为一体（当时的项目被命名为“NSFNET”）。经过众多专家多年的努力，互联网终于在80年代末正式诞生。

通过大量的文献资料梳理，网络消费者的行为大多数研究就着眼于对影响因素的研究，不同的研究者从不同的切入点着手，涉及到网络营销消费者行为的各个方面，主要有以下三个方面，第一，消费者个人因素，任丽君（2008）、学者杜新丽发现其中个人因素包含性别、年龄、受教育程度、收入、使用网络的熟练程度(与上网时间有关)、心理特征等。收入较高，受教育程度较高、上网时间较长的年轻人比较愿意进行网上购物。经过文献整理，国内外研究考察个体特征因素是研究较多的因素，个人是购买的决策者，是网络消费的主体，在了解购买者个人的特征下，对研究消费者行为重大作用。第二、外部环境因素，研究发现网站的信用、服务、网页设计以及网上购物风险等等外部因素，学者杨云、朱云松（2007）等人认为在企业诚信环境和营销因素等原因影响了消费者购买行为。第三、产品因素，根据4ps理论，产品在首位，在产品因素中，产品质量的影响最大。

李晴的《消费行为学》中遵循着消费者行为模式分析和影响消费者行为的因素展开。讲述消费者行为学研究的基本概况对象与内容、研究意义与方法，消费者行为学的发展历程以及与其他相关学科的关系。剖析消费者购买行为模式，包括消费者购买行为的程序过程、消费者购买决策等。论述影响消费者行为的内部因素，涉及影响消费者行为的心理活动过程、个性心理倾向及个性心理特征。论述影响消费者行为的外部因素，包括社会因素、商品因素、市场因素、广告因素等对消费者行为的影响。

在科技经济市场中谈到网上交易是一种全新的营销方式,更是一种全新的生活态度。网上交易与传统交易不同,它减少了中间环节,缩短了产品从厂家到消费者的路线;改变了传统的生产体系,形成网络化的产品供应链;改变了传统的消费体系,形成无店铺、无仓储消费;改变了传统的支付体系,形成个性消费、智能消费为特征的数字化货币。它大大降低了交易成本,增加了信息量,有效地利用各种资源,降低了风险。网络服务企业及应用企业应通过对消费者的消费行为的深入调查研究,充分了解并分析消费者的购买行为影响因素,制定正确的竞争策略,挖掘潜在用户,在充分满足消费者的需要和欲望的基础上,提升企业的竞争力,实现企业目标利润

^范文提纲

现如今网络营销环境概况

网络营销的形成

网络营销的大环境

网络营销的利弊

网络营销今后的发展

网络环境下消费者行为变化的原因

差异性与个性化

可掌握的信息越来越多

对便利的需求越来越高

追求物美价廉

网络环境下影响消费者行为变化的因素

消费者个人因素

产品因素

安全与隐私因素

网络环境下对消费者进行合理有效的营销对策

参考文献

[1姜旭平,《网络营销》中国人民大学出版社 2003

[2]肖煜. 《网上消费者消费行为研究》[J]. 开发研究, 2004,(05) .

[3]田剑,冯鑫明,祁丽. 《电子商务环境下消费者行为分析》[J]. 华东经济管理, 2001,(01) .

[4]《消费行为与营销策略》

[5]伍丽君.网上消费者行为分析[J].湖北社会科学.2010(7)

[6]芦文娟,韩德昌,《网络营销模式对消费行为影响的概念模型》 社会科学战线 2010年第9期

[7]《浅谈网上交易中影响消费者行为的因素》—科技经济市场 2007年10期

[8]李宝玲,李琪,《网上消费者的感知风险及其来源分析》经济管理 2007-01-20

[9]李晴,《消费行为学》重庆大学出版社

[10] 贾月梅,网络时代消费者行为特征及营销策略-现代财经-天津财经学院日报 2007

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