浅析服装行业的网络营销现状-开题报告

（一）国外研究现状

Peterson（1997）在网络营销渠道研究中指出网络不仅具有其它渠道的许多共性特征，还添加了许多自身独有特征，其中包括：（1）提供低成本海量信息存储，降低买卖双方的信息不对称。（2）提供了简单便利的搜索，组织与传播信息的方式。（3）提供了永久性体验，即可以做交易媒介也可以做配销媒介。（4）相对降低成本的建立临场感（卢艳峰，2005）。在网络顾客满意度研究中，David和Richard（2002）运用焦点小组的方式定性建立了网上顾客满意度的理论模型。在该模型中，顾客满意度由四个方面的消费认知结构构成：购物方便度，销售规划，网站设计和支付安全。这个理论模型指出了网上购物顾客满意的认知特征的不同重视程度。而在影响消费者网络购物信任的因素研究中Yoon（2002）指出影响网上购物信任的四个因素分别为：支付安全，商家特点，网站特点和个人因素（张莹，2008）。

（二）国内学者研究论点

作为一种新兴的学科，国内也有许多学者对其研究，也取得了可喜的成绩。网络购物消费者首先顾虑的是安全问题，刘国防（2004）在《网络购物安全问题研究》中指出当前网络购物安全隐患的具体表现：首先是支付安全问题，其次是商品质量安全问题，再次是商品投递安全问题，售后服务安全问题，最后是隐私安全问题。严建云（2006）《浅议网络时代的服装营销》中指出网络营销的优势：跨时空性、交互性、超前性、高效性、经济性等特性。而网络营销对服装企业的影响在王国炜（2008）《浅析服装行业中的网络营销》中指出了网络营销对其的积极影响：首先网络营销打破了服装流行时间和销售地域的限制。其次网络销售使服装市场实现彻底细分。再次网络营销促成了服装交易的快捷，便利。最后网络营销降低了服装企业的销售成本。网络销售对服装企业有着不可估量的价值，但是作为一种新兴的消费渠道有诸多因素制约着它的发展，李北雁（2007）在《服装网络营销探讨和研究》中指出制约其发展的主要原因：在线试衣问题、售后服务问题、物流配送问题、网上支付问题、安全问题、诚信问题等。在这篇文章中李北雁针对这些问题也指出了一系列的解决措施。

（三）国内外研究书评

国外学者在网络购物研究中对顾客满意度与网络信任机制建立等方面研究比较透彻，或采用建立模型或使用实证调查方法找出并完善了提高顾客满意度与网络信任感的方法，国内学者在这方面研究不足。在理论研究中，国内学者清楚的认识到制约网络购物的一系列因素，对各方面研究都有涉猎，对我国构建网络销售机制提供了良好的理论基础。但是在实际解决问题上有所缺陷，不能提供完善的解决方案。

二、^范文提纲

引言

一、网络营销的相关理论

（一）网络营销的定义及意义

（二）网络营销的特点

（三）网络营销的优势及给服装行业带来的机遇

二、我国服装行业网络营销发展状况

（一）我国服装企业的网络营销背景

（二）服装电子商务行业发展状况

1．我国服装电子商务概况

2．我国服装电子商务公司的类型

3．我国服装行业电子商务模式

4．我国服装电子商务的特点

三、我国服装网络营销存在的问题

（一）消费者认识不足

（二）缺乏相关的法律法规

（三）网络安全问题

（四）价格缺乏说服力

（五）客户服务质量较差

（六）物流配送问题

四、解决我国服装网络营销问题的对策

（一）改变消费者的消费意识

（二）加强法律法规建设

（三）加强安全技术措施

（四）提供价格说明信息

（五）健全客户服务系统，提高客户服务质量

（六）完善物流系统

结语

参考文献

三、参考文献

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