X餐饮公司微信营销策略研究开题报告

一、国内研究现状

微信从一款单纯的社交软件开始，随着用户不断积累与平台本身的不断完善，越来越多的人开始重视微信营销，其中有许多企业做微信营销，有微商做微信营销，有自媒体人做微信营销。微信营销似乎迅速成长为一个江湖，里面有各种各样的流派，每家各有所长，每个流派的精湛者几乎对营销都有自己独特的见解。

牛文文（2012）创办了《创业家》，他曾经也提出过微信在满足人类沟通需求基础上建立起的熟人社交模式与现有的所有媒介都不一样，它的出现足以变更我们一贯的营销思路。微信营销适合于所有想在移动互联网时代抓住机会的个人和企业的观点。

王大恩（2013）资深新媒体运营者和实践者，微信通和炒作网创始人。他认为微信因为拥有庞大的精英用户群，同时让独立访客、手机号等“数据”变成了现货的人，另外微信的社会化客户关系管理将微信粉丝从关注、查询产品信息、接受服务咨询到参与调查或营销活动的信息，全部储存至微信CRM，并通过后台的大数据分析进行消费者行为分析以及用户特征描述，从而为二次营销和传播奠定基础。

赵小兵（2013）主张移动端重要的入口已经就是微信，风险投资者应该关注的是如何在微信开放的平台进行创业，并形成有价值的商业模式。

程小永，李国建（2013）指出，微信营销有四大基础优势：微信实现了真正的对话，一对一，一对多，文字、图片、视频等都在“手指间”：微信的曝光率几乎是100%，不认识的人也一样：便捷、亲和的展示方式，让人无距离感：微信是CRM工具，而且非常完美。

谢晓萍（2015）《微信力量》阐释，微信作为一种连接力正在不断进化，助力各行各业进化出自身新的生态系统，而微信自己也进化为移动互联网的自由新秩序、新生态。

马一超（2017）从制度规范角度提出建立健全法律法规、加大平台监察制度、微信用户增强自我防范意识的相关对策。 

李莉，姚航鹏（2018）对微信营销中的微信公众号、扫一扫、功能小程序、卡券等进行案例分析，为餐饮企业提高企业竞争力的具体营销策略和建议。

张玮玥，焦朝霞（2018）指出微信营销存在的问题，如微信营销的平台建设不够完善、容易泄露用户隐私、微信营销平台网络缺乏科学管理、品牌推广能力弱、微信营销的目标群体不够明确、易被新内容埋没等，并分别给予解决措施。

蒋云波（2019）指出餐饮业微信营销中存在的问题有营销方式单一、消费者关注度不高、微信营销人才短缺、漠视对微信公众号的运作。

卢雯等人（2019）提出了注重微信公众平台建设、提升推文的吸引力、完善公众平台的菜单设置、深入了解客户需求四大对策。 

二、国外研究现状

微信的海外拓展启动时间比较短，因此针对其相关的研究也极少。一方面营销理论本身随着工具的不断发展也处在不断的完善过程，目前大部分国外相关理论主要还是应用4P理论、4C理论和4I理论。另一方面，微信的海外市场份额主要还是集中在亚洲。微信诞生至今，国外虽然也逐渐开始应用微信进行通话、聊天等，但从微信官方网站了解到，目前国外使用率较高的在东南亚地区，主要为马来西亚、中东巴基斯坦、泰国和印度。美国人也逐渐开始采用微信。

Cheung（2013）通过研究发现，微信公众平台信息不仅到达率可实现100%，还可以同时进行用户分组、地域控制在内的精准消息推送等功能。因此，企业只要把握好发送的频率和质量，就能够通过这种方式提高和控制微信的粉丝质量，并让顾客不反感，进而将普通的客户转化成忠诚的客户群体。

PaulusH.A.Andreki（2014）发现，网络营销随着技术的快速发展深刻的影响了客户和市场行为。这就迫使企业开始将网络营销作为市场营销的主要方式，并满足目标客户的需要。未来随着当前的技术变革和智能手机的使用使得网络营销手段变成不可或缺的一部分。

SunL（2015）在研究基于微信公众平台的CRM系统中指出，微信是一种社会化CRM解决方案，它便于使用和维护，可以为企业带来一对一的营销和服务，并快速传播。它不光降低了营销成本，并且加深了与客户的联系，加深了客户的认同。

B. ^范文提纲格式

一、微信营销概念

二、X公司面临的外部竞争环境分析

三、X公司微信营销现状分析

（一）X公司概况

（二）X公司营销现状

（三）X公司微信营销现状

四、X公司微信营销存在的问题

五、X公司微信营销的改进措施

（一）规范产品结构

（二）打造价格竟争力

（三）优化传播方式

（四）提高促销能力

（五）重视人力规划

（六）建立客户管理系统

六、研究结论

C. 参考文献

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