平安保险产品电话销售七大问题分析-开题报告

1、课题（项目）研究的现状和意义

    本文以中国平安保险公司为主体，阐述了中国保险业务快速增长，但是忽略了电话销售不能真实地判断对方的心理；客户不相信，不能接受电话销售模式；接通率低，名单安排不合理；8%的收益太低；20年时间太长，货币贬值；人力资本快速折旧；员工心理承受能力弱等七大问题。本文分析我国保险业发展状况和员工自身状况并提出建议。通过对保险业的分析，对中国平安的内部状况分析，运用平安内部管理和市场营销的基本理论，从营销理论和EAP体系等方面提出一些建议，使中国平安在经营中保持并发展竞争优势，调动员工积极性和加强业绩，继而实现公司效益的经营目标。

2、课题（项目）要解决的问题或研究的基本内容

1、电话销售不能真实地判断对方的心理

2、客户不相信，不能接受电话销售模式

3、接通率低，名单安排不合理

4、8%的收益太低

5、20年时间太长，货币贬值

6、人力资本快速折旧

7、员工心理承受能力弱

3、课题（项目）拟采用的研究方法和手段

    本文主要采用理论阐述与实际问题相结合的研究方法。而在具体研究方法上，则主要采用了归纳法、分析比较法、行动研究法、个案研究法、调查法、文献检索法。1、参考期刊杂志上的期文2、上网找资料3、去图书馆找资料4、结合自己所学的知识5、对实习单位调查收集资料 

4、课题（项目）研究进程计划

11月24-11月30：先确定^范文的研究方向，拟写开题报告12月1-12月7：结合实践单位，熟悉企业业务12月8-12月14：对平安保险电话销售产生问题进行实际调查，收集相关信息12月15-12月21：将收集到资料进行整理然后开始写^范文，完成^范文的初稿，和指导老师联系让老师给予指点12月22-12月28：根据指导老师的意见进行修改，完善不足之处，完成^范文的二稿12月29-1月4：根据指导老师的意见继续进行修改，完成三稿 ,并准备答辩