百联集团O2O营销模式现状及发展对策_开题报告

（一）国外研究综述

O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下,可以通称为O2O。主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。

2013年O2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合和完善，于是O2O商业模式横空出世，成为O2O模式的本地化分支。Staffs.(2010)认为所谓O2O模式就是在线上吸引顾客，然后通过这种影响力劝说顾客去线下进行购买。Douri（2011）认为O2O模式打破了过去线上购物和和线下购物的分隔。Bandara（2011）将O2O购买决策过程分成三个步骤，线上或线下查询，线上或线下评估，线上或线下购买。Batoimkh（2012）提出在O2O模式下网络安全性的高低、物流速度的快慢、交易所需时间的长短和退货程序的复杂程度都会影响消费者的购买意愿。Sun ZJ(2014)认为通过将传绕的电子商务平台和线下环境相结合，O2O模式可以吸引更多的商家，并且为消费者提供更多高质量的产品和服务。Gallino（2014）认为传统的电子商务模式注重线上购买和线上支付，而O2O模式则更注重本地化服务。而Young-ManKwon（2014）提出O2O营销的核屯、在于线上寻找潜在消费者，而在线下实体商店为消费者提供优质的产品和服务。

国际上的企业在应用软件研究方面也取得了一定成果。许多欧美的企业应用O2O模式进行业务、服务创新，在线上与线下之间互取所长，相互补充，取得了非常好的效果。值得一提的是Uber这款手机APP。在2010年，Travis Kalanick在美国推出了一款手机应用APP名为Uber，它提供高端车租车服务查询，手机用户只需要发出打车指令，几分钟后一辆高端车就会出现在指定位置。这与国内起步于2012年的滴滴打车、快的打车如出一辙，只不过如今Uber已然成为打车软件鼻祖。在2014年，Uber进入中国大陆北、上、广、深四个城市，强势进入中国市场。我们可以看出O2O 模式应用的软件的一大特点就是当前地理位置与网上服务的相互结合，Uber如此，另外一款值得一提的Shopkick 软件亦是如此。Shopkick是2010年在美国推出的手机APP，它主要是鉴定当前手机用户的地理位置，当其接近与Shopkick合作的商家时，将会实现“自动签到”，已获得积分。

Shopkick自推出以来反响强烈，市场反应良好，在短短一年时间内，与全美64个大连锁商场建立合作关系。合作商家中包括沃尔玛、斯珀奥体育用品、梅西百货等零售业巨头。在卖家与买家之间取得双赢，获得了一致认可，证明了这款软件的成功。Shopkick的核心就是“自动签到”，它与 Shopkick的研发团队掌握的自主开发的硬件识别系统紧密相关，与GPS与基站定位不同，它可以实现室内小范围走动的精准识别。Shopkick试图通过精准的定位、确认功能，充分发挥核心技术的价值，提升线上、线下，商家与客户之间的价值传递，让越来越多的商家、客户获益，越来越多的人使用Shopkick，这是一次在 LBS与O2O融合方面做出的一次积极尝试，结果也是有目共睹。在 2008 年即由美国人安德鲁-梅森创办成立的 Groupon 是团购网站的鼻祖，它以网友团购为经营特点，为网友提供海量关于商家的信息，包括吃、喝、玩、唱歌、住宿等生活中的方方面面，每天推出一款折扣产品，每人每天限拍一次。它一方面为商家做到了宣传、大大减少了商家在地利因素方面的不利，另一方面为消费者提供了全面、可靠、及时的信息，并可以享受一定程度的折扣，这同样是一个O2O模式的成功尝试，国内如今蓬勃发展的团购网站以及与日俱增注册用户即是证明。

（二）国内研究综述

1999年成立的携程网是中国最早的O2O模式的公司。目前国内主要的O2O平台有携程、美团网、易到用车和百联集团等。国内对O2O模式的研究虽然起步较晚，但是也取得了一定的学术成就。李忱和卢益清（2013）提出将O2O模式分成三大类，分别为商城模式、广场模式和代理模式。胡桂珍（2013）认为物流配送环节是O2O模式成功的关键因素。彭虎锋和黄漫字（2014）苏宁云商为例提出O2O模式是未来零售行业的发展方向。DuY和TangYan（2014）认为与传统电子商务模式相比，O2O模式更注重消费者线下的体验与服务质量。彭惠（2014）认为O2O模式的成败在于如何将线上与线下连接起来，企业不仅要通过营销手段将客流引到线下，而且还要将线下消费者重新引到线上进巧反馈，从而形成一种闭环。陈佑成（2015）从产品或服务、目标市场、消费者、企业核也价值和盈利方式这五个方面分析了O2O商业模式的内在机理。洪勇（2015）认为企业在进行O2O营销时应将重点放在线上线下互动、个性化定制和精准营销上。

吴晓萍在《网络营销》一书中写道：网络营销是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础，与市场的变革、竞争及营销观念的转变密切相关的一门新学科。网络营销相对于传统的市场营销而言，在许多方面都具有明显的优势，带来了一场营销观念的革命。20世纪90年代初，Internet的飞速发展在全球范围内掀起了互联网应用热潮，世界各大公司纷纷利用互联网提供信息服务和拓展业务范围，并且按照互联网的特点积极改组企业内部结构和探索新的营销管理方法，网络营销由此诞生。它的出现是多种因素综合作用的结果，有其特定的技术基础、观念基础和现实基础。具体分析其产生的根源，可以更好地理解网络营销的本质。

 

二、^范文提纲

1绪论

1.1研究背景

1.2 研究目的和意义

2 O2O商业模式基本概述

2.1 O2O商业模式的起源和概念

2.2 O2O商业模式的特征和优势

2.3 O2O商业模式在我国的发展现状

3 百货业应用O2O商业模式的必然性

3.1传统百货行业发展现状

3.2我国传统百货业转型的必然性

4 百联集团在线营销模式现状

4.1传统百货业发展O2O商业模式的类型

4.2百联集团应用O2O商业模式现状

5百联集团O2O在线营销模式存在的问题

5.1转型初期投入成本高，风险大

5.2专业人才紧缺

5.3线上线下整合难，O2O全渠道处于初级阶段

6百联集团O2O营销模式对策建议

6.1走轻资产路线

6.2引进人才与培养人才相结合

6.3打通线上线下，完善全渠道建设

7结语

 

三、参考文献

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[4]刘锦峰.本地生活服务O2O商业模式研究[J].电子商务,2016(12):11-12.

[5]惠云云. 基于价值链的O2O电子商务商业模式评价研究[D].南京邮电大学,2016.

[6]杨有红,成晓翠.O2O商业模式、盈利能力与风险管控:以携程为例[J].商业会计,2016(21):10-12.

[7]许秀玲.“互联网+”背景下企业O2O商业模式重构的框架及策略研究[J].科技经济市场,2016(09):75-78.

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[9]张彩云. 外卖O2O商业模式评价研究[D].哈尔滨工业大学,2016.

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