湛江市旅游业网络营销存在问题及其对策_开题报告

    随着我国经济的高速发展，互联网技术在不断革新和发展，使得传统旅游业在大数据时代下发生了翻天覆地的变化。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）的报告，截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿，全年共计新增网民4299万人。互联网普及率为53.2%，较2015年底提升2.9个百分点。其中，广东省网民数为8024万人，互联网普及率为74％，普及率排名全国第3，网民增速为3．3％。而且随着互联网行业整体向规范化、价值化发展，网民人均互联网消费能力逐步提升，网络消费增长对国内生产总值增长的拉动力逐步显现，尤其是我国旅游网络营销。网络技术的不断提升，旅游网络营销已经替代了传统旅游业，这不但是我国旅游业的发展，而且随着网络旅游营销在我国逐步兴起，也为我国经济的发展提供了便利的通道。互联网的飞速发展，旅游网络营销应景成为我国旅游业的主流模式，目前湛江市正在参加魅力中国城的竞选并进入了复赛，作为我国大陆最南端的海滨城市，有着丰富的海洋旅游资源，本文拟对湛江市的旅游业网络营销进行研究，分析现阶段湛江市旅游业网络营销的现状及特点，以期找出问题，并提出相应的对策。

一、文献综述

（一）国内研究现状

我国网络营销起步较晚，但是发展迅猛。有学者认为，我国旅游网络营销的研究经历了以下阶段：第一阶段：1998年以前。这一时期，网络营销开始应用于旅游业，由于国内旅游网络营销刚刚起步，只有少数学者对旅游网络营销领域进行尝试性研究。从国内的文献检索可知，最早涉及旅游网络营销研究是在1998年，赵啸峰所著的《INTERNET的应用与旅游营销》研究分析了互联网的应用与旅游营销的关系。第二阶段：1999-2002年。随着计算机技术的发展，互联网技术在旅游业的应用不断加强。特别是随着中国旅游资讯网（中国最早从事旅游电子商务的网站）宣称其将从事旅游电子商务后，一股“旅游网站热”拉开了序幕。旅游企业纷纷通过建立自己的网站进行网上预订与信息查询。这一阶段的研究成果也明显增多。其后张青年、杨云（1999）等回顾了旅游业网络营销的发展态势，提出我国旅游业网络营销的发展策略；姚进（2000）在对2000年前后旅游产品网上营销的现状分析后提出加速发展和完善中国旅游产品网络营销的战略构想。第三阶段：2002-2003年。在此阶段，随着中国电子商务泡沫破灭，众多旅游电子商务网站公司倒闭，有关旅游网络营销的研究热度有所降低，相关研究文献明显减少。第四阶段：2004年至今。随着信息技术的发展和大众旅游的兴起，特别是国家“金旅工程”实施与旅游信息平台建设使旅游网络营销得到飞速发展，研究成果显著增多，并在2011年达到最高。通过研究发现，学者对旅游网络营销的研究热度不断增强与旅游业网络营销的迅速发展紧密相关。

2016年我国信息消费高速增长，前三季度信息消费规模达到2.88万亿元，同比增长18%，全年预计超过3.8万亿元。截至2016年底，我国网络购物用户规模已经达到4.67亿，较2015年底增加5345万，同比增长12.9%。从市场规模来看，截至2015年底，我国网络购物市场的年交易规模达到3.8万亿元人民币，同比增长36.2%。网民规模已跃居世界第一，可见网络营销有着巨大的市场。虽然我国有关旅游营销的研究文献较多，但研究大多集中在对总体旅游业营销或旅行社和酒店的营销应用的研究上。近期也出现了很多对旅游市场营销进行研究的硕士^范文，但在这些^范文中，大部分是对一些发达城市或著名旅游景点的研究，如冷风的《大连市旅游网络营销组合策略研究》、韩芳的《上海嘉定地区旅游网络营销探析》、赵阳，杨斯博的《基于“互联网+”的安徽省旅游业网络营销发展对策研究》、肖妮，庞如春的《吉林省旅游网络营销策略研究》等，较少有对欠发达地区旅游目的地的研究。湛江市作为广东省欠发达地区，地理位置较偏，旅游业要扩大知名度，增强影响力，除紧抓传统营销渠道和方式外，进行网络营销是一个必然的选择。

（二）国外研究现状

通过检索到的相关^范文，可以看出，国外对旅游营销的研究在80年代己经出现过一些论点，到了90年代更为突出，有许多著作问世，包括Heath（1992），Laws（1995），Kofler（1996，以及Weston（1996）等。如何使旅游地名牌化，Gnoth（1998）进行了研究综述。2000年后，旅游业应用信息技术的研究领域逐步扩大，出现了针对互联网在旅游营销中应用的研究。重点之一是对互联网提供的各类服务功能在旅游营销中的应用研究。如Youcheng Wang（2002）等学者对虚拟旅游社区进行界定，从营销和设计的角度分析了旅游业中虚拟社区的功能；Youcheng Wang等学者还在2004年提出了互联网营销和电子商务应该是旅游业的中心模式的观点，指出成功地运作一个在线旅游社区依赖于成员的参与和积极贡献。Yu-Shan Lin（2006）等学者通过个案研究，指出网络博客在旅游营销中具有重要作用，应充分利用网络中的各类技术手段和工具开展旅游营销。Stephen W.Litvina（2007）等学者分析了在线人际关系、电子口碑对旅游业和酒店业成本效益的影响，提出应将电子口碑作为旅游业市场营销的新手段。此外，有些学者在研究中侧重影响旅游网络营销因素的深层次分析，如Dae-Young Kima（2007）等学者通过对1334个合格受访者的研究，探讨性别差异对旅游网站功能和内容的偏好及不同的搜索行为，总结了这种差异对旅游网站提供差异性信息的影响。Bill Doolin（2002）等学者利用互联网商务的扩展模型对新西兰地区旅游网站发展水平进行评估，尝试使用网络的交互性来衡量相对成熟的旅游网站，指出了Web技术在目的地营销中的重要作用。这些都表明互联网各类服务功能在旅游营销中的应用是国外旅游网络营销研究最为关注的领域。

另一个重点是互联网相关技术在旅游目的地营销中的研究。Pedro Raventos（2006）在分析哥斯达黎加旅游局互联网战略的基础上，提出利用网络开展旅游目的地营销的策略。Gyehee Lee（2007）等学者通过分析美国50个州的官方旅游网站，指出网站应是旅游目的地营销的主要方式。Soojin Choia（2007）等学者通过对澳门各类提供旅游信息的网站（官方、企业、旅行社、旅游期刊、旅游博客等）的调查分析，指出针对不同沟通目标和不同受众，应提供不同的网络信息，树立多种不同的旅游目的地形象。

通过以上研究分析可知，目前国外从事旅游网络营销方面研究的学者较少，一般以互联网在旅游营销中的具体应用为主要研究领域，侧重于研究互联网提供的各类服务功能对旅游营销的影响，以及如何利用互联网提供的各类功能开展旅游营销，另一侧重点则是互联网技术在旅游目的地营销中的研究。纵观国外学者的研究，案例分析是研究中使用最多的方法，数据多数是通过调查得到的一手资料，但目前成形的理论体系较少，研究尚处于较浅的探索阶段，特别是在旅游组织如何实施旅游网络营销的问题上，研究比较薄弱。

二、^范文提纲

引言：

一、网络营销的概述

二、湛江市旅游业网络营销的现状

（一）丰富的海洋旅游资源

（二）网络营销的现状

三、湛江市旅游业网络营销存在的问题

（一）基础设施薄弱

（二）网络互动营销运用不足

（三）旅游网络营销人才缺乏

四、对策及建议

（一）政企合力打造旅游品牌

（二）充分利用移动互联网

（三）加强旅游网络营销人才的建设

三、参考文献

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