浅析数字经济下酒店行业市场营销的方针与策略_开题报告

一、国内研究现状

随着数字化技术的普及，各种新的技术平台迎合酒店业发展的需要如雨后春笋般涌现，酒店的数字化管理及营销也进入了一个新的时期。提升数字化管理和服务水平以及借用数字化技术，开展线上营销活动，是酒店业快速发展的趋势。

当今信息化的世界，社会经济以及现代信息技术的高速发展，催生出了彰显时代特色的大数据。大数据不仅为酒店行业带来的新的运营模式，而从业者对大数据的不断收集，分析和应用，使得酒店各方面都发生了较大变化。将大数据融入市场营销中，开辟出“互联网+”后时代的精准营销策略，是行业各家酒店的市场营销方针的优先抉择。

酒店行业作为中国旅游业的重要组成部分，现已成为“互联网+”创新和实践的重要阵地，“互联网+”对酒店行业的渗透主要体现在整体的营销网节，因此，作为星有酒店制定全部的营销策略来适应数字经济下的互联网大数据时代发展是重中之重。

数字经济时代下的酒店行业，发展趋势从2013起始的移动化，移动端的预订交易占比日渐增长，到能过智能数据平台实现的流程智能化以及科技带来的设备自动化，随之而来的主题酒店，针对不同消费群体打造的个性化定制产品，再到酒店与酒店，酒店与平台合作，共享资源合作共赢的融合化，无一不彰显着酒店业在新的经济模式下反应迅捷的应对举措。

当下，酒店品牌争夺的主战场，从传统的渠道之争，开始转向数字化运营时代。

酒店行业开始重新审视消费者的价值，部分酒店品牌在积极“触网”，综合利用互联网平台试水。另一方面，支付宝、微信等平台也都在开放自身数字能力，为酒店行业转型突围提供解决方案。OTA、酒店集团、互联网平台，三方的融合与博弈，正搅动着酒店行业的江湖。

酒店行业拐点凸显，“数字化运营与营销”成为现阶段的关键词，酒店品牌从传统的渠道之争，开始回到“数字化运营与营销”这一根本。

二、国外研究现状

科技正改变着人们的生活，作为服务业的酒店业，其营销和服务也在随着客人消费习惯的变化而发生变革。海外多家知名国际品牌酒店均已开展行动，让客人的入住更便捷，体验更加个性化，营销也更贴进用户习惯。

2014年，美国万豪国际酒店集团旗下W酒店、Alof酒店和Element酒店品牌（原喜达屋酒店集团）率先推出KEYLESS入住服务，住客通过手机APP与酒店房控系统连接，打开手机APP靠近门锁处即可打开房门。2015年，美国希尔顿酒店集团也推出新的移动技术让客人使用智能手机开门。

2015年，雅高集团携手数字媒体服务行业的开创者PressReader推出了AccorPress, 通过这一应用，客人通过智能手机，笔记本电脑或平板电脑可阅读在全球发行的超过3000种报刊、杂志。

对于众多国际酒店管理集团而言，数字营销一直被视为市场部职责范畴的重头戏，各集团纷纷进行网站管理、优化搜索引擎、付费搜索、社会化媒体营销、分销渠道管理等数字营销手段，通过这些手段，把现有产品及服务推广出去。

然而同时，“数字营销”的力量向酒店各功能版块渗透，它超越了单一的营销包装与渠道的作用，数字营销与销售、服务以及产品，以消费者体验为基础，融合在了一起。酒店与顾客的所有接触点，不论是消费前，消费中，甚至是消费后的每一个环节，几乎都被数字化。

在大数据的融合下，用户的需求已升级为整个酒店系统合理运营和业绩提升的基础。酒店业今后发展关键在于，要从传统的营销模式，转变为以精准、高效、个性化服务为特征的现代化服务模式，在大数据精准分析的基础上，科学配置各类资源，做到以客户需求为服务目标，贯通供应商、服务商和客户的服务链，真正做到让客户感觉酒店即家的服务目标。

B. ^范文提纲格式

一、数字经济概念

（一）数字经济定义及特征

（二）数字经济发展趋势

（三）数字经济下催生的经济新业态

二、我国旅游行业浅析

（一）2019国内旅游行业现状及分析

（二）2019国内酒店行业现状及分析

（三）2020年疫情之下旅游市场前景浅析

（四）2020年疫情之下酒店行业现状

三、以宁波某国际品牌酒店为例分析其市场营销方针

（一）酒店市场营销方针与策略现状

1. 网络营销

2. 数字营销

3. 社交媒体营销

4. 跨界营销

（二）酒店市场营销方针与策略分析

      1. 营销策略的机遇与挑战

      2. 大数据环境下营销的优点

      3. 营销策略与产品开发的建议

四、完善酒店市场营销的策略思考

（一）酒店市场营销预算制定应该注意的几个问题

（二）酒店市场营销团队架构的几点思考

C. 参考文献

著作：

[1] 众荟.2019年酒店大住宿白皮书[M].网络：众荟信息，2020.

期刊：

[1] 赵瑾.本土高星级酒店网络营销的发展策略浅析[J].经营管理者，2013年，11月下期.

[2] 魏欣.大数据背景下酒店精准营销策略的研究 [J].酒店管理研究，2018年，10月下半月刊.

[3] 曲秀梅.数字化背景下我国酒店业的发展策略[J].吉林工商学院学报，2018年，8月第34卷第4期.

[4] 何茜；郭睦庚.“互联网+”背景下星级酒店业的营销策略探究[J].科技创业月刊，2016年，第14期

电子文献：

[1] 环球旅讯，国际酒店品牌集团怎样用数字化营销和服务？ [EB/OL].(2014-12-12) [2014-12-12]. s://.traveldaily.cn/article/87153.

[2] HeBS Digital，HeBS酒店数字营销报告：数据导向的个性化营销策略？[EB/OL].(2017-08-14) [2017-08-12]. ://.qing5.com/2017/0813/250250.shtml.

[3] CHAT资讯，浩华发布丨2020年上半年中国酒店市场景气及新冠肺炎专项调查报告[EB/OL].(2020-02-17) [2020-02-17]. ://.chatchina.com.cn/Info/detail/182.

[4] CHAT资讯，2019 中国饭店业务统计数据发布（下篇）[EB/OL].(2019-07-17) [2019-07-17]. ://.chatchina.com.cn/Info/detail/165.

[5] CHAT资讯，2019 中国饭店业务统计数据发布（上篇）[EB/OL].(2019-07-17) [2019-07-17]. ://.chatchina.com.cn/Info/detail/164.