绍兴组百度推广服务存在的问题及策略-开题报告

1、课题（项目）研究的现状和意义

现状：

随着互联网在中国的普及，搜索推广也从萌芽进入到发展的阶段。受经济危机的影响，搜索推广正迎来进一步的发展机遇。作为全球目前最大的中文搜索网站，百度要想抓住这次飞跃的时机，就必须以客户为中心，以科技研发为导向，以坚持讲诚信为行为准则，为顾客提供优质的服务。相信百度产品能够走在重视科技和吸引顾客的前沿，通过此次绍兴组百度产品顾问服务存在的问题及策略的研究，了解百度的现状并分析存在的问题，提出相应的账户优化改进方案及策略，对公司的长久发展具有一定的促进作用。

本文以宁波百度公司为例，围绕公司在百度推广各个方面存在的问题进行分析，并对策略的使用效果进行评估和总结。

意义：

    通过此次课题的研究，了解百度的现状并分析存在的问题，提出相应的改进方案，对公司的长久发展具有一定的促进作用。

2、课题（项目）要解决的问题或研究的基本内容

课题主要内容包括：

宁波国技互联信息技术有限公司概况

（一）、宁波百度公司简介

（二）、宁波百度公司现状及发展趋势

二、绍兴组百度产品顾问团队介绍

（一）、绍兴组团队理念

（二）、如何建立优秀团队

三、绍兴组百度推广服务存在的问题

（一）、百度推广账户优化调整不到位？

（二）百度推广服务过程中效果不好？

（三）百度推广服务过程中与客户沟通交流不畅？

（四）百度推广服务过程中客户对公司存在异议？

四、提升绍兴组客户服务效果策略

（一）账户优化调整

（二）加强效果分析，提升效果策略。

（三）客服人员加强学习产品知识，提高自身素养。

（四）正确处理客户异议，赢得客户信任。

3、课题（项目）拟采用的研究方法和手段

方法：

调查法；文献资料法；询问法

手段：

上网查资料；图书馆查资料；工作经验；在实习单位了解的资料；运用在校所学知识

4、课题（项目）研究进程计划

第12周   落实^范文的选题，完成^范文的开题报告

第13周   根据初步确定的思路，收集，整理有关文件资料

第14周   完成最初的论题大纲

第15周   初步完成^范文的撰写，并交指导老师审阅，再进一步进行修改

第16周   完成二稿，并交指导老师审阅，再进一步进行修改

第17周   完成三稿，并交指导老师审阅，再进一步进行修改

第18周   ^范文落实，打印^范文，并准备^范文答辩