美瑞化妆品公司网络营销存在的问题及对策研究-开题报告

一、国内研究现状

（一）关于当前我国网络营销存在问题的相关研究

张昊在2017年指出：随着我国市场经济的不断发展，网络营销已经成为企业进行产品销售的重要途径和主要手段之一。从企业自身经营发展需求出发，要想在信息网络化技术与人们生产生活结合越来越紧密的大背景下，稳定地开展生产活动，获取应得的利润。石丽娜在2017年指出：虽然电子商务有很多优势，传统美妆行业确实受到很大的影响，但电子商务也有其自身的缺陷，制约电商发展的因素也不少。首先是退货问题，和传统零售不同，电商没有实体店，当商品出现维修、退货等情况时难以处理。其次，电商假货泛滥。电商平台上存在大量的假冒伪劣产品，不仅让消费者对电商企业失去信心，假冒伪劣产品还对整个市场造成一种严重的伤害，严重违反市场的公平竞争。杜晓在 2017年指出：美妆电商平台服务体系的重要组成部分是物流配送环节，也是提升客户体验的重要环节。据调查美妆电商市场目前还没有形成高端物流配送体系。所以大多数美妆电商的配送过于简单，美妆的外包装和普通商品的外包装无差异，这导致了消费者的购物体验感不足。俞海波在2018年指出：美妆电商的品牌授权难，从而导致货源供货不足，品聚网、尊享网、呼哈网、佳品网等美妆电商陆续破产。因为顾虑国内美妆电商平台低价吸引消费者的价格战略方针会打乱自己的价格体系，也担心无法控制国内美妆电商在仓储、物流等销售环节出伪冒产品的可能性，从而可能导致降低美妆的品牌价值和用户购物体验，所以国外美妆品牌通常会采取与国内美妆电商平台谨慎合作和有限授权的方式。品牌未授权就无法保证产品质量，也无法取得消费者的信任。

（二）关于美妆行业B2C发展现状的相关研究

刘宗主在 2017年指出：美妆电商网站竞争对手有很多，并且都具有一定的实力。B2B的主要竞争平台有慧聪网、中国制造网、环球资源网，敦煌网等等，B2C竞争平台有京东商城，亚马逊中国，当当网，小红书等等，当前他们的发展都是非常不错的，在某些方面都有属于自己的优势。行业的B2B的产业大大的影响了美妆电商的经营，行业的领域越来越大，中国化工网、中国纺织网、中国医药网在各自的领域都是龙头老大，而且逐渐地进军美妆行业。不可否认，这种行业的B2B要比传统美妆电商更为专业，在渠道上运营的也会更好。因为经营这些网站的人都是对这个行业相当熟悉的人。在网盛德带领下，行业B2B发展异常的迅猛，都在瓜分着美妆电商的市场份额。李颖在2017年指出：网购美妆的主要消费人群是 80 后、90 后的白领和女性居多。他们对生活品质追求较高，渴望独特尊贵的购物体验和个性化的服务。与美妆门店不同之处，大部分美妆电商平台无法供应与美妆同等价位的尊贵的购物体验和优质的购物环境，同时因为货源不足，无法保证商品质量并提供完善的售后服务，使得消费者不满意，从而失去对美妆电商平台的信任，投诉案件日益增加。胡志英在2017年指出：国家对电子上网的逐渐重视，在1998年国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的“金贸工程”开始，大批关于电子商务方面的政策相继出台，对美妆电商的发展创造了良好发展的空间。中国假如WTO以后，政府大力推进电子商务企业方面下了很大的功夫，这将会给包括美妆电商在内的很多的电商企业产生积极的想用，为了能够获得更大的发展。

二、国外研究现状

B E M A在2019年指出：目前包括欧莱雅兰蔻和宝洁等在内的28个国际公认的世界名牌化妆品，都已无一例外的建立了品牌网站，通过网站与消费者展开了更好的互动，从而更好地开发和利用中国市场这一庞大的市场。相对于其他行业，国内美容化妆品业的网络化进程较快。 

Eks A在2019年指出：分析当前的新媒体营销形式可以发现，社交网络是新媒体营销的主要载体，但，社交网络并不仅仅是一种营销工具，同时也是现代人生活中的一部分。因此，企业营销中应注意这一点，将企业与消费者、传统媒体与新媒体等进行整合与协同，构建出多元的生态化新媒体营销体系，从而创造出更加便捷、先进的媒体营销体系，满足人们消费需求的同时，促进营销效率的有效提升。

综上所述：随着电子商务技术的开发与应用，企业逐渐摆脱原有的地域性限制，向网络化方向迈进，网络购物迅速发展。电子商务下企业的快速发展包含很多因素,其中顾客忠诚度的重要性也明显的显露出来，在美妆行业中尤为明显，传统销售模式中美妆企业依靠线下服务带动销售，但是在竞争越来越激烈的电子商务环境下极易引起动荡和变化,顾客忠诚以其对企业经营绩效产生的巨大贡献而日益成为美妆行业的焦点。

B. ^范文提纲

引言

一、理论概述

（一）网络营销

（二）大数据

（三）新零售

二、美瑞公司网络营销现状

（一）美瑞化妆品有限公司简介

（二）美瑞公司网络营销现状

三、美瑞公司网络营销存在的问题

（一）网络营销手段低效

（二）网店缺乏营销人才

（三）网店品牌建设有待提高

（四）网店产品经常雷同

四、提高美瑞公司网络营销水平的建议

（一）加强网络营销力度

（二）储备网络营销人才

（三）品牌文化策略

（四）产品研发策略

结论

参考文献

C. 参考文献

[1]张昊.我国网络营销的现状与发展趋势研究[J].现代经济信息,2017(17):325.

[2]石丽娜,薛勇.基于网络营销视角的农产品国际竞争力研究[J].现代营销(下旬刊),2017(11):18-18.

[3]杜晓,王灵.基于微信的企业网络营销模式探讨[J].经营管理者,2017(04):239.

[4]刘宗主.基于微信的企业网络营销模式探讨[J].现代营销(下旬刊),2017(12):73-73.

[5]李颖.网络营销环境下消费者行为变化和企业应对策略研究[J].经营管理者,2017(21):300.

[6]胡志英,Hu,Zhi-ying,等.电子商务背景下网络营销研究[J].佳木斯职业学院学报,2017,08(No.177):466-466.

[7]郁榕睿.大数据时代背景下中小企业网络营销策略研究[J].人力资源管理,2017,000(007):14-16.

[8]蒋一清,陶丽."互联网+"背景下江苏农产品电子商务网络营销策略研究[J].劳动保障世界,2017,000(012):51,54.

[9]宁波.网络营销策略研究[J].中文信息,2017,000(002):10-11.

[10]谢萌.网络营销绩效评价体系研究[J].科教导刊(电子版),2017,000(011):246-247.

[11]车诚,戚晓琳,马万祺,等.移动社交网络营销效果的影响因素实证研究[J].中国管理科学,2017(5).

[12]冯彩云.浅析我国中小企业网络营销的现状及对策[J].低碳世界,2017,000(005):273-274.

[13]B E M A,C R P.The effect of social networks structure on innovation performance:A review and directions for research[J].International Journal of Research in Marketing,2019,36(1):3-19.

[14]Eks A,Klks B,Sp C,et al.Content analysis of internet marketing strategies used to promote flavored electronic cigarettes-ScienceDirect[J].Addictive Behaviors,2019,91:128-135.